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課程背景：

面對當前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關注的問題，在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：

● 如何制定合理的項目任務書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；

● 如何構建一個對整個項目負責的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責；

● 如何平衡研發(fā)項目的需求、進度、質(zhì)量和成本之間的關系；

● 研發(fā)項目經(jīng)理如何平衡項目管理和技術開發(fā)工作之間的關系；

● 如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領導要求的進度的同時又不犧牲質(zhì)量；

● 如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響；

● 如何識別項目的風險，制定風險管理計劃有效的控制風險；

● 在項目執(zhí)行的過程中如何進行項目的控制，確保項目進度；

● 如何評估項目團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰(zhàn)斗力；

● 保證研發(fā)項目成功的關鍵因素有哪些？如何構建這些關鍵因素？……

我們的講師團隊在過去的6年中曾經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理的內(nèi)訓，在總結大量企業(yè)實踐的基礎上，我們認為研發(fā)項目管理工作不僅僅是技術開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術，當經(jīng)理更是一種責任，研發(fā)項目經(jīng)理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務就行了，而應該是率領你的團隊完成團隊目標。

在大量案例的基礎上，在2015年對該課程又進行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，學習后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項目管理體系。

課程目標：

● 了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關的技能和技巧

● 掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結構和團隊角色

● 掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

● 掌握如何將質(zhì)量管理、風險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中

● 掌握研發(fā)項目團隊的績效管理

● 分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關鍵經(jīng)驗

● 分享講師多年研發(fā)咨詢總結出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板，并結合企業(yè)的實踐制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據(jù)快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動的；

課程對象：

項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、骨干員工等

課程大綱

導入案例分析

1. 研發(fā)項目團隊溝通的游戲

2. 從進度、質(zhì)量和成本（風險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點

3. 總結項目團隊角色成員在項目中的職責

4. 思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

第一講：研發(fā)項目管理概述

一、項目與項目管理

1. 什么是項目、項目的特征

2. 產(chǎn)品、規(guī)劃、項目的關聯(lián)

3. 什么是項目管理

4. 項目管理的九大知識領域和五個過程組(PMI)

二、研發(fā)項目管理

1. 研發(fā)項目管理的特征

2. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3. 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

三、研發(fā)項目類型（V、R、M的劃分）

1. 全新類項目開發(fā)

2. 增強類項目開發(fā)

3. 維護類項目開發(fā)

四、業(yè)界研發(fā)項目管理過程

1. 項目啟動à計劃制定à項目執(zhí)行à過程監(jiān)控à項目收尾

2. 項目管理過程的核心工作定義

五、演練與問題討論

六、課后學習與參考資料：

1. 《項目管理手冊》模板――如何設計并編寫公司的項目管理手冊

2. 《項目管理手冊》實例

第二講：研發(fā)項目團隊的組建

一、研發(fā)項目團隊的組織形式

1. 職能型組織

2. 項目型組織

3. 矩陣式組織

二、業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成

1. 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責

2. 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責

3. 研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責

4. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責

三、研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能

1. 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2. 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理

四、演練與問題討論

五、課后學習與參考資料：

1. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例

2. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板

3. 《項目開工會議程》模板

4. 《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例

5. 《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例

第三講：研發(fā)項目計劃制定

一、結構化的產(chǎn)品開發(fā)過程和項目運作過程

1. 業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)流程的分層模式

2. 樣例介紹：產(chǎn)品開發(fā)和項目運作概覽圖

3. 樣例介紹：產(chǎn)品開發(fā)和項目運作階段流程圖

二、產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路

1. 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關聯(lián)

2. 產(chǎn)品開發(fā)3級計劃體系

1）研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

2）里程碑計劃

3）產(chǎn)品級計劃

4）各個職能領域級計劃

討論：不同類型組織適合的計劃模式

3. 流程ßà計劃ßà項目團隊的對應關系

4. 研發(fā)領導需要關注的計劃范圍

5. 研發(fā)職能經(jīng)理需要關注的計劃范圍

三、里程碑計劃制定的原則和方法

1. 研發(fā)能力數(shù)據(jù)支持里程碑計劃

2. 基于市場壓力和研發(fā)能力綜合定義里程碑計劃

3. 里程碑計劃的責任主體

四、項目操作級計劃制定的原則和方法

1. 計劃層次化需要考慮的內(nèi)容？

2. 期望計劃非常準確，然后照搬執(zhí)行的夢想破滅

3. 當今研發(fā)時代的計劃管理重點

1）研發(fā)團隊致勝策略：人

2）世界上不變的道理是變，如何在研發(fā)計劃上運用？

3）快速制定計劃、及時跟蹤與反饋、快速分析與調(diào)整

五、研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟

1. WBS介紹（作用、示例）

2. WBS分解的衡量標準

3. PBS、WBS、OBS、CBS之間的對應關系

4. 五種常見的估計方法

5. 規(guī)模、工作量、工期估計

1）類比法，案例介紹標準工時庫

2）專家法，詳細介紹專家估計模板

3）間接估計法和直接估計法的對比

6. 如何加快項目開發(fā)進度

1）關鍵路徑法

2）快速跟蹤法

六、情景化知識管理在研發(fā)項目管理中的應用

1. 如何實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)流程的落地

2. 如何實現(xiàn)研發(fā)知識的持續(xù)完善

七、業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的十四種方法

1. 平臺化與項目化

2. 管道管理與優(yōu)先級排序

3. 產(chǎn)品功能與產(chǎn)品定位相匹配

4. 等等

八、課后學習與參考資料

1. 《研發(fā)項目估計操作指導書》模板

2. 《規(guī)模估計》模板

3. 《工作量、工期估算》模板

4. 項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板

5. 《任務歷史工作量經(jīng)驗庫模板》

九、演練與問題討論

第四講：研發(fā)項目質(zhì)量管理

一、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1. 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

2. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

3. 如何在設計中構建質(zhì)量

1）系統(tǒng)工程

2）標準化

3）模塊化

二、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：度量

1. 度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎（沒有度量就沒有改進，也無法考核）

2. 公司級度量

3. 產(chǎn)品級度量

4. 模塊級度量

5. 過程度量

6. 交付件度量

7. 過程能力基線(PCB)（美國某公司能力基線示例）

三、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：測試

1. 缺陷引入階段分析

2. 為什么盡早測試？

3. 客戶化測試思維

4. 測試責任主體定義

5. 項目的漸增測試模型

6. 如何對測試量化評價

1）缺陷嚴重性度量

2）缺陷趨勢度量

3）缺陷修復及時性度量

4）等等

四、研發(fā)質(zhì)量控制手段之三：評審

1. 評審方法

1）技術評審

2）管理評審

3）內(nèi)部審計

2. 評審流程及涉及的角色與職責

3. 評審常見問題和解決的辦法

4. 如何量化評價評審

1）評審度量的內(nèi)容

2）評審要素的提煉與總結

5. 演練與問題討論

五、研發(fā)質(zhì)量保證

1. QA的主要工作

2. QA的獨立性

3. QA的匯報關系

討論：什么樣的人適合做QA？

六、課后學習與參考資料

1. 《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板

2. 《技術評審操作指導書》

3. 《技術評審報告》模板

4. 《技術評審流程》

5. 《產(chǎn)品需求評審要素表》

6. 《產(chǎn)品方案評審要素表》

第五講：研發(fā)項目計劃控制

一、研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

二、項目的分層實施與分層監(jiān)控

三、研發(fā)高層領導的監(jiān)控內(nèi)容：

1. 研發(fā)資源的使用

2. 研發(fā)管道載量

3. 資源在項目中的分布

4. 研發(fā)不同職位人員的供求狀態(tài)

5. 研發(fā)能力的改進狀況

四、研發(fā)職能部門經(jīng)理的監(jiān)控內(nèi)容

1. 本部門人員的項目工作表現(xiàn)

2. 項目經(jīng)理是否濫用資源

3. 計劃是否做到人事匹配

4. 形成職能、項目相互制約的機制

五、研發(fā)項目控制手段：項目報告

1. 項目報告種類

2. 項目報告機制

六、研發(fā)項目控制手段：項目例會

1. 項目例會種類

2. 例會議程和內(nèi)容

七、研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

1. 變更控制流程

2. 計劃滾動刷新

八、其他項目控制手段

1. 狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2. 業(yè)務決策評審

3. 研發(fā)合同書管理

4. 項目審計

5. 成本控制

6. QA狀態(tài)報告

九、量化統(tǒng)計與分析

1. 度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

2. 研發(fā)項目技術評審量化分析

3. 研發(fā)項目缺陷管理量化分析

十、風險跟蹤和控制

1. 風險識別（典型的風險類型、風險提問單、風險庫）

2. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）

3. 如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）

4. 風險控制

5. 風險管理庫在風險管理中的應用

6. 風險管理活動中的角色和職責

7. 風險的升級處理

十一、實現(xiàn)人員從被動接受任務到主動申請任務轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程

1. 工作信息透明化

2. 鼓勵大家學習雷鋒，但確保雷鋒不吃虧

3. 打造沒有事情做很難受的環(huán)境

4. 量化統(tǒng)計，讓“東郭先生”無處存身

十二、演練與問題討論

十三、課后學習與參考資料：

1. 《工作日志》模板

2. 《項目周/雙周報》模板

3. 《項目月報》模板

4. 《會議紀要》模板

5. 《項目計劃變更申請》模板

6. 《SEI的風險提問單》

7. 《風險管理計劃》模板

8. 《風險管理操作指導書》

第六講：研發(fā)項目成功的關鍵

1. 研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結

2. 項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

3. 結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4. 研發(fā)項目的團隊建設和績效管理

5. 項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

徐老師

徐正老師 企業(yè)管理效能提升教練

中國企業(yè)實戰(zhàn)專家

中國企業(yè)輔導實戰(zhàn)專家

曾任：中南控股集團｜培訓經(jīng)理、人力資源主管

曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓經(jīng)理、首席培訓師

曾任：中國質(zhì)量認證中心（CQC）特聘專家

著有《中國移動（安徽）一線柜臺服務規(guī)范》、《服務型企業(yè)培訓評估實務》等論著

徐正老師先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務，10余年企業(yè)管理、市場運作策劃及培訓咨詢經(jīng)驗，課程中將中西方針對中層管理和領導力訓練內(nèi)容有機結合，采用國際化管理理論，真實化管理案例，創(chuàng)立了實用性強的課程內(nèi)容。

源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷售經(jīng)理到跨國公司首席培訓師。曾走訪國內(nèi)211院校10余所，為集團特級、重點大區(qū)儲備培養(yǎng)大區(qū)負責人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實效的幫助企業(yè)輔導獲得管理經(jīng)營方法。

源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險業(yè)、通訊業(yè)等多個領域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團隊建設》等課程，受訓對象為中小型民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓人數(shù)達200人。為受訓企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實際運用中被經(jīng)營管理者評為企業(yè)最滿意的管理培訓講師。

經(jīng)典案例：

北京中石油《項目管理》、《情境領導力》 返聘21期

中國石化儀征化纖股份《情境領導力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期

中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期

南昌大學《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期

江西煙草《中層執(zhí)行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期

中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓20期

……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

●中南控股集團 培訓經(jīng)理/人力資源主管

參與公司上市前的資料庫與案例庫建設，進行集團范圍內(nèi)的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓需求分析與效果評估流程，進行評估的工具化建設。參與建立后輩人才儲備培養(yǎng)工程，為集團特級大區(qū)、重點大區(qū)、發(fā)展大區(qū)儲備培養(yǎng)人才500余名，并負責儲備人才的培訓考核，定期由大區(qū)每1個月組織8次儲備業(yè)務經(jīng)理的等培訓，集團每1個月組織2次儲備大區(qū)負責人的培訓，培訓內(nèi)容包括領導力、執(zhí)行力、團隊建設、溝通等方向。

●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓經(jīng)理/首席培訓師

負責集團培訓體系建立，涉及各個培訓模塊的建立于維護；終端銷售培訓，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進階式提升、溝通等常見課程；并負責集團內(nèi)訓師培訓，組建20余人內(nèi)訓師團隊，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進行集團員工輪訓，參訓人數(shù)達800余人；參與公司流程管理建設，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫各項管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。

●通信行業(yè)服務10年之久，深受學員喜愛，培訓近1500場，學員遍及管理者和基層員工。

部分培訓輔導項目：

1. 參與中國移動安徽分公司培訓管理體系改善項目

編寫一線班組服務手冊與第三方服務評估手冊，作為安徽移動的管理范本下發(fā)全集團執(zhí)行；并參與安徽移動阜陽分公司全員服務管理規(guī)范輪訓，共計24期，輪訓人員達到850人。

2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢項目

成為首席培訓師與《青年職工心態(tài)建設》項目組長，教練技術(一階、二階)培訓共計6期，受訓中層人員達260余人。

3. 參與南京教務印刷廠(公司)管理咨詢項目

蘇北區(qū)市場拓展咨詢項目，一個季度內(nèi)實現(xiàn)減虧62%，三個咨詢季度回款89%。

4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責“培訓”模塊建立

全集團“土建”范圍內(nèi)形成自上而下的三級培訓體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場以上。

6. 主導山東信川機械有限公司三個季度的生產(chǎn)流程改造咨詢項目

主要涉及品質(zhì)管理、計劃管控等內(nèi)容，人均產(chǎn)值同比提升32%。

7. 負責河北銅牛家具銷售提升項目咨詢組組建

建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰(zhàn)略格局，進行半年的渠道建設，實現(xiàn)了銷售額42%的增長。

8. 主導南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢項目

參與西南區(qū)渠道建設分析與調(diào)研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認可的SGS證書，通過調(diào)研，結合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實現(xiàn)當年銷售產(chǎn)值3200余萬。

9. 主導南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢項目

幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：

項目管理系統(tǒng)

《通用項目管理》

《項目風險管理》

《企業(yè)項目管理體系建設》

《研發(fā)項目管理工具與模板》

通用管理系列

《從技術到管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《管理者角色定位及認知》

《化干戈為玉帛—沖突管理》

授課風格：

徐正老師授課課堂深入淺出、生動幽默、互動性強，豐富的案例解析，且提供多種實用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學員在企業(yè)實際工作中遇到的問題為培訓的最終目的。

部分服務客戶：

通訊行業(yè)：中國移動集團總部、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、山東移動、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、濟南移動、益陽移動、嘉興移動、南寧移動、白城移動、武漢移動、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動、安徽聯(lián)通（15期）……

金融銀行：中國人壽、太平洋人壽、平安保險、友邦保險、信誠人壽、中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、東興證券、中國農(nóng)業(yè)銀行（長春）………

家居/建材：富臨門（香港）家具集團、永成家具、朝輝家具、佛山凱西迪家具、永勝達陶瓷、歐曼家具、漢鑫軟木、大連多邦、大連碧濤環(huán)保、華聯(lián)制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、寧波康福特建材、遠東裝飾、泉州萬龍集團……

電器/制造：百事通集團、順德環(huán)保、信興熱處理、銀凱鋼帶、強興五金、良裕五金、帝都衛(wèi)浴、浙江日峰電器、佛山西門格爾、海信集團、格蘭仕集團、西門子、老板集團、美的集團、TCL、華順電機、志高空調(diào)、佛山潮流電視購物、美國凱仕樂、 佛山美的、山西電力黨校、快克錫焊、廈門萬安智能（2期）、寧波自來水有限公司（3期）、航天三院、國軒高科、廣東國華新材料科技、永大電梯設備……

加工/制衣：美思內(nèi)衣、飛飛制衣、超發(fā)制衣、浩隆鞋業(yè)、明新彈性織物、潤霖紡織、海瀾集團、報喜鳥服飾、美特斯邦威、同成針棉……

食品/醫(yī)藥：神內(nèi)果蔬汁、康師傅集團、匯源集團、哇哈哈、楊凌科森生物、神奇制藥、大連碧海藍天、東軟集團、奇舒保健、南京衛(wèi)崗乳業(yè)、英維康醫(yī)療器械（蘇州）、廣西揚翔農(nóng)牧………

電力行業(yè)：濰坊華電、呼和浩特市電力公司、鹽城火電廠、意通電力（2期）………

其他：深圳地鐵集團、鷹潭黨校、天津一汽集團、衢州市國資委、蘇州悠萊科技（3期）、沈飛集團、大安鋼鐵、中國石化儀征化纖（7期）、江西省中煙公司、云南煙草、江蘇淮海新能源車輛（2期）、鹽城市東風悅達起亞汽車………

部分客戶評價：

異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。

——凱仕樂（美國）科技發(fā)展有限公司總裁 潘成森

聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。

——佛山西門格爾健身器械有限公司總經(jīng)理 鄧樂平

銷售團隊的管理是我們工作的重點及難點，通過兩天的培訓，我明顯感到業(yè)務人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！

——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理 劉康

打造學習型組織，建立超常戰(zhàn)斗力的銷售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。

——大連多邦科技商務有限公司總經(jīng)理 鄧萬軍

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