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【課程背景】

在你日常的工作中：

?部門里有的員工很認(rèn)同你的管理方式，而有些人則根本不適應(yīng)？

?當(dāng)你詳細(xì)指導(dǎo)下屬時(shí)，下屬反而感覺你不授權(quán)？而當(dāng)你授權(quán)時(shí)，有的下屬感覺無所適從？

?對那些有能力、但工作積極性不高的下屬，你束手無策？

?感覺自己的下屬能力提升速度跟不上自己的要求？

【課程收益】

?極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能

?學(xué)會準(zhǔn)確判斷下屬的能力和職責(zé)

?幫助您選擇和建立正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?有效運(yùn)用影響下屬的各種方式

?提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效

?增加下屬對您的滿意度

?提升您的領(lǐng)袖魅力和個(gè)人影響力

?讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長

【課程特色】

情境領(lǐng)導(dǎo)模式是以被領(lǐng)導(dǎo)者為中心的實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)技能，它根據(jù)管理情境的不同，通過對被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷，使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達(dá)到實(shí)施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)下屬取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長。

情境領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，更是一種非常實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)工具與技能，可以通過培訓(xùn)、練習(xí)和日常的不斷運(yùn)用而熟練掌握。30多年來，全球有1000多家企業(yè)和超過一千萬的職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓(xùn)。中興通訊、華為、GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等知名企業(yè)更是視之為高級經(jīng)理人員的常年必修課程。

【課程形式】

?現(xiàn)場講授＋案例分析＋現(xiàn)場點(diǎn)評

?問題分析+小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享

【課程對象】

企業(yè)中、高層管理干部，擁有三年以上管理經(jīng)驗(yàn)

【課程內(nèi)容】

第一部分 如何影響跟隨者的績效——領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

?管理是什么？管理為什么？

?管理管什么？管理用什么管？

?管理者的形象要求——個(gè)人素質(zhì)、組織能力、人際關(guān)系

?管理者的能力要求——能力金字塔

?管理者的角色轉(zhuǎn)換——角色轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)換過程中的典型問題

?領(lǐng)導(dǎo)是什么？

?管理和管理者、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

?領(lǐng)導(dǎo)者用什么領(lǐng)導(dǎo)？——權(quán)力不等于威信

?權(quán)力的特點(diǎn)與戒律

?領(lǐng)導(dǎo)者影響力的特征與基礎(chǔ)

?領(lǐng)導(dǎo)者影響力的誤區(qū)

?領(lǐng)導(dǎo)者如何用影響力增添個(gè)人魅力?

?領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立個(gè)人的威信？

?卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6P

?卓越領(lǐng)導(dǎo)者的3大能力

領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源

?領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人

?被領(lǐng)導(dǎo)者

?情境

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是資源也是殺手——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是把雙刃劍

領(lǐng)導(dǎo)者如何與上司共事？

你享有多大權(quán)力，不僅取決于你有多大能力，更取決于你的上司認(rèn)為你有多大能力

-----劉曉

認(rèn)識你的上司

?上司的5大心理

?上司的3個(gè)需求

?上司的3大關(guān)注

了解你的上司

?上司的管理類型

?上司喜歡和討厭的下屬行為

?與上司相處的原則

體察你的上司

?上司的溝通偏好

?上司的思維方式

?上司近期的工作重點(diǎn)和困難點(diǎn)

如何管理你的上司

?于上司長處之外發(fā)揮自己的特長

?迂回進(jìn)言，讓上司接受你的意見

?替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心

案例分析：

1、如何面對越級指揮的上司？

2、如何在上司發(fā)言后提出補(bǔ)充意見？

3、如何面對上司與上司之間的意見沖突？

4、……

領(lǐng)導(dǎo)者如何與下屬相處？

和羹之美，在于合異；上下之益，在能相濟(jì)。 ——《三國志 .夏侯玄傳》

認(rèn)識你的下屬

?下屬的四種類型

?下屬的職能角色

?下屬的不同層次

管理下屬的四大原則

?身教重于言教

?為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任

?了解并支持下屬

?糾正下屬錯(cuò)誤

管理下屬的有效經(jīng)驗(yàn)

?如何用利益驅(qū)動下屬的工作激情？

?如何提高下屬的工作成效？

?如何給下屬合理分配工作？

案例分析

1、如何贊美和激勵(lì)下屬 ？

2、如何批評和懲戒下屬？

3、如何面對自認(rèn)有功的下屬？

……

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為——5項(xiàng)修煉打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉1——診斷

下屬的準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

?下屬狀態(tài)的定義與分類

?下屬狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

?下屬狀態(tài)的評估方法

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉2——統(tǒng)御

兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為——工作行為和關(guān)系行為

?工作行為和關(guān)系行為的來源

?領(lǐng)導(dǎo)者的行為4分圖

?領(lǐng)導(dǎo)者的3種領(lǐng)導(dǎo)方式

?領(lǐng)導(dǎo)者的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度R1-R4

?領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為S1-S4

?個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度分析

?個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

自我測試：

1、領(lǐng)導(dǎo)者的5種行為

2、領(lǐng)導(dǎo)者的3種領(lǐng)導(dǎo)方式

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉3——教練

領(lǐng)導(dǎo)者教練的4個(gè)步驟

?領(lǐng)導(dǎo)者教練的4個(gè)步驟

?教練的前提

?教練的原則

?領(lǐng)導(dǎo)者在教練中的角色

?教練過程中對領(lǐng)導(dǎo)者的要求

?如何營造學(xué)習(xí)成長的環(huán)境？

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉4——激勵(lì)

小功不賞則大功不立，小怨不散則大怨必生

?什么是激勵(lì)？

?為什么要激勵(lì)？

?領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的信號

?激勵(lì)體系的構(gòu)成

?激勵(lì)的原則

?物質(zhì)激勵(lì)以外的激勵(lì)方式

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉5——授權(quán)

有效授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)

?什么是授權(quán)？

?授權(quán)的作用

?授權(quán)的障礙

?授權(quán)過程中的反授權(quán)——猴子理論的應(yīng)用

?授權(quán)的程序

?授權(quán)的原則

?授權(quán)中的注意事項(xiàng)

案例：

諸葛亮的煩惱

劉老師

劉曉亮先生

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學(xué)院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門店股權(quán)激勵(lì)方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時(shí)，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)對待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機(jī)、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

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