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課程背景：

中辦、國辦于2012年印發(fā)《黨政機關公文處理工作條例》，對公文種類和公文格式等作了重大調整，對公文處理工作的科學化和規(guī)范化提出了新的要求。新條例實施三年多來，還有不少單位在用舊標準，造成使用錯誤。

公文質量的好壞，直接影響管理決策和內外溝通的效果，代表了一個單位的領導和服務水平，反映了一個單位的整體素質。本課程旨在幫助辦公室人員深度了解最新公文處理工作條例，快速提升公文寫作技能和方法，促進黨政機關和企事業(yè)單位公文處理工作的規(guī)范化。

課程收益：

1.通過對新條例和新國標（黨政機關公文格式國家標準）的提煉，掌握最新公文種類和行文規(guī)則，掌握制作標準格式公文的方法，簡化辦文流程，規(guī)范公文管理。

2.通過商務寫作力的升級訓練，讓寫作清晰有力、準確高效，贏得更多業(yè)務。

課程特點：

1.工具化落地：工具運用，實效落地。

2.口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

3.情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。

4.結構化思維：結構表達，思路清晰。

5.系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。

課程對象：

各級黨政機關單位辦公室相關人員，各企事業(yè)單位總經辦、綜合辦、黨辦等相關工作人員。

課程大綱：

第一講：最新《黨政機關公文處理工作條例》解讀

一、公文的定義、特點和要素

二、公文種類變化及各文種適用范圍

口訣：兩決兩公三通道，意批一令一紀要。……

三、公文行文規(guī)則

1.向上行文

2.向下行文

3.聯(lián)合行文

案例分析：各文種行文關系與禁忌

容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

四、公文處理流程

1.擬制（起草、審核、簽發(fā)）

2.辦理（收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔）

3.管理

第二講：最新《黨政機關公文格式》解讀

一、最新公文格式變化

1.公文格式各要素組成及排序

口訣：線上為頭線下記，線含首尾三分立。……

2.公文格式新舊標準的要素名稱變化

口訣：一增一減九修改

3.公文格式新舊標準的要素編排變化

口訣：一左一上四變化、人名日期一章法

二、公文格式的“三大紀律八項注意”

1.排版準備

2.實操演練（通用格式）

1）版頭

三大紀律（口訣）：

A．標志一行無括號

B．字號六角編實號

C．向上行文有簽發(fā)

2）主體

八項注意（口訣）：

A．標題得當明確簡

B．主送明確不越人

C．正文必須在首頁

……

3）版記

4）頁碼

工具分享：用word制作標準格式公文：標準格式的word模板（授課時提供模板并講解用法）

3.實操演練（特定格式）

1）信函格式

2）命令（令）格式

3）紀要格式

4.綜合分析

第三講：職場寫作四傷八法

一、目標偏

1.目中有人

1）具體期望

2）具體利益

3）具體行動

案例分析：蘋果事件中的聲明和致謙信

2.標題說話

1）明：指向明確

2）簡：用詞簡練

3）并：語義并列

4）新：標題新穎

案例分析：從某集團的OA使用說起

二、材料虛

1.刪繁就簡

1）繁就簡（刪除、合并、縮減）

2）言有物（5W2H分析法、豐田五問法）

案例分析：官場的五種語言

工具分享：刪繁就簡三步法

言之有物五問法

2.分類有序

1）分類

案例分析：神奇的7±2 法則

2）有序（清步驟、突重點、剝細節(jié)）

（數(shù)字序號、關鍵動詞、介紹話語、并行結構、表達順序）

案例分析：中央軍委關于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示

三、結構亂

1.開門見山

案例分析：為什么書記的講話被打斷

工具分享：說出來的精彩：SCQA模型

2.圖表說話

1）選圖準（不同需求不同圖）

2）要素全

3）內容精

4）標識明

（字不如表，表不如圖）

案例分析：麥肯錫的圖表格式

工具分享：圖表分類選擇表

一分鐘制圖口訣

四、語言差

1.情理交融

1）公文語言的六個維度：言之有料、言之有趣、言之有形

言之有道、言之有序、言之有據

2）確實重要：準確、平實、莊重、簡要

專用語、成語

案例分析：從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材

2.視覺傳達

1）字體

2）段落

3）設置

4）預覽

案例分析：文書不同視覺效果的比較

工具分享：文書視覺檢查表

標準格式公文模板（含公文專用字體）

第四講：常用文種實操演練（依照客戶需求選定1至2個文種演練）

一、計劃總結

1.工作計劃

工具分享：動態(tài)式計劃

工作計劃評價六法

實操演練：找找工作計劃問題點

2.工作總結

工具分享：復盤式總結

工作總結評價六法

實操演練：唐三藏的萬能總結

二、請示報告

1.請示與報告的區(qū)別

2.請示的結構與寫法

3.請示寫作的注意事項

4.報告的四大傷

5.報告寫作的結構

三、通知函件

1.忌套話，要細化。

案例分析：從《防抗強臺風的緊急通知》說起

旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗）

2.函的種類

3.函的結構與寫法

四、記錄紀要

1.會議紀要與會議記錄的區(qū)別

2.會議紀要的分類

3.會議紀要的結構與寫法

4.會議紀要寫作的注意事項

工具分享：會議速記四技法

五、電子郵件

口訣：主有標題送文明，名日印章注件鄰。

三有：有標題、有內容、有簽名

六、規(guī)章制度

忌五不，要全面。

1.人員職責：不明確

2.執(zhí)行標準：不量化

3.前后內容：不配套

4.執(zhí)行表單：不到位

5.附則條款：不明細

案例分析：五“不”問題

曹老師

企業(yè)管理實戰(zhàn)專家

北大匯豐商學院領導力授權講師

國家注冊高級企業(yè)培訓師

多地行政學院、黨校特聘講師

近20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓實戰(zhàn)經驗

曾任：藍盾集團行政總監(jiān)、某投資集團行政總經理

善于把握企業(yè)管理精髓，致力提升個人效能和組織效能，實現(xiàn)經營業(yè)務的有效運轉。通過10多年企業(yè)管理和培訓經驗，從繁雜瑣碎的管理事務中提煉出易學易用的模板工具，并通過一系列管理類和職業(yè)化課程的實施落地，為受訓企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質管理人才、近千名職業(yè)化優(yōu)秀員工，課程內容及授課風格深受高層領導和員工好評。

實戰(zhàn)經驗：

曾任藍盾集團行政總監(jiān)職務，全面負責行政模塊的規(guī)范化管理和監(jiān)管體系運作，具體包括辦公室管理、文書檔案管理、會務管理、總務后勤管理、信息系統(tǒng)管理等，通過企業(yè)流程的全面梳理和業(yè)務表單的整合優(yōu)化等，提升企業(yè)管理績效。同時結合企業(yè)實際情況開發(fā)設計課程，將職場效能系列課程通過重復多次的內訓在企業(yè)充分落地，實現(xiàn)了員工成長和企業(yè)績效的雙贏，得到集團高度評價，連續(xù)多年受到企業(yè)嘉獎。

曾做過中學教師、報社記者和編輯，并在當?shù)孛襟w刊物上發(fā)表過大量文章，專欄形式，用獨特視角把自己的所見所感及工作經驗無私奉獻給讀者，目前擔任多地政府機關公文寫作輔導老師。

課程體系：

當前，新經濟浪潮已經席卷全球，我們已經從傳統(tǒng)經濟時代進入新經濟時代。新經濟時代是在信息技術、變革創(chuàng)新和全球化基礎上的可持續(xù)發(fā)展的經濟形態(tài)。在這個大背景下，做好企業(yè)產出和產能均衡發(fā)展的效能管理，是企業(yè)實現(xiàn)生存并發(fā)展壯大的必然要求。

課程分兩個層級：“個人效能”、“組織效能”。前者是個人績效和個人產能的均衡提升，是實現(xiàn)組織效能的前提和推動力，包含七大模塊（素養(yǎng)、目標、創(chuàng)新、寫作、溝通、時間、會議），各模塊的設計不僅具有整合性，也具有獨立性。后者圍繞“目標達成、組織維系、持續(xù)發(fā)展”三條主線，從組織效能提升的六個維度（決斷力、推行力，組織力、影響力，學習力、教導力）展開。

課程設計循序漸進，分階段、系統(tǒng)化實施，避免碎片化和零散化，確保培訓落地，收到實效。

主講課程：

【職場效能系列】

1. 職業(yè)素養(yǎng)六度修煉

2. 目標管理與計劃落實

3. 職場360度高效溝通

4. 妙筆生花：結構化思維與表達

5. 1小時=70分鐘：時間管理與工作效能提升

6. 高效能會議管理

7. 職場創(chuàng)新：決勝未來的六大能力

8. 快速提升組織效能的六維能力（版權課）

9. 辦公室綜合人員效能提升訓練

10. 從校園人到職場人：三能員工訓練營

【公文寫作專題】

1. 妙筆生花：商務寫作與呈現(xiàn)

2. 金字塔思維與寫作表達

3. 最新黨政機關公文寫作技巧訓練

4. 互聯(lián)網下的營銷軟文

課程特色：

工具化落地：工具運用，實效落地。

情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。

口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

結構化思維：結構表達，思路清晰。

系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。

近期客戶（截至2015年11月）：

【上市及多元化集團公司】（21家）

廣東信源集團（6期）、中國神華集團（4期）、中國鐵建集團（2期）、大唐國際股份（2期）、大連商品交易所（2期）、金風科技集團（2期）、葛洲壩集團第一工程有限公司、東風鴻泰集團、昆鋼控股集團、深圳邁瑞股份公司、鴻利光電股份、中海石油深圳分公司、百度公司、平安保險西安分公司、成都印鈔有限公司、上海申彤集團、廣州珠江實業(yè)集團、株洲高科集團、廈門市天地開發(fā)集團、江蘇濱投集團、鈺誠集團……

【銀行金融業(yè)】（22家）

一、郵政儲蓄銀行

郵政儲蓄銀行廣東省分行（6期）、郵政儲蓄銀行江西省分行（3期）、郵政儲蓄銀行吉林省分行、郵政儲蓄銀行重慶分行、郵政儲蓄銀行河南信陽支行……

二、中國農業(yè)銀行

農業(yè)銀行天津市分行（2期）、農業(yè)銀行江西省分行（2期）、農業(yè)銀行北京分行、農業(yè)銀行山東淄博分行、農業(yè)銀行山西晉城分行……

三、農商行

東莞市農村商業(yè)銀行（4期）、廣東省農村信用社聯(lián)合社、陜西省武功縣農村信用合作社聯(lián)合社、貴陽烏當區(qū)信用聯(lián)社、、嘉興禾城農商銀行、南京泰興農商行……

三、其它

交通銀行江蘇省分行（2期）、光大銀行武漢分行（2期）、中國建設銀行柳州分行、北京銀行上海分行、四川遂寧市商業(yè)銀行、深圳紅嶺創(chuàng)投……

【電信、電力、水利等】（6家）

中國電信深圳分公司（8期）、國家電網重慶北碚分公司、南方電網傳媒、深圳地鐵、廣州民航信息公司、南昌水利集團……

【電子行業(yè)】（5家）

競華電子（2期）、東芝集團南海公司（2期）、步步高集團、京寫集團、意拉德國際集團東莞有限公司……

【政府機關、教育行業(yè)】（7家）

廣州市政府系統(tǒng)培訓中心（2期）、中山市公積金管理中心、太原市各機關企事業(yè)單位、岳陽市中小企業(yè)服務中心、上海業(yè)余科技學院、四川涼山州國資委、貴州習水煙草專賣局……

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