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培訓對象：

入職3-8年，具有1-5年主管職位的基層主管

培訓大綱：

1中層管理者角色定位

1.1主管與員工角色的區(qū)別

1.2主管的職責

1.3督導的定義

1.4督導功能 /職能

1.4.1管理

1.4.2組織

1.4.3領導

1.4.4控制

1.5優(yōu)秀的主管的軟性要求

1.6下屬需要怎樣的主管和領導

1.7案例：一位犯錯誤的員工

2中層管理者管理概論

2.1管理的定義

2.2管理理論

2.2.1科學管理

2.2.2行為管理

2.2.3XY理論

2.3管理的功能與流程

2.4管理的九項原則

2.5管理者的角色

2.6管理者必備特征

2.7案例：要不要準假

3管理者溝通技巧與協(xié)調關系

3.1什么叫溝通

3.2溝通的流程

3.3溝通的目的

3.4溝通七個步驟

3.5活動：瞎子摸象

3.6注意聆聽

3.7聆聽的障礙

3.8四種不同的回應方式

3.9說話的原則

3.10溝通中的九種致命錯誤

3.11非語言性的溝通預限制性溝通

3.12活動：猜猜我是誰

4有效激勵

4.1什么是激勵

4.2激勵的原則

4.3馬斯洛定義的五個需求層次

4.4員工的需求調查

4.5案例：選擇工作的考慮因素

4.6歷史上的激勵案例

4.7激勵的理論

4.8說與做

4.9有效激勵的五種特征

5授權

5.1授權的原則

5.2一顆紅心兩手準備

5.3不肯授權的原因

有效授權的七個要點

5.3.1建立包括授權、控制、支持的授權體系

5.3.2克服授權障礙

5.3.3尋找合格的候選人

5.3.4進行有效的溝通

5.3.5提高授權技巧

5.3.6監(jiān)控工作進展，確保方向正確

5.3.7評價工作表現(xiàn)

6目標管理

6.1目標的定義

6.2案例：白龍馬驢子

6.3設定目標練習

6.4設定目標的原則

6.5在四個方面設定目標

6.5.1專業(yè)

6.5.2財務

6.5.3家庭

6.5.4健康

6.6公司目標和個人目標的關系

6.7公司的資源

6.8使用資源的權限

6.9亂槍打鳥和集中火力

6.10資源與成本

6.11建立成本觀念

6.12關注投資報酬率

6.13活動：甲殼蟲樂隊

1.團隊

1)團隊的作用

2)團隊與群體

3)團隊行為曲線

4)團隊建設原則

5)工作效率

2.高效團隊的9個特征

1)清晰的共同目標

2)行動計劃

3)恰當?shù)念I導

4)相關的技能

5)有效的組織結構

6)培養(yǎng)互相信任的精神

7)一致的承諾

8)分享成果

9)開放的溝通

10)外部的支持

3.團隊建設

1)高效團隊的三個層次

2)維生素E

3)IBM的香蕉

4)阿波羅綜合癥

5)團隊的生命過程

6)高效團隊建設原則

7)設定目標的原則

8)有效溝通的八點提示

9)團隊發(fā)展的四個階段

10)為團隊改造企業(yè)文化

4.團隊領導

1)木桶理論

2)創(chuàng)造高效率團隊的五個要素

3)員工的需求

4)領導力產生理論

A.領導性格理論

B.領導權變理論

C.領導歸因理論

5)有效領導者十個品德

6)有效領導者十項能力

7)領導過程的兩個因素

5.執(zhí)行力

1)什么是執(zhí)行？

2)執(zhí)行力的產生原因

3)員工的成熟度

4)浪費時間

5)員工的主動性

6)企業(yè)不重視執(zhí)行的原因

7)具有執(zhí)行力的領導特征

A.重視主管職責

B.督導的職能

C.員工輔導

8)老母雞的煩惱

9)實施授權的九個障礙

10)授權的原則

11)有效授權的七個要點

6.建立強大的執(zhí)行力

課程進行方式：

專業(yè)講述、案例討論、課堂活動、角色扮演

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業(yè)于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓經理、人力資源總監(jiān)、總經理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團人力總監(jiān)、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業(yè)經營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內容引入企業(yè)管理當時，使國學智慧與企業(yè)管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)、和綜合經營企業(yè)的高層管理者職務，有近18年的企業(yè)管理經驗，目前仍在產業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業(yè)培訓師培訓TTT、企業(yè)培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執(zhí)行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓，內容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網點組織建設與管理、銀行營銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業(yè)規(guī)劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農業(yè)銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現(xiàn)代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團、戴爾集團、聯(lián)想集團、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產業(yè)部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統(tǒng)一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業(yè)有限公司、中房集團、萬豐房地產公司、海南雙大房地產、乾豐置業(yè)、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業(yè)學院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結合，實用性、操作性強，深受企業(yè)及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業(yè)經歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業(yè)培訓師十多年，所有企業(yè)內的通用課程都可進行培訓，根據(jù)企業(yè)的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業(yè)的滿意，讓受訓者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長針對經理人傳授經營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數(shù)期為時20天的儲備干部養(yǎng)成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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