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【課程背景】

21世紀(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的重要決定因素，營(yíng)銷(xiāo)人員除了具備良好的溝通技巧和銷(xiāo)售技能外，還需具備良好的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)，否則從業(yè)人員的不穩(wěn)定心態(tài)將影響對(duì)客的服務(wù)和企業(yè)的發(fā)展。都說(shuō)“心態(tài)改變命運(yùn)”，然則營(yíng)銷(xiāo)人員又需保持怎樣的心態(tài)，又如何調(diào)整情緒和心態(tài)，是從業(yè)人員的必修基礎(chǔ)課。只有在良好的心態(tài)下工作，才能有良好的成績(jī)，現(xiàn)各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都在進(jìn)行培訓(xùn)，已是培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)之一。

【培訓(xùn)對(duì)象】

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)策劃人員，區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員等。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

端正營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)，調(diào)整日常工作中的營(yíng)銷(xiāo)心理，將營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)揮到最佳狀態(tài)，以保障業(yè)績(jī)最大化。

【課程內(nèi)容】

第一章、前言

1.培訓(xùn)的ASK模式：營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)-知識(shí)-技能

2.良好的心態(tài)：稻盛和夫公式

3.習(xí)慣的改變，小互動(dòng)

4.營(yíng)銷(xiāo)的5種錯(cuò)誤的心態(tài)

第二章、營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)-十顆心

1.空杯心態(tài)：虛心，永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)

2.隨喜心：

太好了，我能行，我真棒！

天氣，心態(tài)；

老丞相的口頭禪，太好了！所有今天的付出都是為了明天最美好的結(jié)果！

信命不認(rèn)命，知足不滿足，看透不看破，自信不自大

營(yíng)銷(xiāo)是偉大的事業(yè)：最難的兩件事VS最容易的兩件事

3.信心

相信產(chǎn)品、相信公司、相信自己

開(kāi)口開(kāi)口，業(yè)績(jī)?cè)谑郑?/p>

心態(tài)的轉(zhuǎn)變：入職一個(gè)月-三個(gè)月

4.恒心

坐椅待幣VS坐以待斃

困難與出路，業(yè)績(jī)是跑出來(lái)的

人生只有一次失敗，挫折=存折

五個(gè)階段獵手—咨詢顧問(wèn)—合作伙伴

5.寬容心：

形形色色，跟五種人打交道

北大的兩座雕塑

十不斗

6.快樂(lè)的心：享受工作、享受生活、享受學(xué)習(xí)

飽滿的情緒，你的微笑我可以聽(tīng)見(jiàn)

微笑：世界通行的語(yǔ)言

贊美：無(wú)人聞過(guò)則喜

幽默：營(yíng)銷(xiāo)的潤(rùn)滑劑

7.感恩的心

火雞節(jié)，五月花與印第安人

感恩客戶、公司、同事、領(lǐng)導(dǎo)

錢(qián)來(lái)了

8.誠(chéng)心

誠(chéng)信-營(yíng)銷(xiāo)之本，先賣(mài)人品，再賣(mài)產(chǎn)品

大誠(chéng)信與小技巧

9.同理心

己所不欲勿施于人

換位思考，小蘑菇的故事

10.平常心：

看破，放下，自在：和尚背美女過(guò)河的故事

看山是山看水是水

過(guò)程與結(jié)果，享受我們的過(guò)程

第三章、心態(tài)的運(yùn)用

1.推銷(xiāo)方格的5類(lèi)人員：

無(wú)所謂型、強(qiáng)制推銷(xiāo)型、百般迎合型、技巧型、問(wèn)題解決型

2.購(gòu)買(mǎi)方格的5類(lèi)人員：

無(wú)所謂型、防衛(wèi)型、軟心腸型、干練型、問(wèn)題解決型

3.兩種人的相遇結(jié)果

陳老師

北京工商大學(xué)、清華大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)碩士

曾任江西理工大西方經(jīng)濟(jì)學(xué)講師

廣發(fā)銀行總行高級(jí)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)

曾任信托公司培訓(xùn)總經(jīng)理、資深內(nèi)訓(xùn)師，RFP理財(cái)講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

陳瑜老師先后曾于世界五百?gòu)?qiáng)IBM公司任職高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，華南金融展（金融機(jī)構(gòu)），對(duì)公司的用戶大會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等客戶關(guān)系管理工作有切身體會(huì)；

曾任職宇信易誠(chéng)（美國(guó)納斯達(dá)克上市公司）市場(chǎng)部總經(jīng)理，對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究；

曾任職深圳某財(cái)經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京金融市場(chǎng)的軟件資訊系統(tǒng)銷(xiāo)售，為各研發(fā)機(jī)構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)列公司30多分支機(jī)構(gòu)中第二；

2011年培訓(xùn)第三方理財(cái)公司（恒天財(cái)富），實(shí)現(xiàn)100億營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

授課風(fēng)格：

陳老師授課內(nèi)容充實(shí)，實(shí)戰(zhàn)為主，知識(shí)面廣，利用深厚的文史哲底蘊(yùn)結(jié)合課程實(shí)際過(guò)程中，講課頗有深度，讓學(xué)員過(guò)耳難忘；把教室當(dāng)作舞臺(tái)，把上課當(dāng)作享受，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受知識(shí)，如沐春風(fēng)。

服務(wù)客戶：

金融業(yè)：建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行，華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽(yáng)農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、郵政銀行、富滇銀行……

保險(xiǎn)業(yè)：民生人壽、平安人壽、大都會(huì)人壽、中國(guó)人壽清遠(yuǎn)分公司、中銀保險(xiǎn)……

通用業(yè)：廣州新達(dá)城、奧迪公司、通用集團(tuán)、合生元奶粉、恒大集團(tuán)、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財(cái)富投資管理、速領(lǐng)信財(cái)稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財(cái)富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團(tuán)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

陳老師是銀行培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士，與陳老師進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，沒(méi)有后顧之憂……——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅

適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn)，巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長(zhǎng)主任帶來(lái)了新的風(fēng)氣，業(yè)績(jī)猛增。——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們?cè)谏虾＃瑢幵干峤筮h(yuǎn)，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓

陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些不必要的游戲和互動(dòng)上。——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總

陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，案例豐富實(shí)戰(zhàn)，授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……

——廣州新達(dá)城物業(yè)人事部總林麗英

陳老師知識(shí)廣博，比培訓(xùn)市場(chǎng)上一些靠忽悠的老師來(lái)說(shuō)，可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識(shí)……

——奧迪通用肖總經(jīng)理

陳老師授課，深入淺出，聽(tīng)陳老師講課，有一種頓悟的感覺(jué)……——合生元謝總

陳老師對(duì)于理財(cái)分析到位，專(zhuān)業(yè)，是我們長(zhǎng)期的合作伙伴……——璞拓公司楊總

陳老師不但理論豐富，而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師，使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財(cái)稅吳總

主講課程：

《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

《資產(chǎn)配置與營(yíng)銷(xiāo)技巧》

《客戶關(guān)系管理》等

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