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課程背景：

在任何組織中，但凡是有成就的人，出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛谐删偷娜耍容^出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識(shí)又能夠左右逢源的人。首先，這類(lèi)人都具備一些能力：

1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”；

2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；

3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；

4、能夠巧妙及時(shí)的“補(bǔ)位”和“站位”；

5、能夠快速獲取“信任”；

6、能夠包容上司倔強(qiáng)的“要求”；

7、能夠成全上司偶爾的“放肆”，等等等……。

成功“向上管理”的前提是要對(duì)組織、上下級(jí)關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；然后要做好常規(guī)的匯報(bào)，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對(duì)上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)；最后成長(zhǎng)為一個(gè)牢不可破，魚(yú)水反哺、1+1>2的互賴(lài)生態(tài)鏈。

參加對(duì)象：

企業(yè)各部門(mén)工作人員

課程收益：

?提高自身對(duì)組織、上司和上下級(jí)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和定位

?端正自身的工作態(tài)度

?找到向上管理的情商密碼

?掌握和運(yùn)用判斷上司性格特征和行事的風(fēng)格的工具

?掌握獲取上司信任的5個(gè)方法

?掌握5位法管理上司的心法和技法

?掌握合理分配自己的上行和下行時(shí)間的2個(gè)法則

?掌握科學(xué)匯報(bào)工作的6個(gè)步驟

?掌握向上溝通的3個(gè)結(jié)構(gòu)思維框架

?掌握領(lǐng)會(huì)和傾聽(tīng)的歸納和提煉法則

?掌握與上司共事的6大原則

?掌握建立互賴(lài)關(guān)系的3個(gè)步驟

課程內(nèi)容：

第一步：認(rèn)識(shí)---正確的認(rèn)識(shí)組織和上下級(jí)關(guān)系是向上管理的基礎(chǔ)（100分鐘）

?正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?案例：我的上司，DISC詮釋和測(cè)評(píng)分析講解

?從4個(gè)方面正確的認(rèn)識(shí)我所在的 “組織”

?案例：國(guó)營(yíng)、外資、民企組織的特征詮釋及講解

?從7個(gè)方面正確的認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

?情境模擬：如何保持與上司的安全距離和加減速距離（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?正確的認(rèn)識(shí)自己4步法

?工具：4維認(rèn)知工具的運(yùn)用及講解（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?從認(rèn)知到改變之間很容易被忽略的2個(gè)核心要素（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?案例：為什么說(shuō)認(rèn)識(shí)自己比認(rèn)識(shí)世界還重要

第二步：匯報(bào)---80%的上行溝通是以匯報(bào)方式呈現(xiàn)的，匯報(bào)是溝通的基礎(chǔ)，匯報(bào)是信任的開(kāi)始（260分鐘）

第一類(lèi)：語(yǔ)言匯報(bào)（260分鐘）

?為什么要匯報(bào)？匯報(bào)的作用和原理詮釋

?5種不同形式匯報(bào)的利弊分析及運(yùn)用技巧

?情境模擬：當(dāng)準(zhǔn)備匯報(bào)A和但上司堅(jiān)持想聽(tīng)B時(shí)該如何巧妙化解？

?（沖突化解）

?情境模擬：上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報(bào)？

?（權(quán)力誤區(qū)，信任誤區(qū)）

?情境模擬：沒(méi)有準(zhǔn)備的匯報(bào)，該如何應(yīng)對(duì)？（化被動(dòng)為主動(dòng)）

?情境模擬：被批評(píng)時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？（情商密碼，呈現(xiàn)技巧）

?正確匯報(bào)的6個(gè)科學(xué)步驟詳解（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?情境模擬：當(dāng)匯報(bào)被決絕時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？（情商密碼，應(yīng)對(duì)技巧）

?現(xiàn)場(chǎng)PK：如何將想要表達(dá)的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化？（表達(dá)技巧及工具）

?現(xiàn)場(chǎng)PK：如何將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化？(傾聽(tīng)技巧及工具）

?案例：如何選擇最佳匯報(bào)時(shí)機(jī)？（時(shí)機(jī)法則掌握）

第二類(lèi)：文字匯報(bào)（選修，60分鐘）

?案例：文字匯報(bào)的注意事項(xiàng)講解（陳述技巧及工具）

?案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）

?各類(lèi)文書(shū)的常規(guī)寫(xiě)法與主意事項(xiàng)（文書(shū)基本功）

?微信、短信、郵件等文字匯報(bào)的用途及利弊

第三類(lèi)：肢體語(yǔ)言匯報(bào)（選修，30分鐘）

?用五覺(jué)意識(shí)決定匯報(bào)方式（心法）

?肢體語(yǔ)言透析：頭部、手部、腳部的動(dòng)作與真實(shí)想法解析

?微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實(shí)想法解析

?情緒控制：匯報(bào)前的自我情緒控制3法（心法）

第三步：管理---向上管理的9個(gè)內(nèi)容和5個(gè)步驟（140分鐘）

?1、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？

?2、情境模擬：何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”？

?3、當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？

?4、牢固掌握5位法在向上管理過(guò)程中的作用（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?案例：“補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別？

?5、快速獲取上司“信任”的5個(gè)途徑；

?6、如何有效的管理上司的時(shí)間？

?7、我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？

?8、如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？

?9、情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應(yīng)對(duì)？是躲還是勸？

?10、案例：如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下

?11、案例：如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒

?12、要樹(shù)立時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏的意識(shí)

?科學(xué)管理上司的5個(gè)步驟（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

第四步：合作---播下合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)（130分鐘）

?案例：如何暗示上司我已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)角色

?如何從組織行為學(xué)和人際關(guān)系學(xué)角度界定上下級(jí)關(guān)系和合作關(guān)系？

?情境模擬：如何與剛上任的上司相處？（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?剛到一個(gè)新部門(mén)該如何與資深上司相處？（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?如何正確運(yùn)用上司授給我的授權(quán)？（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?情境模擬：如何應(yīng)對(duì)上司錯(cuò)誤的對(duì)我“批評(píng)”和批評(píng)我的“錯(cuò)誤”？

?情境模擬：如何妥善處理由上司的決策失誤帶來(lái)的負(fù)面影響？

?情境模擬：如何去掉上司給自己貼的“標(biāo)簽”？

?向上配合的3個(gè)注意事項(xiàng)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?和上司合作的6大原則（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

第五步：互賴(lài)---魚(yú)水反哺、牢不可破、形成1+1>2的互賴(lài)生態(tài)鏈（60分鐘）

?情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯(cuò)誤的決定執(zhí)行對(duì)？

?案例：是不是所有的上司都能建立互賴(lài)關(guān)系？

?情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？

?案例：我拿什么給你我的上司

?牢記職場(chǎng)成長(zhǎng)3部曲（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?依賴(lài)，不能以“自己”為中心，要依賴(lài)上司或他人

?獨(dú)立，著眼于“成長(zhǎng)”的觀念，不依靠他人

?互賴(lài)，從“我們”的觀念出發(fā)，相互合作，以大局為重

?案例討論：職場(chǎng)3個(gè)階段的無(wú)縫對(duì)接

?事業(yè)層面的重新思考與審視

?案例：從同一個(gè)部門(mén)到同一個(gè)圈層

?魚(yú)水情深走向共贏的6個(gè)途徑（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

?建立互賴(lài)關(guān)系的3個(gè)障礙

總結(jié)答疑：（30分鐘）

?集中提問(wèn)的形式

課程工具：

?工具1：認(rèn)知工具，四維認(rèn)知的運(yùn)用及講解

?工具2：定位工具，五位法的掌握及運(yùn)用

?工具3：識(shí)人工具，DISC性格分析及運(yùn)用

?工具4：匯報(bào)工具，六步匯報(bào)法的運(yùn)用及講解

?工具5：表達(dá)工具，ZLX邏輯表達(dá)三要素訓(xùn)練

?工具6：文字工具，金字塔結(jié)構(gòu)的歸納與總結(jié)

?工具7：化解工具，沖突化解3個(gè)快捷鍵

課后作業(yè)：略，同名暢銷(xiāo)書(shū)籍《向上管理》《向上管理的藝術(shù)》配合課后轉(zhuǎn)化。

蔣老師

蔣巍巍老師（上海）

----“六導(dǎo)法”管理理論創(chuàng)始人

?專(zhuān)注研究和實(shí)踐“個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域”十年

?國(guó)內(nèi)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理領(lǐng)域”十強(qiáng)培訓(xùn)師

?“六導(dǎo)法”管理理論創(chuàng)始人

?北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組成員

?2011年-2016年連續(xù)5年被網(wǎng)易云課堂和中華講師網(wǎng)評(píng)為“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”

?常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評(píng)論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國(guó)》等一流財(cái)經(jīng)媒體專(zhuān)欄撰稿人。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?曾任職于解放軍某快速反應(yīng)部隊(duì)尖刀班班長(zhǎng)。

?曾先后在TCL集團(tuán)任產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職。

?曾任杭州影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，義烏影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理。

?曾任三葉集團(tuán)公司副總經(jīng)理/商學(xué)院院長(zhǎng)/獨(dú)立董事。

?現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，企業(yè)常年管理顧問(wèn)，公司獨(dú)立董事。

【主講課程】

《沖突管理七步法》

《成為高績(jī)效經(jīng)理人》領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階系列

《沖突管理七步法》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階

《代際領(lǐng)導(dǎo)力-新生代員工管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》高階領(lǐng)導(dǎo)力系列

《高效溝通》360度無(wú)死角溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

《高效執(zhí)行力》

《跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

《逆商》

《向上管理五步法》

《向下管理：激發(fā)員工潛能》

【授課風(fēng)格】

40%與時(shí)俱進(jìn)的案例分析和討論+10%的理論梳理+40%實(shí)用有效的方法和步驟呈現(xiàn)+10%的解惑答疑。

本人每年30%的時(shí)間授課，30%的時(shí)間在企業(yè)實(shí)踐，40%的時(shí)間寫(xiě)書(shū)和學(xué)習(xí)陪伴家人。

【圖書(shū)出版】

以下圖書(shū)均被國(guó)家圖書(shū)館收藏

《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》外文出版社，2009年

《左右逢源》中國(guó)物資出版社，2010年

《沖突管理》中國(guó)財(cái)富出版社2011年

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》中國(guó)電力出版社，北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組研究成果和推薦教材，2012年

《這樣執(zhí)行最高效：影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的8大根源》首次提出“六導(dǎo)法”管理理論，通俗定義中國(guó)式“執(zhí)行力”，機(jī)械工業(yè)出版社，2013年

《成長(zhǎng)力》國(guó)內(nèi)最早定義“成長(zhǎng)力”和研究員工最佳職業(yè)成長(zhǎng)路徑的培訓(xùn)師，中國(guó)郵電出版社，2014年

《提升團(tuán)隊(duì)決策力的51條法則》國(guó)內(nèi)“決策力”領(lǐng)域理論基礎(chǔ)較為扎實(shí)的一本書(shū)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2014年

《總裁變革智慧》中國(guó)財(cái)富出版社，2015年

《向上管理》國(guó)內(nèi)最早提出并研究“向上管理”的本土培訓(xùn)師，中國(guó)郵電出版社，2015年

《鬼谷子的溝通技巧》山東文藝出版社，2017年

【服務(wù)客戶】

銀行系統(tǒng)：交通銀行全國(guó)培訓(xùn)中心、中國(guó)銀行上海分行、農(nóng)商銀行上海分行，上海浦發(fā)銀行、浙江泰隆銀行、上海銀行大客戶部、平安銀行深圳客服中心、農(nóng)業(yè)銀行松江支行、北京銀行大興分行、杭州浙商銀行、江蘇黃海農(nóng)商銀行、上海造幣廠、廣東郵政儲(chǔ)蓄、中信泰富基金、利寶信托、上海雷馳金融、企易貸、中國(guó)銀行駐馬店支行等

電力系統(tǒng)：長(zhǎng)江三峽實(shí)業(yè)、葛洲壩集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)蒙公司、大唐電力、申能股份、浙江電力培訓(xùn)中心、上海電力培訓(xùn)中心、上海久隆電力集團(tuán)、烏拉泊電廠、中國(guó)華能集團(tuán)大連電廠、華能輝騰錫勒風(fēng)電廠、中電投東蒙能源、外高橋電廠、山東魯能電力、武漢市電力工程、鐵路建總電力工程、南方電網(wǎng)、西安熱工研究院有限公司、華能天津楊柳青電廠、華能山東里能煤電有限公司、江蘇利港電力集團(tuán)、煙臺(tái)供電所、魯能能源、納雍電廠、東風(fēng)電廠、陜西瑤池電廠、武漢新能源、烏江電廠、茶園電廠、貴州鋁業(yè)等

通信行業(yè)：華為通信、偉仕佳杰、大唐電信、中興通訊、華為技術(shù)、上海貝爾阿爾卡特、國(guó)人通信、艾默生中國(guó)、浙江省通訊行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)電信上海公司、上海金山聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)、雙鴨山移動(dòng)、桂林移動(dòng)、南寧移動(dòng)、新疆移動(dòng)、南昌移動(dòng)、廣州移動(dòng)、廣信通集團(tuán)、上海閔行移動(dòng)、廣西移動(dòng)、西藏移動(dòng)、上海松江聯(lián)通等

醫(yī)藥行業(yè)：信醫(yī)藥業(yè)、信得集團(tuán)、宜康生物、上海復(fù)星醫(yī)藥、江蘇無(wú)錫諾華士制藥、北京同仁堂，天津尚赫、天津葛蘭素、上海惠氏、南京同仁堂、上海強(qiáng)生制藥、輝瑞藥業(yè)等

家電家居：美的電器、海爾電器、老板電器、歐派廚具、萬(wàn)和廚具、TCL家電、松下電器、奔騰電器、國(guó)美電器、永樂(lè)電器、紅蘋(píng)果家具、建威家具、四海家具、三葉家私、全友家私、顧家工藝、博西華電器、上海大金空調(diào)等

汽車(chē)行業(yè)：上汽大眾集團(tuán)、上海通用別克、上海錦湖輪胎、上海吉利英倫、上海英國(guó)杰西博機(jī)械、安徽佳通輪胎、福建浦田佳通輪胎、重慶佳通輪胎、

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：京東商城、1號(hào)店、阿里巴巴貯備干部、小米科技、攜程旅游、同程旅游、上海尚冶池旅游、林氏木業(yè)、酷6、搜狗客服、百度文庫(kù)、企易通、中企動(dòng)力、律兜等

航空業(yè)：上海東方航空、上海航空、江蘇梅西埃航空、泉州晉江機(jī)場(chǎng)、

石油化工：上海石化、日本信越上海總部、上海金菲化工、江蘇飛翔化工、新疆吐哈油田、寧波特賽亞、嘉年華漆業(yè)、山東勝大集團(tuán)

其它行業(yè)：酒鋼集團(tuán)、上海紫江集團(tuán)、上海紫江股份、上海羅萊家紡、上海紫江印刷、上海紫江包裝、上海通用通匯物流、上海紫江置業(yè)、上海紫江物業(yè)、上海紫竹高新、上汽通用集團(tuán)、上海金山工業(yè)區(qū)、上海汽輪機(jī)廠、上海復(fù)星醫(yī)藥、上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、上海電氣集團(tuán)、上海電力培訓(xùn)中心、上海凡宜科技、上海松下電器、上海慧高、上海穆格控制、上海麥可頓食品、上海三一精工、上海新光華塑膠、上海富士光電、上海文峰、上海日用友捷、上海阿里巴巴、上海金山軟件、上海城隍珠寶、上海DA翠鉆、上海益達(dá)機(jī)械、上海貝洱、上海東方商廈、上海第一百貨、上海農(nóng)工商集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)、上海光馳科技、江蘇舜天集團(tuán)、江蘇堂皇集團(tuán)、江蘇世偉洛克、江蘇常熟三菱電機(jī)、、江蘇舜天進(jìn)出口、江蘇揚(yáng)州保來(lái)得、江蘇昆山北澤閥門(mén)、江蘇愛(ài)思康科技、江蘇小海發(fā)藝、廣東華為通信、廣東美的集團(tuán)、廣東信源集團(tuán)、廣東中山板芙商會(huì)、廣東美的制冷、東莞華鑫科技、廣東四海家具、廣州郵政、廣州自來(lái)水公司、浙江寧波萬(wàn)華集團(tuán)、浙江華川集團(tuán)、浙江商城集團(tuán)、浙江三鼎集團(tuán)、浙江廣廈集團(tuán)、浙江三花股份、浙江中策、浙江偉海拉鏈、浙江東陽(yáng)夢(mèng)芭蕾、浙江艷妝化妝品、浙江新光飾品、浙江雪芙蓉化妝品、浙江美雪化妝品、浙江綠丹美化妝品、杭州阿里巴巴、新疆旅游局、新疆工商聯(lián)、寧夏中銀絨業(yè)、山東和康源集團(tuán)、山東信得科技集團(tuán)、山東京博集團(tuán)、山東魯能軟件、山東魯能亙富、山東金鑫集團(tuán)、山東博愛(ài)科技、山東瑪鋼，山東濟(jì)南泓泉制水，……。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

1.“蔣老師的課程案例比較多，且實(shí)用；視野開(kāi)闊，了解很多公司的情況；條理清晰，通俗易懂。——上海紫江集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

2.蔣老師不光是個(gè)很棒的培訓(xùn)師，還是個(gè)出色的踐行者。---成都三葉家私總經(jīng)理

3.聽(tīng)蔣老師的課更像在讀一本書(shū)，要認(rèn)真的“讀”，欣賞著“聽(tīng)”。---山東愛(ài)博科技公司總經(jīng)理

4.蔣老師在課程中舉的案例不但契合我們的需求，而且很通俗，一聽(tīng)就懂。---山東魯能智能技術(shù)公司常務(wù)副總經(jīng)理

5.蔣老師的案例從東方到西方，談古論今，旁征博引，讓我們收獲不少。---江蘇舜天國(guó)際集團(tuán)機(jī)械進(jìn)出口公司董事長(zhǎng)

6.蔣老師擅長(zhǎng)將理論知識(shí)融入實(shí)際例子，通過(guò)實(shí)例引導(dǎo)學(xué)員去體會(huì)、總結(jié)和再演繹理論，恰到好處地迎合了成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。聽(tīng)蔣老師的課，會(huì)有更大的收獲和豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。——光馳科技（上海）有限公司管理部/人事課課長(zhǎng)

7.蔣老師給我們的管理干部普及了管理知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧，這四年的合作非常有價(jià)值。---蘇州信越聚合人力資源部部長(zhǎng)

8.蔣老師的課程，直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽(tīng)得明白。---中銀絨業(yè) 副總經(jīng)理

9.蔣老師的課程對(duì)我們的管理者幫助很大，既是一場(chǎng)及時(shí)雨又是一劑強(qiáng)行針。---新疆鴻翔番茄制品有限公司總經(jīng)理

10.蔣老師的授課很生動(dòng)、很形象、很受用。英國(guó)杰西博工程機(jī)械（上海）有限公司高級(jí)工程師

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