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培訓(xùn)目標(biāo)：

1、 使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

2、掌握自我效能管理技能，管理好各項(xiàng)工作，成為高效能的管理者。

3、掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)，班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力，班組更具戰(zhàn)斗力。

課程特色：

1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。

2、快樂(lè)學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。

3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

課程形式：

講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競(jìng)賽

課 時(shí)：

30課時(shí)/5天 （標(biāo)準(zhǔn)版：模塊1-5，2天）

課程提綱：

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)

第一部分、自我管理篇

模塊一、管理認(rèn)知：資源VS目標(biāo)

三個(gè)鸚鵡的啟示

管理內(nèi)涵

生產(chǎn)管理基本原則

PDCA循環(huán)

案例：三個(gè)班長(zhǎng)的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

模塊二、角色定位：明確做什么，為什么

一線班組長(zhǎng)存在的價(jià)值

一線班組長(zhǎng)四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心

管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理

案例：班長(zhǎng)李健犯了哪些錯(cuò)誤？

模塊三、職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的

態(tài)度與能力的演變

個(gè)體生存：陽(yáng)光思維、承擔(dān)責(zé)任

影響團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩

人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)

視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

學(xué)員分享：感恩經(jīng)歷

第二部分、團(tuán)隊(duì)管理篇

模塊四、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力

討論：美女老太圖

游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）

高效溝通五項(xiàng)基本功

體態(tài)：你的身體會(huì)說(shuō)話

同理心：溝通的品格

傾聽：像對(duì)方一樣思考

有效詢問(wèn)：讓對(duì)方跟著你的思路走

準(zhǔn)確的說(shuō)：說(shuō)的清楚，聽的明白

公司實(shí)戰(zhàn)案例分析：和諧職場(chǎng)有方法

如何讓上司接受自己的建議？

如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)？

如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？

如何贏得跨部門的合作？

如何處理工作中的沖突

有效溝通寶典

用別人喜歡的方式對(duì)待他 先處理心情，再處理事情

多媒介運(yùn)用，建立同理心 要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

模塊五、激勵(lì)技術(shù)：提升團(tuán)隊(duì)士氣

活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?/p>

案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？

激勵(lì)的定義

馬斯洛層次需求論、雙因素理論

激勵(lì)建立信任與關(guān)懷

讓員工驕傲的工作著

讓員工感受到你的人情味

有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)

讓員工自動(dòng)自發(fā)

做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

激勵(lì)的三大方法

獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 威脅激勵(lì) 精神激勵(lì)

精神激勵(lì)的“天龍八部”

目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 成就激勵(lì)

視頻：許三多的“轉(zhuǎn)會(huì)”儀式

激勵(lì)的策略

及時(shí)性 適度性 針對(duì)性

案例：如何調(diào)動(dòng)王二全的工作積極性？

案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽話”的新生代（85后）員工

模塊六、教練水平：造就精英下屬

活動(dòng)：小鴨保健操

培育下屬的動(dòng)機(jī)

訓(xùn)練四步曲：

準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前

呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度

試做——贊美，糾偏，耐心

追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果

輔導(dǎo)六步曲

陳述目的——避免云山罩霧

描述問(wèn)題——行為而非個(gè)性/修正性反饋

積極聆聽——詢問(wèn)/鼓勵(lì)/身體語(yǔ)言

同意問(wèn)題——下屬自己找原因

解決問(wèn)題——下屬自己提方案

員工總結(jié)

模塊七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：贏未來(lái)，靠團(tuán)隊(duì)

活動(dòng)：群龍取水

群體≠團(tuán)隊(duì)

巨人“史玉柱”重新崛起的啟示 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特征

團(tuán)隊(duì)成員角色診斷和管理

世間萬(wàn)物各有功用 沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)研討和決策技術(shù)

5WHY 頭腦風(fēng)暴 六頂思考帽

視頻：雁行團(tuán)隊(duì)的啟示 總結(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

第三部分、工作管理篇

模塊八、效能管理：提升執(zhí)行力

執(zhí)行：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程

班組長(zhǎng)一日全貌

車間部門日常管理

高效率班前會(huì)

班組業(yè)績(jī)與目標(biāo)管理

授權(quán)原則

流程管理：標(biāo)準(zhǔn)決定成功

模塊九、問(wèn)題解決：結(jié)構(gòu)化思考，群策群力

問(wèn)題的定義和分類

問(wèn)題分析與解決的流程

團(tuán)隊(duì)研討和決策技術(shù)

頭腦風(fēng)暴

團(tuán)隊(duì)列名

六頂思考帽

深度匯談

會(huì)議管理規(guī)則

第四部分、領(lǐng)導(dǎo)提升篇

模塊十、新生代員工管理：領(lǐng)導(dǎo)＞管理

新生代員工成長(zhǎng)背景

新生代員工的特點(diǎn)

新生代員工心中的好主管

領(lǐng)導(dǎo)大于管理

改變我們的思維

案例：小王的離職，誰(shuí)的責(zé)任？

模塊十一、領(lǐng)導(dǎo)力的提升

從管理到領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力的基礎(chǔ)

診斷：下屬成熟度如何

衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

員工發(fā)展的四個(gè)層次

三種不同類型的人才特征

統(tǒng)領(lǐng)：彈性選擇領(lǐng)導(dǎo)方法

兩種領(lǐng)導(dǎo)行為：指揮性行為VS支持性行為

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持、教練、命令、授權(quán)

結(jié)束

案例討論：小和尚撞鐘的困境

課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評(píng)選 職業(yè)生涯明言

祝老師

名課堂特聘專家講師，中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士、西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理學(xué)士，國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、催化師；河海大學(xué)、浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)等高校客座講師；江蘇省總工會(huì)特聘培訓(xùn)師。

曾多年任職于華潤(rùn)集團(tuán)、上海豪隆投資集團(tuán)、春蘭集團(tuán)，從事營(yíng)運(yùn)、人力資源管理工作。在多年的工作經(jīng)歷中，祝老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)企業(yè)的需求“量體裁衣”。

祝老師授課風(fēng)格獨(dú)特，有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，被市場(chǎng)譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)+理論”派的講師；其課程在生動(dòng)幽默的案例教學(xué)與游戲互動(dòng)中巧妙進(jìn)行，提倡讓所有參與者“先會(huì)快樂(lè)，再會(huì)學(xué)習(xí)”的理念廣泛的被企業(yè)和學(xué)員所接受。

以學(xué)員為中心，注重學(xué)員的參與

實(shí)務(wù)案例分析與精心設(shè)計(jì)的游戲相結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式學(xué)習(xí)

培訓(xùn)中聽得懂、培訓(xùn)后記得住，這樣才能學(xué)得會(huì) ---- 擅長(zhǎng)把枯燥復(fù)雜演繹得生動(dòng)簡(jiǎn)單。

核心課程：

針對(duì)中高層經(jīng)理人——“領(lǐng)導(dǎo)力”（2天）☆☆☆☆

面向中層經(jīng)理——中層管理干部的六大修煉（2天）☆☆☆☆

針對(duì)一線主管——“打造金牌班組長(zhǎng)”（3天）☆☆☆☆☆

面向普通員工——“優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造”（1天）☆☆☆☆

特色課程——85后員工的管理（1天）☆☆☆

其他課程：“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”（1天）、“執(zhí)行力”（1天）、“培訓(xùn)培訓(xùn)師”（2天）、 “陽(yáng)光心態(tài)”（1天）、 “行動(dòng)學(xué)習(xí)與群策群力”（1天）等。

服務(wù)客戶（部分）：中國(guó)銀行、中國(guó)平安、希捷公司、金陵石化、寶鋼集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、大洋百貨、宏圖三胞、尚德太陽(yáng)能、美的小天鵝、一汽錫柴、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、人民日?qǐng)?bào)南京印務(wù)中心、金城集團(tuán)、南京寶慶銀樓（連鎖）、南京晨光集團(tuán)、南京中船綠洲機(jī)器、南京長(zhǎng)江信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、南京三樂(lè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、南京金寧電子集團(tuán)、中國(guó)長(zhǎng)江航運(yùn)集團(tuán)金陵船廠、南京普天通信股份、南京北方信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、大唐南京發(fā)電廠、南京熱電廠、華能南京金陵發(fā)電有限公司、中電光伏、無(wú)錫萬(wàn)迪集團(tuán)、無(wú)錫高新物流、無(wú)錫帝業(yè)技凱、無(wú)錫新聞廣播頻率、無(wú)錫百川化工、江陰吉鑫機(jī)械、江陰柳工道路機(jī)械、江西九江市廬山區(qū)紅十字醫(yī)院、澄東集團(tuán)、明康公司、長(zhǎng)隆化纖、常隆客車、華蘭股份（股票代碼：002007）、澄星股份（股票代碼：600078）、威孚高科（股票代碼：000581）、奧麗雅鞋業(yè)、無(wú)錫正大畜禽、江陰科宏紡織 、福匯紡織、龍行紡織、江陰峰峰精紡、宜興華亞化纖、江陰恒大紗業(yè)等企事業(yè)單位。

河海大學(xué)、四川大學(xué)、蘇州大學(xué)、南京師范大學(xué)、江南大學(xué)、江蘇經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、無(wú)錫科技學(xué)院、無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校。

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