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課程收益

1.作為新上任的管理者，應該怎樣做人做事，角色轉(zhuǎn)換；

2.掌握領導的基本管理技能；

3.掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

4.建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；

5.全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

6.管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

7.掌握時間管理的基本方法和技巧

課程對象

新入職的中層領導者、新經(jīng)理、儲備干部、管理培訓生、新晉經(jīng)理等

課程特色

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程大綱

第一章、管理角色的認知和轉(zhuǎn)換

一、如何盡快適應角色的轉(zhuǎn)換？

每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情

自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

二、正確的角色的認知

下級能做的事情，上級不能做

下級做不了的事情，上級一定要做

理解分析

韓非子：下君盡已之能、中君盡人之力、上君盡人之智

第二章、如何成為優(yōu)秀的領導

一、領導權(quán)威的來源

二、優(yōu)秀領導的八個基本管理技能

1、誠信——是建立信任關(guān)系的出發(fā)點

2、專業(yè)能力 ——主要是方向和決策，是領導力的基礎

3、關(guān)心、幫助下屬——從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉

4、寬嚴相濟——一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段

5、分享成功與失敗——是領導力的結(jié)果保證

6、學習提高——是領導力長遠體現(xiàn)的根本

7、精力和熱情——是激發(fā)下屬的發(fā)動機

8、堅持——是完成工作目標的必要條件

領導力的本質(zhì)分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

案例分析：

從“康熙皇帝托孤隆科多”分析：

深入體會 領導“ 寬嚴相濟 ”

第三章、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1、對管理者而言

→可易于執(zhí)行授權(quán)

→與部屬建立互信互賴關(guān)系

→有助于目標與任務的達成

→有助于自己的成長

→獲得成就感

2、對部屬而言

→具備晉升 條件

→可了解上司期待

→產(chǎn)生自信

→有安全感

→能力的提升

→順利完成工作

理解曾子名言：“用師者王，用友者霸，用徒者亡

二、培養(yǎng)下屬的顧慮

→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

→教下屬的時間里，我早把事情做好了

→交給下屬，我無事可做

→交給下屬, 有失敗的風險

→下屬過于風光，我很難控制和指揮

三、培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。

4、培養(yǎng)核心團隊。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

7、對事不對人、因材施教。

第四章、管理溝通的技巧

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

→有效溝通的三個基本原則是什么？

→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→美國式的溝通是什么模式？

→日本式的溝通是什么模式？

→中國式的溝通是什么模式？

→與上級領導的溝通是什么模式？

→與下屬的溝通是什么模式？

→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

★ 如何「處理部屬的過失行為」？

★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

第五章、高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區(qū)別

3、團隊行為曲線

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度是基礎和保障）

8、優(yōu)秀的領導（誠信、專業(yè)、賞罰分明、推功攬過、分享）

★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

→具有技術(shù)專長的人

→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

→具有較強人際關(guān)系的人

2、團隊成員的分析

案例分析：

第六章、激勵管理

1、激勵的定義

領導的最高境界在于讓被領導者了解團隊的目標，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達成任務！

2、激勵的本質(zhì)

通過滿足人們生理的、心理的某種需要，激發(fā)人的工作熱情

3、激勵的理論

馬斯洛的需要層次理論

4、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

5、激勵的方法

（1）信任 認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

（2）承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

（3）關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

（4）薪水與升遷 （物質(zhì)基礎還要有保障）

（5）工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）

（6）合理的制度 （公平、公正、公開）

（7）工作氣氛 （是一種軟化劑）

（8）企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

6、激勵的誤區(qū)

激勵是公司的事情

短期、中期、長期不能并重

基層工人、中高層管理區(qū)別對待

不就是錢的事嗎

隨意

不要凡事都予以獎賞，要更多實行績效掛鉤付酬制度

第七章、時間管理

一、為什么要管理時間

1．從企業(yè)來說——市場競爭的必然

2．從個人來說——個體生命的有限性

二、時間管理的三個原則

第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

三、時間管理的16個策略

第1招：時間預算表

第2招：跳出時間的陷阱

第3招：每日工作計劃表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日畢

第6招：找出自己最佳工作時間

第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣

第8招：同時做兩、三件事情

第9招：決不輕易“遲到”

第10招：沒定期限就不叫工作

第11招：整理工作環(huán)境

第12招：各種文件只看一次

第13招：花錢買時間

第14招：集合零碎時間做大事

第15招：休息是為了走更遠的路

第16招：使用管理時間的工具

李老師

中高層培訓專家：李革增老師

高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；

清華大學、北京大學特聘培訓講師；

深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；

外商投資協(xié)會培訓專家；

中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；

香港光華管理學院客座教授；

美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；

歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；

企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【授課風格】

案例分析 模擬演練 游戲?qū)?/p>

理論講解 短片播放 故事調(diào)節(jié)

【培訓特色】

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。

通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術(shù)語

嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

【擅長課程】

《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練》HOT

《部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》

《卓越領導力》HOT

《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT

《如何建設高績效的管理團隊》

《全面領導力提升》

《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓練》

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》

《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

《高績效管理團隊的建設》

《從專業(yè)人才到管理高手》

【曾培訓或咨詢過的企業(yè)有】

長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團、神華集團等。

【客戶評價】

1. 收獲很多，體會很多，需要好好總結(jié)應用于工作； ——西安邁科集團 李志峰

2. 華為的專業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來； ——華為慧通總經(jīng)理 張正

3. 我們的船長、政委都工作經(jīng)驗豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學，李老師的課程最實用、適合；

——中遠航運 人力資源部

4. 通過愉快的學習,很快就可以用到明天的工作,效果明顯； ——河南瑞貝卡集團 人力資源部 寇曉華

5. 李老師的課程引經(jīng)據(jù)典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；

——證券紅周刊總經(jīng)理 郭貴龍

6. 更多的理解了中層經(jīng)理應該適合的工作模式及方法。 ——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇

7. 從如何提高管理技能方面,學習、吸收到有效的方式方法及技巧。 ——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我們的干部都覺得培訓時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發(fā)了。——北京熱電人力資源部 李經(jīng)理

9. 李老師的課程理論聯(lián)系實際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；

——長江三峽工程開發(fā)總公司 人力資源經(jīng)理

10. 一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；

——華僑城集團 歡樂海岸 總經(jīng)理 方言

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