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課程背景：

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實(shí)?90%的工作效率靠誰去推進(jìn)?90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善?100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)?100%的一線員工靠誰去管理?

在各煙草行業(yè)扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是煙草企業(yè)面臨的迫切問題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

而TWI（TrainingWithinIndustry）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練，中國依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓(xùn)，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能（JobInstruction）、JM-改善的技能（JobMethod）、JR-管理人的技能（JobRelation）

為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)

JI，JR,JM3個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場的實(shí)際作業(yè)來體驗(yàn)TWI4階段法的有效性。

JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。

JM對(duì)搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過IE-手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的。

JR對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。

課程收益：

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1．能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量！

2．正確掌握分析問題、解決問題能力。

3．改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產(chǎn)！

4．提高溝通表達(dá)能力。

5．能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

6．注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

課程特色：

全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行

■ 課前：和一線管理者面對(duì)面交談，把握現(xiàn)實(shí)管理狀況（三現(xiàn)主義）

■ 課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（60%）TWI案例介紹與現(xiàn)場演示（40%），通過企業(yè)中過程控制的實(shí)際案例講解，來說明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)

■ 課后：效果評(píng)估，現(xiàn)場跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處

授課對(duì)象：

生產(chǎn)一線主管及班組長

課程大綱

序言：

1．什么是一線主管

2．一線主管的角色認(rèn)知

3．管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能

4．現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識(shí)

1）顧客第一的思想

2）基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

3）遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

4）解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

5）現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

6）重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

5．現(xiàn)場管理之屋

第一講：JI部分——指導(dǎo)的技能

1．進(jìn)修的基本觀念

2．培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容

3．培養(yǎng)部下的四個(gè)境界

4．指導(dǎo)部下

--農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境

--老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

--作為榜樣的管理者

--工作就是培養(yǎng)

--骨干員工的培養(yǎng)

--接班人的培養(yǎng)

--手把手式的培養(yǎng)法——JI

JI-工作指導(dǎo)的方法

1）不完善的指導(dǎo)方法演練

視頻場景

--僅講給他聽

--僅做給他看

2）正確的指導(dǎo)方法演練

3）工作指導(dǎo)4階段法講解

第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對(duì)方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4）正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃

第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）

第三：準(zhǔn)備全部的東西

第四：整理作業(yè)場

5．提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

1）主動(dòng)指導(dǎo)員工

2）積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

3）按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行

4）指導(dǎo)的在線化

第二講：JM部分——改善的技能

1．現(xiàn)場改善的定義

2．現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、S、E

3現(xiàn)場改善的目的

4現(xiàn)場改善的著眼點(diǎn)

5現(xiàn)場改善的障礙

6．工作現(xiàn)場的作業(yè)改善

1）現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi)

2）現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識(shí)

3）IE七大改善手法介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法、抽查法

7．改善方法的講解（四階段法）--JM

第一階段：分解作業(yè)講解

分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：

--搬運(yùn)作業(yè)

--機(jī)械作業(yè)

--手作業(yè)

第二階段：自問細(xì)節(jié)講解

--5W1H法進(jìn)行自問

--4M法進(jìn)行自問

第三階段：構(gòu)思新方法講解

--消除法

--結(jié)合法

--重排列法

簡化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開

第四階段：實(shí)施新方法講解

接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法

8．改善的基本技法介紹

1）頭腦風(fēng)暴法的現(xiàn)場互動(dòng)

2）群策群力工作坊

3）開放空間

9．解決問題的8D方法

--海信公司的8D小組系列圖片

課題選擇

1）現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定

2）活動(dòng)計(jì)劃作成

3）原因分析

4）對(duì)策立案及實(shí)施

5）效果確認(rèn)

6）標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理

7）反省及今后展望

第三講：JR部分——管理人的技能

1．管理者定義

2．管理者的職責(zé)

3．現(xiàn)場管理--管事和管人

4．如何和上級(jí)溝通

5．現(xiàn)場管理的良好管理方式

6．管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)

7．現(xiàn)場管理存在問題的解決方法

1）問題的定義及類型

2）現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法

掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：

--不辯論

--不打斷

--不霸占

--不貿(mào)然

--說出重要的事

8）現(xiàn)場管理中激勵(lì)部下，提升績效的方法

9）現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求

視頻分析：不同性格的人如何管理

李老師

清華大學(xué)工商管理碩士

日本豐田集團(tuán) “最佳社員”

山東省安監(jiān)局特聘安全專家

清華大學(xué)制造業(yè)總裁班EMBA

海洋大學(xué)青島工學(xué)院 管理學(xué)院客座教授

曾任：豐田集團(tuán)山本電裝公司 常務(wù)副總經(jīng)理

曾任：寶源鋁品公司 常務(wù)副總經(jīng)理

曾任：北方奔馳集團(tuán) 生產(chǎn)廠長

曾任：瑞源集團(tuán) 總經(jīng)理

李豐杰老師17年大型制造業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中外資企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)10多年，曾三年深入世界著名的豐田集團(tuán)總部學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)管理思想，后加入到寶源鋁品公司（韓企）從事了多年的生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)務(wù)管理，主抓公司推行“三無運(yùn)動(dòng)”和“5S活動(dòng)”，通過“三無（無缺的、無災(zāi)害、無不良）”運(yùn)動(dòng)的推廣，企業(yè)安全事故率幾乎為“零”， 產(chǎn)品質(zhì)量由95%提升到99.8%，當(dāng)年直接效益提升600萬。通過“5s”活動(dòng)的開展，庫存數(shù)量降低25%，生產(chǎn)效率提升20%，成本控制25%，給企業(yè)員工養(yǎng)成了按標(biāo)準(zhǔn)做事的好習(xí)慣，為管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)，多次被韓國本社嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為“最有價(jià)值的員工”。

后加入國有企業(yè)北方奔馳集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)廠長，推行精益生產(chǎn)三年，完成了卡車流水線的改造，在生產(chǎn)現(xiàn)場分別推行JIT管理系統(tǒng)，TPM管理系統(tǒng)和快速換模系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)導(dǎo)入管理運(yùn)營，使流水作業(yè)速度提升35%，零件在庫減少20%，基本上流水線達(dá)到國際先進(jìn)水平。

李老師先后為日企、韓企、國企及民營企業(yè)工作服務(wù)，引用世界一流先進(jìn)的精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)核國企和民企的本土化改進(jìn)，讓李老師在管理實(shí)務(wù)上游刃有余。

李老師擅長建立精益生產(chǎn)/豐田方式生產(chǎn)體系與安全管理；專業(yè)研究和推廣全面改善企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營體系，降低成本，消滅浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率和增加利潤。

李老師2008年步入咨詢培訓(xùn)界至今，主持輔導(dǎo)企業(yè)咨詢項(xiàng)目100多個(gè)；主講各類公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過900余場，企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員超過60000人次。為近百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，囊括：電力、機(jī)械、化工、紡織、服裝鞋帽、食品、汽車零部件、煙花爆竹（高危行業(yè)）等各行各業(yè)，所有企業(yè)經(jīng)指導(dǎo)后均獲得喜人成績。

著作：《精益思想與企業(yè)低成本運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》

主講課程：

01-《精益生產(chǎn)管理》

02-《金牌班組長管理技能提升》

03-《全員設(shè)備保全管理——TPM》

04-《智造百年企業(yè)——贏在質(zhì)量管理》

05-《現(xiàn)場5s管理》

06-《生產(chǎn)現(xiàn)場一線主管管理技能提升——TWI培訓(xùn)》

07-《金牌班組體系建設(shè)》

08-《重視安全管理——呵護(hù)生命》

09-《現(xiàn)場六大問題分析與對(duì)策》

授課風(fēng)格：

理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容來自于生產(chǎn)一線，可操作性很強(qiáng)；不講大理論，講課內(nèi)容通俗易懂，學(xué)會(huì)就用，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)。講座使用大量的現(xiàn)場圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；可現(xiàn)場診斷，幫助企業(yè)迅速找出問題點(diǎn)，并給予徹底解決問題的辦法，管理技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)。善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)。

部分咨詢項(xiàng)目：

山東信偉糧油有限公司6S管理項(xiàng)目

萊州金橋?qū)崢I(yè)總公司企業(yè)轉(zhuǎn)型期的規(guī)范花管理

日照和泰包裝廠規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽花炮廠安全生產(chǎn)管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽花炮廠績效管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽花炮廠常年咨詢顧問

青島前豐國際帽藝有限公司績效考核全年項(xiàng)目顧問

青島中興達(dá)橡塑有限公司精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問

青島中興達(dá)橡塑3G集團(tuán) 績效全年項(xiàng)目顧問

青島犀利研磨有限公司規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣潤通紡織有限公司生產(chǎn)規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣瑞鑫紡織有限公司管理規(guī)范化管理項(xiàng)目

高密市真又美制衣有限公司全年管理顧問

青島青橡橡膠有限公司全年績效考核顧問

青島威西諾散熱器公司精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問

長青建材（蓬萊）公司精益生產(chǎn)項(xiàng)目

阜新煤矸石發(fā)電廠 7S項(xiàng)目

富拉爾基電廠 7S項(xiàng)目

長沙岱勒新材料公司 班組管理“黃埔一期“總教練

濟(jì)南臺(tái)有玻璃制品公司 卓越質(zhì)量體系項(xiàng)目

………

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：廣西電力線路器材廠、德州供電公司、淮安電業(yè)局、鄂爾多斯電業(yè)局、日照電業(yè)局、協(xié)鑫光伏集團(tuán)、深圳寶興電纜公司、光電科技、石家莊供電局…

內(nèi)蒙中電投集團(tuán)、錫林浩特電業(yè)局、青州電廠、膠州電廠等

煙草行業(yè)：云南紅河集團(tuán)、云南紅塔集團(tuán)、高原煙海、鄭州煙草局、南寧煙草、河北（中煙）集團(tuán)、江西（中煙）集團(tuán)、習(xí)水煙草專賣局、鄭州煙草畢、節(jié)卷煙廠

山東（將軍）集團(tuán)、青島（頤中）煙草等

橡膠行業(yè)：青島橡六集團(tuán)、黃海輪胎公司、米其林輪胎集團(tuán)、3G集團(tuán)、京博橡膠公司等

化工行業(yè)：中國萬達(dá)集團(tuán)、山東瑞星化工集團(tuán)、河北龍興化工集團(tuán)、湖北祥云化工集團(tuán)、德固薩集團(tuán)，青島同盛祥、

食品行業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、信得科技集團(tuán)、天津春發(fā)集團(tuán)、山東信偉集團(tuán)、西王集團(tuán)、沈陽耘墾集團(tuán)等

機(jī)械行業(yè)：新大成機(jī)械公司、東方鐵塔集團(tuán)、達(dá)因重工公司、凱瑞特精密機(jī)械、北京機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、合肥凌達(dá)壓縮機(jī)、沈陽一機(jī)集團(tuán)嗎、駱駝集團(tuán)、中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、黃河鑫業(yè)有限公司、日立電梯…

礦業(yè)：招金集團(tuán)、神東煤礦、微山湖稀土礦業(yè)、勝利油田等

汽車零部件業(yè)：三一重工集團(tuán)、江淮集團(tuán)、山推集團(tuán)、海匯集團(tuán)、青島汽車散熱器公司、

山東第一汽車改裝廠、上海五菱汽車、河北視窗玻璃有限公司、精鍛齒輪集團(tuán)等

煙花鞭炮業(yè)：山東魯陽花炮廠、滕州雙龍煙花 廠、花王出口煙花廠等

材料公司：博翰高新材料股份有限公司、長沙岱樂新材料有限公司

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