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客戶經(jīng)理如何做好交易銀行業(yè)務(wù)
【課程編號(hào)】:NX10377
客戶經(jīng)理如何做好交易銀行業(yè)務(wù)
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【所屬類別】:銷售技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:交易銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
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課程背景:
近年來(lái),交易銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越進(jìn)入大家視野,引起普遍重視。從傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)的核心的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品兩大主線轉(zhuǎn)變?yōu)椋钥蛻魹橹行模瑖@客戶全財(cái)務(wù)流程,貿(mào)易流程中的需求來(lái)搭建銀行業(yè)務(wù)能力,是當(dāng)前銀行對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)。本文從交易銀行定義出發(fā),列明了交易銀行是銀行發(fā)展的大趨勢(shì),分析了交易銀行業(yè)務(wù)對(duì)客戶經(jīng)理的作用。提出了做好交易銀行業(yè)務(wù)的兩大視野方向,三大產(chǎn)品框架。明確給出了客戶經(jīng)理營(yíng)銷交易銀行業(yè)務(wù)的步驟。開創(chuàng)性的提出了交易銀行業(yè)務(wù)的三大藍(lán)海方向,并對(duì)具體模型搭建給出了建議。
課程收益:
● 為客戶經(jīng)理達(dá)成考核目標(biāo)提供工具和武器
● 為客戶經(jīng)理個(gè)人能力提升提供方向和案例
● 為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)合作提供機(jī)會(huì)和戰(zhàn)場(chǎng)
● 提升客戶經(jīng)理交易銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能
● 為銀行營(yíng)銷交易銀行業(yè)務(wù)提供開創(chuàng)性方向和具體模型
課程對(duì)象:
商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺(tái)營(yíng)銷推動(dòng)部門負(fù)責(zé)人
課程大綱
導(dǎo)入:交易銀行業(yè)務(wù)是銀行發(fā)展的大趨勢(shì)
一、交易銀行業(yè)務(wù)的定義和分類
1. 起源國(guó)外——交易多,瑣碎
2. 混淆:Transaction banking 與投行TRADING的區(qū)別
3. 交易銀行的三大業(yè)務(wù)板塊
1)現(xiàn)金管理
2)供應(yīng)鏈融資
3)國(guó)際業(yè)務(wù)
二、發(fā)展交易銀行業(yè)務(wù)的必要性
1. 交易銀行業(yè)務(wù)是銀行三性要求下的大趨勢(shì)
1)安全性
2)收益性
3)流動(dòng)性
2. 交易銀行業(yè)務(wù)是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的中小制造業(yè)后的必然選擇
3. 交易銀行業(yè)務(wù)是政府智能小區(qū)、線上繳費(fèi)、數(shù)字城市的搭造的必然需要
4. 交易銀行業(yè)務(wù)更是人民幣國(guó)際化戰(zhàn)略后的國(guó)家方向
第一講:做好交易銀行業(yè)務(wù)必備的兩大視野
一、小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)正規(guī)化
1. 政府政策引導(dǎo)
2. 銀行授信要求及價(jià)格驅(qū)動(dòng)
3. 企業(yè)自身發(fā)展壯大的要求
1)融資更易
2)融資更便宜
3)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)
4. 小微企業(yè)正規(guī)化對(duì)客戶經(jīng)理的意義
二、中大企業(yè)的供應(yīng)鏈化
1. 具備基本條件
1)有相當(dāng)數(shù)量上下游客戶
2)這部分客戶需要融資且無(wú)抵押
3)采購(gòu)和銷售量大,但利潤(rùn)越來(lái)越少
2. 產(chǎn)業(yè)金融的發(fā)展路徑展示
案例展示:TCL金控的成功之路
第二講:交易銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的步驟
1. 從客戶需求層次出發(fā)的產(chǎn)品再分類
2. 吃透行業(yè)痛點(diǎn)后的方案設(shè)計(jì)
1)小微制造業(yè):正規(guī)化問題-對(duì)公結(jié)算
2)中大型制造業(yè):主業(yè)做強(qiáng)、行業(yè)擴(kuò)張問題-供應(yīng)鏈
3)房地產(chǎn):融資難的問題,資產(chǎn)負(fù)債率的問題-供應(yīng)鏈
4)政府:增加GDP,保就業(yè)-網(wǎng)絡(luò)金融、供應(yīng)鏈金融
3. 針對(duì)不同層級(jí)目標(biāo)人員的技巧設(shè)計(jì)
第三講:交易銀行業(yè)務(wù)中的藍(lán)海方向
一、大數(shù)據(jù)背景下的出口小微企業(yè)線上融資
1. 大數(shù)據(jù)來(lái)源的兩大渠道
2. 線上融資方案設(shè)計(jì)的三大核心
3. 線上融資方案設(shè)計(jì)的三大優(yōu)勢(shì)
1)數(shù)據(jù)來(lái)源渠道更豐富
2)物流與資金流數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證
3)數(shù)據(jù)公開透明且無(wú)法篡改
二、外貿(mào)代理行業(yè)供應(yīng)鏈打造
1. 外貿(mào)代理企業(yè)的三大特點(diǎn)
2. 外貿(mào)代理企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的三大渠道
渠道一:代理費(fèi)
渠道二:結(jié)售匯優(yōu)惠
渠道三:套利收益
3. 外貿(mào)代理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
4. 外貿(mào)代理企業(yè)的傳統(tǒng)授信的四大難點(diǎn)
1)無(wú)生產(chǎn)、無(wú)客戶的流通中介
2)門檻和技術(shù)含量低
3)退稅新政下無(wú)融資需求
4)老板跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)下的貸款資金挪用風(fēng)險(xiǎn)
5. 市場(chǎng)創(chuàng)新的方向參照——阿里巴巴一達(dá)通的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
6. 外貿(mào)行業(yè)供應(yīng)鏈的五大創(chuàng)新思路
1)關(guān)鍵——引入政府
2)核心——打造核心企業(yè)
3)產(chǎn)品——商票作為結(jié)算和融資手段
4)輔助——輔助出口信用保險(xiǎn)
5)電子化——跨境應(yīng)收賬款電子確認(rèn)
第四講:交易銀行業(yè)務(wù)中人民幣匯率避險(xiǎn)方針
一、什么是人民幣匯率?
1. 人民幣匯率的定義
2. 匯率決定理論——購(gòu)買力平價(jià)
3. 常用貨幣報(bào)價(jià)
4. 結(jié)售匯價(jià)格區(qū)分和優(yōu)惠
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):不同模式結(jié)售匯價(jià)格優(yōu)惠的計(jì)算(測(cè)試題)
二、現(xiàn)行人民幣匯率制度
情景模擬:人民幣匯率制度的演變過程
三、匯率避險(xiǎn)的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)
1. 匯率風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源
2. 匯兌損益的來(lái)源和匯率風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
3. 選擇方案前的三必問
案例展示:部分客戶的錯(cuò)誤出發(fā)點(diǎn)
四、匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品選擇的兩大渠道
渠道一:根據(jù)匯率避險(xiǎn)目標(biāo)來(lái)選擇產(chǎn)品
渠道二:按照不同客戶類型來(lái)選擇
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):按照交易對(duì)手的不同屬性來(lái)選擇產(chǎn)品
五、匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
1. 找到對(duì)的人,跟對(duì)的人講對(duì)的事
2. 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦產(chǎn)品
3. 講前瞻趨勢(shì)性
4. 四大注意事項(xiàng)
5. 學(xué)會(huì)回答客戶的質(zhì)疑
6. 習(xí)慣客戶的各種打擊
情景模擬:客戶的各種奇思妙想和質(zhì)問展示
王老師
王佳騏老師 銀行營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
CDCS資格認(rèn)證
湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
招商銀行、工商銀行、興業(yè)銀行等特約講師
曾任:工行、招行、浦發(fā)、興業(yè)分行國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/總經(jīng)理/行長(zhǎng)
現(xiàn)任:某股份制銀行中山分行丨交易銀行部副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:對(duì)公營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、授信方案設(shè)計(jì)、客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理技能提升……
老師擁有20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),先后在工行、招行、興業(yè)等多家銀行任職,使老師對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)、對(duì)公營(yíng)銷、交易銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣等有著獨(dú)特的敏銳度,經(jīng)歷從一線營(yíng)銷到中高層管理,熟悉銀行業(yè)務(wù)各個(gè)板塊,對(duì)匯率避險(xiǎn)、產(chǎn)品經(jīng)理塑造、小企業(yè)集群授信、供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新等方面有自己獨(dú)特的見解,并從中萃取經(jīng)驗(yàn),在運(yùn)營(yíng)管理、交易策劃中挖掘方法直擊要點(diǎn),累計(jì)授課學(xué)員超2000人次,滿意度高達(dá)98%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
▲在工商銀行中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾以人民幣理財(cái)質(zhì)押+外幣融資+遠(yuǎn)期購(gòu)匯等組合產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)黾樱︺y行存款增額超過10億元人民幣,較上年提升了50%,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元。較上年提升了的30%。
▲在招商中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),以跨銀行現(xiàn)金管理平臺(tái)CBS產(chǎn)品、線上票據(jù)秒貼產(chǎn)品、內(nèi)保外貸產(chǎn)品等營(yíng)銷為切入點(diǎn)成功突破多家大型企業(yè),從而使得存款額提升了40%,并實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入800萬(wàn)元,相關(guān)業(yè)務(wù)量提升了的200%。
▲在浦發(fā)銀行廣州分行任職期間,主要負(fù)責(zé)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)以國(guó)內(nèi)信用證福費(fèi)廷業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)性存款質(zhì)押開票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押組合產(chǎn)品,將銀行存款額提升至15億元,并助力銀行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)3000萬(wàn)元,相關(guān)業(yè)務(wù)量提升了的300%。
▲在興業(yè)銀行中山分行任職期間,主要負(fù)責(zé)交易銀行產(chǎn)品營(yíng)銷推動(dòng),曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判超過100場(chǎng),以匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品簽約超過50億元,助力銀行相關(guān)業(yè)務(wù)量提升150%。同時(shí)以票據(jù)池和商票保貼、保兌倉(cāng)等產(chǎn)品成功切入多家上市公司,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資6億元,票據(jù)池融資發(fā)生額4.4億元,較上年度增長(zhǎng)達(dá)150%。
部分授課案例:
●曾為TCL中山空調(diào)器有限公司進(jìn)行《信用證結(jié)算》、《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)12期。
●曾為興業(yè)銀行進(jìn)行《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》、《銀行產(chǎn)品經(jīng)理的綜合技能提升》、《匯率避險(xiǎn)入門》等課程的培訓(xùn),累計(jì)9期。
●曾為招行銀行進(jìn)行《對(duì)公營(yíng)銷批量獲客的渠道》、《人民幣信用證》、《跨境結(jié)算》等課程培訓(xùn),累計(jì)8期。
●曾為工商銀行進(jìn)行《新常態(tài)下客戶經(jīng)理的營(yíng)銷思路拓展》、《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》《產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人修煉》等課程培訓(xùn),累計(jì)7期。
●曾為浦發(fā)銀行廣州分行進(jìn)行《產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人修煉》、《匯率避險(xiǎn)》、《銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》等課程培訓(xùn),累計(jì)6期。
●曾為中山長(zhǎng)虹電器有限公司進(jìn)行《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)5期。
●曾為浦發(fā)銀行進(jìn)行《跨境業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程培訓(xùn),累計(jì)4期。
●曾為廣東長(zhǎng)虹電子有限公司進(jìn)行《匯率避險(xiǎn)》課程培訓(xùn),累計(jì)4期。
授課風(fēng)格:
▲貼近實(shí)戰(zhàn):理論聯(lián)系實(shí)踐,案例均來(lái)自講師工作多年工作經(jīng)驗(yàn)積累,更好的教會(huì)學(xué)員如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
▲深耕行業(yè):知識(shí)深入淺出,通俗易懂,實(shí)現(xiàn)枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化、復(fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)單化、抽象的內(nèi)容具體化。
▲專業(yè)制勝:專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰,洞悉人性,善于剖析知識(shí)的本質(zhì)和原理,以知識(shí)落地解決問題為目標(biāo)
主講課程:
《產(chǎn)品經(jīng)理綜合技能提升》
《客戶經(jīng)理如何做好交易銀行業(yè)務(wù)》
《銀行對(duì)公大客戶營(yíng)銷突破和關(guān)系管理》
《新常態(tài)下對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧提升》
《中小企業(yè)授信方案設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)控制》
《對(duì)公產(chǎn)品組合與服務(wù)方案營(yíng)銷》
曾服務(wù)過的企業(yè):
國(guó)有銀行:工商銀行三峽分行、工商銀行中山分行、工商銀行嘉興分行、工商銀行福州分行、農(nóng)業(yè)銀行清遠(yuǎn)分行、農(nóng)業(yè)銀行肇慶分行、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行……
股份制銀行:招商銀行中山分行、招商銀行重慶分行、招商銀行廣州分行、招商銀行廣西分行、浦發(fā)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行中山分行、浦發(fā)銀行江蘇分行、興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、興業(yè)銀行中山分行、興業(yè)銀行武漢分行……
農(nóng)商行:中山農(nóng)商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、內(nèi)蒙農(nóng)村商業(yè)銀行……
大型企業(yè):TCL、中山長(zhǎng)虹電器有限公司、廣東長(zhǎng)虹電子有限公司、格蘭仕、美的、奧馬電器、達(dá)華智能、大洋電機(jī)、中山公用、依頓電子、木林森、棕櫚園林
其他企業(yè):旺馬金融集團(tuán)、阿里巴巴一達(dá)通
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
王老師的課總是那么的生動(dòng),那么的寓教于樂,所用的案例都是自身的真實(shí)案例,非常貼近我們的日常工作,這讓我們的學(xué)員很好的將所學(xué)到的運(yùn)用在日常的工作當(dāng)中,非常棒,這才是我們需要的培訓(xùn)。
——工商銀行中山分行 黃經(jīng)理
王老師的課生動(dòng)而且貼合實(shí)戰(zhàn),把復(fù)雜枯燥的專業(yè)知識(shí)用我們喜聞樂見的方式來(lái)表達(dá),讓我們眼前一亮。
——興業(yè)銀行武漢分行 戴經(jīng)理
王老師對(duì)于行業(yè)的研究以及對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新思路,絕對(duì)是幾十年工作經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái),分享的都是干貨,對(duì)我行的工作人員非常有幫助。
——旺馬金融集團(tuán)董事長(zhǎng) 馬總
王老師既懂國(guó)際慣例,又懂行業(yè)規(guī)則,上了老師的課,讓我們更了解我們客戶的想法與需求,助力我們更好的解決在工作中遇到的問題。
——奧馬冰箱財(cái)務(wù)總監(jiān) 潘總
王老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的修煉》課程不是單單的修煉產(chǎn)品經(jīng)理在業(yè)務(wù)上的技能培,更是思維的拓寬,思路的共享和創(chuàng)新,很棒,將我行的各位產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升了一個(gè)層次。
——招商銀行中山分行 張總
產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)版塊是我們一直想做的,但是遇到了很大困難,今天聽了您的課,非常受啟發(fā),王老師的專業(yè)水平和創(chuàng)新思維絕對(duì)是值得我們?nèi)w產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)借鑒的,如果方便我們可以在項(xiàng)目實(shí)施上合作一下。
——浦發(fā)銀行廣州分行副行長(zhǎng) 董軼哲
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