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課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

課程設(shè)計與開發(fā)的質(zhì)量決定著課堂呈現(xiàn)的效果，很大程度上決定這培訓(xùn)的最終效果。了解企業(yè)與學(xué)員的需求，調(diào)研學(xué)員概況，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與活動，如何開場，如何收尾，怎么講故事，怎么煽情造勢，都要在課程設(shè)計與開發(fā)時明確。本課程從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，用ADDIE模式闡釋整個課程設(shè)計與開發(fā)流程，全面、系統(tǒng)地梳理了培訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)需要修煉的技能。各種有效的工具、技術(shù)更有助于培訓(xùn)師迅速提升課程開發(fā)能力。幫助培訓(xùn)師快速開發(fā)契合企業(yè)與學(xué)員需求、解決實際問題的精品課程。

課程收益：

● 掌握最新的課程設(shè)計與開發(fā)的理念、流程、思路

● 學(xué)會應(yīng)用課程設(shè)計與開發(fā)的工具、方法

● 運用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程

● 從無到有設(shè)計開發(fā)出契合企業(yè)需求的課程

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

● 掌握開發(fā)實效、互動、有趣的課程開發(fā)技巧

課程特點：

● 通過課前調(diào)研，準確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

● 合作開發(fā)，邊講邊做，有效實現(xiàn)知行轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)出契合企業(yè)需求的課程開發(fā)成果。

● 圍繞課程開發(fā)，從需求調(diào)研到精品課程產(chǎn)出的全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員課程開發(fā)能力。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者

課程大綱

第一講：課程設(shè)計與開發(fā)綜述——深挖根源，高屋建瓴

一、培訓(xùn)師的三重角色

1. 編—開發(fā)好課程

2. 導(dǎo)—組織好課堂

3. 演—演繹出精彩

二、好課程的標(biāo)準

1. 目標(biāo)明確可行

2. 符合各方需求

3. 結(jié)構(gòu)簡潔清晰

4. 教學(xué)緊湊深刻

5. 內(nèi)容豐富新穎

6. 訓(xùn)練高效實用

7. 氣氛和諧熱烈

8. 資料專業(yè)精美

三、教學(xué)理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應(yīng)用

1. 加涅九大教學(xué)事件及其應(yīng)用

2. 游戲引出教學(xué)理念的變化

3. 行為主義、認知主義與建構(gòu)主義

4. 建構(gòu)主義的操作要點

5. 五星教學(xué)法及其應(yīng)用

6. 庫伯學(xué)習(xí)圈及其應(yīng)用

四、課程設(shè)計與開發(fā)五步驟

1. 課程需求分析

2. 整體課程設(shè)計

3. 開發(fā)課程內(nèi)容

4. 編寫培訓(xùn)教材

5. 課程試講與修正

案例：《一次溝通課》、《團隊合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時間管理》課程重新設(shè)計、《商務(wù)禮儀》的改版

活動：疊紙杯

訓(xùn)練：按照建構(gòu)主義理念修改小節(jié)課程

第二講：培訓(xùn)需求分析——撥云見日，供求對接

一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

1. 企業(yè)需求

2. 學(xué)員需求

二、企業(yè)需求分析的內(nèi)容與流程

三、學(xué)員需求分析的內(nèi)容與流程

四、培訓(xùn)需求分析的幾種方法以及優(yōu)缺點

1. 問卷調(diào)查：模板及注意事項

2. 個人訪談：注意事項

3. 集體座談：注意事項

4. 實際觀察：注意事項

5. 培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)用

案例：《后勤人員的培訓(xùn)需求》、《三星的培訓(xùn)需求》、《一次現(xiàn)場調(diào)研》

訓(xùn)練：設(shè)計需求調(diào)查問卷表

工具表單：《需求調(diào)查問卷HR模板》、《需求調(diào)查問卷學(xué)員模板》、《課程指導(dǎo)圖》

第三講：學(xué)員及講師性格分析與教學(xué)設(shè)計——特征分析，量體裁衣

一、DISC工具介紹

1. 不同學(xué)員的課堂表現(xiàn)

2. DISC工具介紹

二、快速區(qū)分學(xué)員個性

1. 望：長相、表情、動作、打扮

2. 聞：常用語、聲音

3. 問：提問、破冰

4. 切：調(diào)查表、測評

三、各種性格類型學(xué)員的特性與教學(xué)設(shè)計

1. 各種性格類型學(xué)員對課程的認同點和反感點

2. 根據(jù)學(xué)員特性調(diào)整教學(xué)設(shè)計

四、培訓(xùn)師性格與授課改進

1. 不同性格類型培訓(xùn)師的優(yōu)缺點

2. 不同性格類型培訓(xùn)師教學(xué)改善方法

案例：《一個問題引發(fā)的思考》、《憤怒的離開》、《項目管理老師的尷尬》

活動：初判性格類型、不同類型學(xué)員的認同點與反感點

測試：DISC性格測試

工具表單：《DISC四種類型匯總》

第四講：整體課程設(shè)計——塑骨造型，搭出框架

一、課程題目設(shè)計

1. 規(guī)范課程名稱的要求

2. 常見的課程名稱設(shè)計失誤

3. 取一個好課名的方法

二、課程目標(biāo)設(shè)計

1. 課程目標(biāo)設(shè)計的原則

2. 課程目標(biāo)設(shè)計的布魯姆法則

3. 課程目標(biāo)設(shè)計的BSC法則

4. 設(shè)立清晰準確的課程目標(biāo)

三、課程內(nèi)容設(shè)計

1. 資料搜集方法與途徑

2. 素材的處理與資源應(yīng)用

3. 標(biāo)準課程單元內(nèi)容模型

4. 決定課程內(nèi)容的因素

5. 企業(yè)需求和學(xué)員需求沖突的處理

四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)

2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)

3. PRM模型及開發(fā)練習(xí)

五、教學(xué)方式設(shè)計

1. 錯誤運用教學(xué)方式的表現(xiàn)

2. 教學(xué)方法選擇的影響因素

3. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點以及應(yīng)用

4. 如何情理并茂的演繹課程

5. KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧

1）K類教學(xué)技巧

2）S類教學(xué)技巧

3）A類教學(xué)技巧

六、課程評價設(shè)計

1. 關(guān)于培訓(xùn)滿意度

2. 柯式四級評估

1）反應(yīng)評估

2）學(xué)習(xí)評估

3）行為評估

4）結(jié)果評估

3. 課程有效的條件

案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》、《高效溝通課程改版》

訓(xùn)練：課程題目設(shè)計、課程目標(biāo)設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、課程評估設(shè)計

工具表單：《十種教學(xué)方法的優(yōu)缺點》《PRM模式結(jié)構(gòu)表》《培訓(xùn)評估表模板》《課程指導(dǎo)圖》

第五講：開發(fā)課程內(nèi)容——填充血肉，生動成型

一、課程開場導(dǎo)入

1. 錯誤開場白的典型案例

2. 培訓(xùn)開場四步驟

3. 培訓(xùn)開場要達成的目標(biāo):

4. 開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用

二、組織案例

1. 案例組織的常見問題

2. 選擇案例的四個原則

3. 案例的三個來源以及應(yīng)用

4. 如何設(shè)計好案例

5. 案例的呈現(xiàn)方式以及優(yōu)缺點

6. 如何做好口述案例

7. 組織案例練習(xí)

三、課程重點設(shè)置

1. 課程重點設(shè)置中存在的問題

2. 如何設(shè)置重點

四、讓課程更精彩的四個法寶

1. 雞肋課程的幾種情況

2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶

1）以理服人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

2）以情動人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

3）用新吸人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

4）運用幽默：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

3. 綜合應(yīng)用練習(xí)

五、課程結(jié)尾設(shè)計

1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N情況

2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)

3. 科學(xué)結(jié)尾的四個原則

4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法

5. 結(jié)尾設(shè)計聯(lián)系

六、課程開發(fā)成果

1. 講師手冊編寫要點

2. 學(xué)員手冊編寫要點

3. PPT課件

4. 音頻與視頻集

5. 案例集

6. 游戲活動集

7. 工具表單集

8. 測試評估

9. 物資清單

七、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大師

3. 用好母版與模板

4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

5. 數(shù)據(jù)圖表化

6. 頁面美化處理

案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》、《李老師的手冊》、《國學(xué)老師的結(jié)尾》

訓(xùn)練：案例組織、搜集感人素材、AGC論證模式應(yīng)用、搜集新奇元素、如何設(shè)計幽默

工具表單：《內(nèi)訓(xùn)師評估表》、《完整開發(fā)課程包》

課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊

注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

楊老師

楊素珍老師 TTT訓(xùn)練導(dǎo)師

企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化專家

管理學(xué)碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓(xùn)師

中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導(dǎo)師

美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導(dǎo)師

《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權(quán)導(dǎo)師

2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎

2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎

《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準教程》授權(quán)導(dǎo)師

曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理

曾任：巴龍集團股份有限公司 人力資源部經(jīng)理

曾任：利群集團股份有限公司 集團培訓(xùn)經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊素珍老師擁有18年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在18年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系，推進全員培訓(xùn)的開展，以提升績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》、《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準教程》、《四元八步--課程設(shè)計與開發(fā)》、《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》、《教練型培訓(xùn)師》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)。培養(yǎng)了1萬余名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛。

楊老師根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎。

2016-2019年部分授課案例：

楊素珍老師受邀中國民航管理學(xué)院講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀青島港講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達》28期

楊素珍老師受邀四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》5期

楊素珍老師受邀北京移動講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀農(nóng)商發(fā)展聯(lián)盟系統(tǒng)講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀揚子江船業(yè)集團講授《TTT-系列課程》8期

楊素珍老師受邀聯(lián)想集團講授《TTT-系列課程》4期

楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT-課程設(shè)計與開發(fā)》4期

主講課程：

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目——內(nèi)部課程開發(fā)與授課技巧提升》

《TTT系列：有聲有色——全面授課技巧訓(xùn)練》

《TTT系列：出神入化——課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT系列：微力無限——微課設(shè)計與開發(fā)》

《TTT系列：高效引導(dǎo)——培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》

《TTT系列：言行天下——高效演講技巧》

《TTT系列：全腦表達沙盤訓(xùn)練》

《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》

《TTT系列：崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)化思考與表達》

《工作匯報與呈現(xiàn)技巧》

其它課程：

《量體裁衣——性格分析與高效溝通》《禮贏商運——實用商務(wù)禮儀》

《平衡人生——高效時間管理》《輕松前行——壓力與情緒管理》

《賦能于人——管理者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力提升》

授課風(fēng)格：

● 讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是楊老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

● 結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學(xué)員的好評。

● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

榮譽證書：

《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準教程》

導(dǎo)師證中國人民大學(xué)《企業(yè)微課開發(fā)》

導(dǎo)師證

山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及

優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎證書青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及

優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎證書

第二屆中國企業(yè)微課大賽

導(dǎo)師證《BITAC PCT教練型培訓(xùn)師》

導(dǎo)師證

《結(jié)構(gòu)性思維》

導(dǎo)師資格證書企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目

導(dǎo)師資格證書

美國PERSONA

《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)證書DISCUS

《知人善用的DISC顧問技術(shù)》授權(quán)證書

部分服務(wù)客戶：

銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行滁州分行、農(nóng)行長春分行、農(nóng)行海南分行、農(nóng)行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、郵儲銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行......

通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、四川聯(lián)通、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動等......

集團客戶：海爾集團、聯(lián)想集團、青啤集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、雙良集團、揚子江船業(yè)集團、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風(fēng)商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網(wǎng)電力山東、國網(wǎng)電力河南、太平保險等......

航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風(fēng)貝洱、上汽五菱、鄭州機場、瑞麗航空、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車.....

其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導(dǎo)體、華潤醫(yī)藥、中郵保險、太平、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、韻達快遞、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、SGS管理學(xué)院等、萬福地產(chǎn)、青島港集團、越秀地產(chǎn)......

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