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銷售冠軍成功法則
【課程編號】:NX02610
銷售冠軍成功法則
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【所屬類別】:銷售培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天
【課程關(guān)鍵字】:銷售技巧培訓(xùn)
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課程背景:
對企業(yè)而言,最大的成本,不是廣告和推廣費用,而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶。銷售人員的素質(zhì)和技能對項目成敗起著越來越重要的作用。此課程旨在短時間里面培養(yǎng)出一大批具有營銷概念及銷售技巧的營銷人才,為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)人力及成本,使銷售人員綜合技能快速提升,業(yè)務(wù)開展更順利!
課程目的:
了解銷售人員推銷的基本知識與職業(yè)心態(tài)
銷售人員推銷中如何運用有效溝通
銷售人員如何尋找目標(biāo)客戶
如何處理顧客投訴
銷售人員的自我管理
如何在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售精英
授課方式:
啟發(fā)式、案例分析、模擬練習(xí)、游戲互動、小組討論等
課程對象:
銷售總經(jīng)理、銷售副總、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售員等與銷售相關(guān)人員
課程時長:
2天(共12小時)
課程大綱:
一、銷售人員對行業(yè)的認(rèn)知
1、推銷的重要性
2、銷售人員的基本模式
3、推銷的基本過程
4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢
二、銷售人員具備的個性和知識
1、銷售人員的基本品格
2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識
3、掌握消費者消費知識
4、對客戶消費的調(diào)查及了解
三、銷售人員的有效溝通技巧
1、對溝通的認(rèn)識
2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素
3、有聲語言溝通技巧
4、無聲語言溝通技巧
5、空間語言
四、如何尋找目標(biāo)客戶
1、尋找客戶的重要性
2、尋找客戶的方法
3、如何提高尋找客戶的成功率
五、如何處理客戶的異議
1、正確認(rèn)識客戶異議
2、客戶異議的類型
3、客戶異議的鑒別
4、異議處理的方法
5、處理客戶異議的技巧
6、幾種常見客戶異議處理策略
六、如何把握銷售關(guān)鍵---促成銷售
1、建立正確的成交心態(tài)
2、什么是成交的信號
3、促成交易的有效方法
4、如何與客戶分手
七、如何建立客戶關(guān)系
1、客戶關(guān)系的本質(zhì)
2、影響客戶關(guān)系的因素
3、如何建立客戶關(guān)系
八、銷售人員的自我管理
1、時間管理
2、客戶分析
3、銷售活動分析
4、拜訪效果分析
九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售
1、零售人員銷售的重要性
2、如何迎接顧客
3、如何接待不同需求的顧客
4、贏得零售銷售的技巧
5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題
6、如何利用建議擴大銷售
吳老師
名課堂特聘培訓(xùn)講師
中國十大行業(yè)培訓(xùn)師
中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
南方電視臺、廣東電視臺特約講師
清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師
中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師
中國建設(shè)銀行(香港培訓(xùn)中心)特約講師
中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師
中國移動廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師
授課風(fēng)格:
吳老師授課內(nèi)容新穎,為了更有效的幫助企業(yè)成長,吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強的針對性;語言生動有趣,在授課方法上靈活多樣,讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長,做到真正幫助企業(yè)成長。
工作經(jīng)歷:
1995年就職于深圳威廉康姆集團,職務(wù)銷售助理,四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團,憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域,他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢,比如通信、金融、零售等,特別是對中國本土市場特點的研究,走遍了全國各區(qū)域市場,調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境,實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理,有人這樣評價他:“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判,對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”
研究領(lǐng)域:
市場營銷:服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類
管理溝通:企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程
內(nèi)部培訓(xùn)師:初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建
服務(wù)客戶:
通信客戶:中國移動(廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……)
中國電信(廣東電信、四川電信、江蘇電信……)
中國聯(lián)通(廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……)
金融客戶:農(nóng)業(yè)銀行(廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……)
招商銀行(廣州、深圳、長沙……)
工商銀行(南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……)
建設(shè)銀行(深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……)
中國銀行(東莞、深圳、珠海……)
郵政儲蓄銀行(廣州、安陽、深圳……)
廣發(fā)銀行(廣州、深圳……)
民生銀行(天津……)
中信銀行(廣州……)
農(nóng)村信用社(三水……)
興業(yè)銀行(重慶……)
農(nóng)商銀行(天津……)
北部灣銀行(南寧……)
電力企業(yè):中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州(遵義供電局)、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……
航空公司:國航、海南航空、廈門航空……
集團公司:阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……
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