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課程背景：

在我們實(shí)際的管理工作中，執(zhí)行力這個詞是被提及次數(shù)最多的，也是最重要的。公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)計劃的落實(shí)，管理目標(biāo)和銷售業(yè)績達(dá)成等等，都需要通過執(zhí)行來完成。再完美的計劃和目標(biāo)，沒有執(zhí)行，一切都等于零！

經(jīng)常會聽到很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者抱怨說，員工的執(zhí)行力太差，遇到問題總是找各種理由和借口，沒有主動解決問題的意識。做事拖拉，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，領(lǐng)導(dǎo)不催，員工不匯報；部門之間也經(jīng)常存在相互推諉扯皮現(xiàn)象，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。這些執(zhí)行問題的存在，有些是員工的問題，但還有些是管理者本身的問題。管理者在管理者中缺乏結(jié)果意識，布置工作時沒有把想要的結(jié)果描述清楚，分配工作時沒有責(zé)任到人，執(zhí)行中沒有檢查，執(zhí)行后沒有獎懲。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會直接影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行結(jié)果。結(jié)果都是設(shè)計出來的！作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該有結(jié)果意識，對執(zhí)行的過程做到有效管控。

企業(yè)中，執(zhí)行力的十大頑疾：

● 計劃不少，制度很多，執(zhí)行卻太差

● 員工在思考，經(jīng)理在行動

● 管理人員做業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員談管理

● 領(lǐng)導(dǎo)一馬當(dāng)先，其他人卻跟不上

● 協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的事越多

● 工作不到位、借口一大堆，每個人都很忙，業(yè)績卻不斷滑坡

● 強(qiáng)塑“道德人、機(jī)器人”，就是不承認(rèn)“經(jīng)濟(jì)人”

● 管理者時間不夠用，花太多時間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性

● 一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本

● 以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍

課程收益：

● 提升管理者自身的執(zhí)行力

● 學(xué)習(xí)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧，使得每項(xiàng)工作能夠真正得到落實(shí)和執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

● 提高管理層的格局和高度，增強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)和配合意識，打造一支敢于擔(dān)當(dāng)，以解決問題和創(chuàng)造價值為導(dǎo)向的管理團(tuán)隊(duì)

學(xué)員：

● 運(yùn)用正確的執(zhí)行手段和方法，讓員工執(zhí)行有結(jié)果

● 統(tǒng)一員工執(zhí)行思想和標(biāo)準(zhǔn)，讓執(zhí)行變得更簡單有效

● 有效提升自身管理技能和水平，讓你的管理工作更輕松

課程對象：

中高層管理者，各部門經(jīng)理或總監(jiān)，儲備管理人員

課程方式：小組PK，案例研討、角色扮演、視頻分享等

課程大綱

第一講：定義執(zhí)行結(jié)果

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

員工做事缺乏結(jié)果意識，只關(guān)注過程，不在乎結(jié)果。做事喜歡找理由和借口。管理者對結(jié)果定義不清晰，下達(dá)指令模糊不清，以致于員工每次執(zhí)行的結(jié)果都事與愿違，員工很委屈，管理者很憤怒。

二、模塊核心內(nèi)容

1. 執(zhí)行中的三個假象

1）好態(tài)度≠好結(jié)果，執(zhí)行中，態(tài)度和結(jié)果是兩回事，必須區(qū)分開

2）履行責(zé)任≠好結(jié)果，履行職責(zé)是完成個人的事情，沒有大局意識，就沒有真正的結(jié)果

3）完成任務(wù)≠好結(jié)果，完成任務(wù)是對過程負(fù)責(zé)，創(chuàng)造價值才是對結(jié)果負(fù)責(zé)

2. 好結(jié)果的三要素

1）有時間，任何一件事情都要設(shè)定完成期限

2）有價值，符合客戶要求的結(jié)果才有價值

3）可考核，結(jié)果要量化，只有量化的結(jié)果才可以考核

3. 做好結(jié)果的三個方法

1）復(fù)述承諾法，接到指令后，復(fù)述并承諾結(jié)果

2）結(jié)果分解法，將大結(jié)果分解成小結(jié)果

3）重點(diǎn)聚焦法，把時間和精力放在重要事情上，時間在哪里，結(jié)果就在哪里

案例研討：小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊印刷。如果你是小李的領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么處理此事呢

小組練習(xí)：給你的下屬布置一項(xiàng)工作，你如何下達(dá)指令

第二講：鎖定執(zhí)行責(zé)任

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

管理者一個人在忙，其他人卻沒事干；管理者總喜歡一竿子插到底，看似問題解決了，但類似的事情卻越來越多；管理者不懂得責(zé)任下移，自己很累，員工沒成長；部門之間互相推諉扯皮，各自為戰(zhàn)，互不買賬，缺乏協(xié)作和配合意識；

二、模塊核心內(nèi)容

1. 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

2. 責(zé)任跳動定律：責(zé)任好比一只“猴子”，管理不好就會上躥下跳

3. 下屬推卸責(zé)任的4個小把戲

1）提問：領(lǐng)導(dǎo)，您看這事怎么辦

2）混淆責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)，我們又遇到問題了

3）找理由和借口：領(lǐng)導(dǎo)，這事不怪我

4）利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感：領(lǐng)導(dǎo)，您是這方面的專家，您能不能給點(diǎn)建議

4. 責(zé)任管理的四大法則

1）一對一責(zé)任，結(jié)果必須落實(shí)到“我”

a把大家的責(zé)任變成一個人的責(zé)任

b遵守一件事情一個責(zé)任人原則

2）責(zé)任下移，逼迫員工獨(dú)立思考

a管理者應(yīng)學(xué)會向下授權(quán)，給下屬鍛煉和成長的機(jī)會

b向下授權(quán)時，應(yīng)注意哪些問題

c區(qū)分哪些事情可以授權(quán)，哪些不可以授權(quán)

d授權(quán)后，管理者應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任

3）建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識，你的結(jié)果別人說的算

a對上級：讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，自己做問答題

b對平級：下道工序就是上道工序的客戶

c對下級：員工就是管理者客戶，只有照顧好員工，員工才會照顧好客戶

視頻分享：如何完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

4）確定優(yōu)先順序，抓住重點(diǎn)，分清主次

a工作分輕重緩急，將精力放在重要而不緊急的事情上

b找出工作中20%重要的事情，花80%的時間去做

c管理者永遠(yuǎn)做產(chǎn)出最大，價值最大的事情

小組練習(xí)：假如你是一位營銷副總，你該如何分清輕重緩急，把握工作重點(diǎn)

第三講：追蹤檢查

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

管理者缺乏對結(jié)果的有效跟蹤和檢查，習(xí)慣當(dāng)甩手掌柜，從而導(dǎo)致很多計劃落實(shí)不到位，或執(zhí)行結(jié)果差強(qiáng)人意，團(tuán)隊(duì)處在失控狀態(tài)

二、模塊核心內(nèi)容

1. 檢查的思維

1）用人要疑，疑人要用！

2）先小人后君子，大家才是君子（把丑話說在前面）

3）員工不會做你希望的事，只會做你檢查的事

4）管理者要為結(jié)果負(fù)責(zé)，這就是檢查的理由

案例分析：老李為什么工作會變的被動

3. 檢查的3大系統(tǒng)

1）制度檢查。檢查要形成制度，有流程、有標(biāo)準(zhǔn)和有責(zé)任人

2）節(jié)點(diǎn)檢查。重要的工作，或周期較長的工作，設(shè)定過程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查

3）第三方檢查。設(shè)置專門部門負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的落實(shí)和檢查工作

4. 檢查的4大原則

1）公開性。以事實(shí)和數(shù)據(jù)來說話

2）公正性。對事不對人

3）實(shí)效性。對行動改進(jìn)反饋要及時

4）周期性。建立周、月、季度和年度檢查制度

5. 檢查的工具和手段

1）檢查工具：通過日報/日計劃、周報/周計劃和月報/月計劃，對已完成的工作和即將要開展的工作進(jìn)行評定和審核，確保執(zhí)行前有目標(biāo)，執(zhí)行后有結(jié)果。

工具表格：周報/月報、周計劃/月計劃工作表格的使用講解

2）檢查方法：通過周/月質(zhì)詢會，對各項(xiàng)工作完成及計劃情況進(jìn)行質(zhì)詢，確保工作落實(shí)到位，問題反饋及時和目標(biāo)方向正確。

質(zhì)詢會：

1. 周/月質(zhì)詢會召開的流程及方法

2. 質(zhì)詢會的話術(shù)演練

第四講：即時有效激勵

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

公司沒有明確合理的獎懲制度，好人得不到好報，壞人得不到懲罰，以致于出現(xiàn)干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣；管理者不敢處罰員工，害怕得罪員工，擔(dān)心處罰后沒人干活。管理者不會激勵員工，激勵方式和方法過于簡單粗暴，缺乏技巧和手段。

二、模塊核心內(nèi)容

1. 激勵的基本原理

1）激勵的形式和內(nèi)容，及產(chǎn)生的效果

2）激勵是通過作用于人的感覺系統(tǒng)，而影響人們的行為的

3）想要什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么

4）激勵也要考慮員工的實(shí)際需求（馬斯洛需求的五個層次）

2. 激勵的誤區(qū)

1）誤區(qū)一：激勵就等于獎勵

2）誤區(qū)二：金錢激勵是萬能的

3）誤區(qū)三：只要建立起激勵制度就能達(dá)到激勵效果

4）誤區(qū)四： 同樣的激勵可以適用于任何人

3. 什么是即時激勵

1）激勵要有即時性，獎懲不過夜

2）一分鐘表揚(yáng)，一分鐘批評

3）員工更在乎的是即時感受，而不是單純物質(zhì)

4）嗑瓜子給我們帶來的激勵啟示

5）為什么，很多人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而無法自拔

4. 即時激勵的兩個原則

1）明確戰(zhàn)略意圖，想要什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么。通過激勵實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

2）擺明是非態(tài)度，提倡的就獎勵，反對的就懲罰。獎到心花怒放，罰到心驚膽戰(zhàn)

5. 激勵操作三個要點(diǎn)

1）要有事實(shí)和數(shù)據(jù)

2）即時激勵，獎懲不過夜

3）放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶

案例討論：高總在對管理層出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)時，處理方式是否妥當(dāng)，如果是你你會怎么處理此事

討論焦點(diǎn)：

1. 堅(jiān)決按制度辦事，不能因?yàn)槟苋硕艞壴瓌t

2. 適當(dāng)給點(diǎn)面子，私下處理不要放大

3. 如何預(yù)防和應(yīng)對核心人才流失

趙老師

趙海云老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

海爾大學(xué)特邀講師

清華大學(xué)EMBA班特邀講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師

美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師

曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)

曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、目標(biāo)管理、高效溝通、時間管理和工作效率提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

趙老師擁有14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國眾多知名企業(yè)實(shí)施過培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過10萬人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評！被學(xué)員們評為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！

■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長訓(xùn)練營的方式，經(jīng)過選拔、競崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。

■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓(xùn)費(fèi)用。

部分返聘案例：

曾為中國移動青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；

曾為青島港集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘10期；

曾為武漢南車集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘9期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為江蘇揚(yáng)州匯銀集團(tuán)講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；

曾為愛康國賓集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—拿結(jié)果說話》，返聘7期；

曾為武漢烽火科技講授《中層執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘6期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《贏在執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘3期；

曾為青島優(yōu)度生物科技講授《贏在執(zhí)行力》，返聘3期

主講課程：

《問題的分析與解決》

《MTP-管理基本功》

《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》

《員工執(zhí)行力-一切拿結(jié)果來說話》

《管理執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》

《時間管理與工作效率提升》

《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》

授課風(fēng)格：

趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風(fēng)格卻很有趣，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡，學(xué)習(xí)起來特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團(tuán)隊(duì)積分、視頻短片等。總之，聽趙老師上課感覺很輕松，參與性很強(qiáng)。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實(shí)用的工具和方法。

部分服務(wù)過的客戶：

制造業(yè)：青島地鐵、東南汽車、東風(fēng)本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、中鐵置業(yè)、海信日立、北龍中網(wǎng)（北京）公司、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機(jī)械 、美泰科技、易邦生物科技、優(yōu)度生物科技、華仁藥業(yè)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)：利群集團(tuán)、百盛集團(tuán)、埃頓服務(wù)、青島流亭機(jī)場、恒信控股、民和牧業(yè)集團(tuán)、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、愛康國賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網(wǎng)、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團(tuán)、平安保險等

通訊業(yè)：中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟(jì)寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟(jì)寧公司、烽火科技、北網(wǎng)科技等

金融業(yè)：中國銀行青島分行、建行啟動支行、武漢農(nóng)業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農(nóng)行、如皋農(nóng)行、海門農(nóng)行、寶應(yīng)農(nóng)行、江蘇灌南農(nóng)村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等

政府及高校：海爾大學(xué)、清華大學(xué)MBA總裁班、中國石油大學(xué)、中國海洋大學(xué)EMBA班、青島嶗山區(qū)政府等

部分客戶評價：

我們的客戶經(jīng)理管理技能提升輪訓(xùn)班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點(diǎn)評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂?shù)母杏X。

——中國移動青島分公司人力資源部劉主任

我們公司連續(xù)五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內(nèi)容也很實(shí)用，接地氣！

——愛康國賓集團(tuán)陳董事長

我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經(jīng)合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！

——武漢烽火科技公司人力資源部趙經(jīng)理

趙老師的版權(quán)課《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》內(nèi)容特別好，工具很實(shí)用。而且趙老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學(xué)習(xí)了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！

——廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)人力資源部張部長

趙老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容簡單實(shí)用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學(xué)員聽起來不累。

——南車集團(tuán)株洲所人力總監(jiān)

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