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課程背景：

為什么所有人上大學(xué)之前要進(jìn)行“軍訓(xùn)”？為什么所有的國(guó)家軍人的訓(xùn)練是最好的？軍人為什么會(huì)愛(ài)國(guó)，會(huì)誓死保衛(wèi)自己的國(guó)家？為什么軍人的氣度就要大一些？為什么軍人能自覺(jué)地去完成任務(wù)？是什么驅(qū)動(dòng)他們？

為什么我們的員工對(duì)公司卻不忠誠(chéng)，為什么我們給他發(fā)工資，給他安排食宿，給他購(gòu)買(mǎi)社保，而他們卻還是不誠(chéng)心誠(chéng)意為我們服務(wù)？為什么他們做事的時(shí)候心態(tài)卻是“漢奸”？為什么他們常常會(huì)有抱怨？

為什么軍人的素質(zhì)要高？為什么你覺(jué)得“偉大”公司的員工的素質(zhì)要高一些？

是我們?nèi)狈?duì)我們的員工進(jìn)行訓(xùn)練，缺乏對(duì)我們的員工進(jìn)行“素質(zhì)”訓(xùn)練，缺乏對(duì)你的員工進(jìn)行屬于您公司的“素質(zhì)訓(xùn)練”！！！

聽(tīng)課人群：

企業(yè)全體員工

課程大綱：

第一講：什么是素質(zhì)訓(xùn)練

什么是素質(zhì)？

什么是職業(yè)素質(zhì)？

一個(gè)公司有素質(zhì)嗎？

“沒(méi)教養(yǎng)、沒(méi)素質(zhì)”這句罵人的話(huà)到底蘊(yùn)含什么道理？

你公司的素質(zhì)是什么？

你們公司的素質(zhì)有哪些特征？

第二講：你是“哪里的”？

在珠三角的見(jiàn)面招呼：你是哪里的？

如何建立“瞬間印象”？

“印象”中包含哪些內(nèi)容？

第三講：素質(zhì)訓(xùn)練——態(tài)度

態(tài)度來(lái)源于什么？

公司態(tài)度與員工態(tài)度？

人生態(tài)度與處事態(tài)度？

龍生龍，鳳生鳳，老鼠生兒會(huì)打洞的道理

“你要端正態(tài)度”到底是端正什么東西？

態(tài)度能具體嗎？

第四講：素質(zhì)訓(xùn)練——責(zé)任

責(zé)任心的“心”從哪里來(lái)？

責(zé)任包含哪些？

一個(gè)人的不同階段到底要承擔(dān)哪些責(zé)任？

一個(gè)企業(yè)的責(zé)任有哪些？

如何讓企業(yè)的責(zé)任轉(zhuǎn)變成員工的責(zé)任？

公司的責(zé)任由誰(shuí)來(lái)轉(zhuǎn)化？

責(zé)任如何進(jìn)行訓(xùn)練？

游戲：責(zé)任訓(xùn)練

第五講：素質(zhì)訓(xùn)練——心態(tài)

“三歲定終生”是為什么？看什么？

環(huán)境對(duì)心態(tài)的影響有哪些？

為什么說(shuō)近墨者黑，近朱者赤？

“調(diào)整心態(tài)”是如何“調(diào)整”？

一個(gè)公司有“心態(tài)”嗎？

心態(tài)對(duì)行為的影響因素有哪些？

游戲：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)“心態(tài)”

第六講：素質(zhì)訓(xùn)練——忠誠(chéng)

忠誠(chéng)的兩個(gè)導(dǎo)向：賢忠，愚忠

對(duì)公司忠誠(chéng)還是對(duì)老板忠誠(chéng)？

對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)還是對(duì)上司忠誠(chéng)？

你對(duì)你自己忠誠(chéng)嗎？

第七講：素質(zhì)與日常行為的關(guān)系

“相由心生”是什么？

素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為管理

素質(zhì)訓(xùn)練與公司員工手冊(cè)的關(guān)系

素質(zhì)訓(xùn)練與公司管理制度的制定

素質(zhì)訓(xùn)練與公司管理流程設(shè)計(jì)

素質(zhì)訓(xùn)練與執(zhí)行力

謝老師

名課堂特聘銷(xiāo)售培訓(xùn)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事、深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師、海南省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)策劃研究院高級(jí)研究員、中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；

具備十多年著名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷(xiāo)咨詢(xún)實(shí)操及深度營(yíng)銷(xiāo)管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，歷任海爾、蒂森（世界500強(qiáng)）、采納、羅蘭貝格等中國(guó)著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)策略機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、策略總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)高級(jí)顧問(wèn)等職；是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營(yíng)銷(xiāo)理論于一身的資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)。

謝老師擁有較高的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著營(yíng)銷(xiāo)管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用，由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢(xún)公司后，開(kāi)始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與咨詢(xún)工作，他在營(yíng)銷(xiāo)管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見(jiàn)解令人折服。

謝老師運(yùn)用中西合璧的營(yíng)銷(xiāo)工具及管理技術(shù)，潛心多年摸索出一套適用中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)造體系，為近60多家大、中型企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專(zhuān)業(yè)成就先后受到銷(xiāo)售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷(xiāo)、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，利用務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

專(zhuān)精領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理體系診斷、營(yíng)銷(xiāo)組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢(xún)與培訓(xùn)、銷(xiāo)售渠道與廣告策略咨詢(xún)與培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能提升與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理咨詢(xún)與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢(xún)與培訓(xùn)等。

主講課程：

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》 《銷(xiāo)售渠道建立與管理》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升特訓(xùn)》、《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升競(jìng)爭(zhēng)力》、《如何建立企業(yè)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《打造成功品牌的五大關(guān)鍵模式》、《消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為分析》、《如何進(jìn)行策略性銷(xiāo)售》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃及市場(chǎng)分析策略》、 《打造策劃型營(yíng)銷(xiāo)高手》、《如何制訂區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》、 《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理與人才激勵(lì)》、《醫(yī)藥OTC銷(xiāo)售精英培訓(xùn)》、《店面管理與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》、《店面與渠道銷(xiāo)售技能提升特訓(xùn)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》、《終端渠道活動(dòng)策劃與執(zhí)行》、《如何為一款產(chǎn)品打造營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)》、《品牌管理與宣傳推廣》等。

管理類(lèi)：《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《高效溝通技巧》、《中層管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)精神熔煉與提升訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為強(qiáng)化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)五大特點(diǎn)：

特點(diǎn)一：營(yíng)銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)工具的深入剖析與導(dǎo)入

運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)?cè)\斷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與方法，在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績(jī)效。

特點(diǎn)二：情景對(duì)話(huà)式的全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)案例培訓(xùn)內(nèi)容。

課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)問(wèn)題及處理問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，形成“情景對(duì)話(huà)式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。

特點(diǎn)三：把空洞的營(yíng)銷(xiāo)理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格，讓學(xué)員上午聽(tīng)完下午就能用。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格，講者精彩絕綸，聽(tīng)者拍手稱(chēng)快，但實(shí)際上學(xué)員裝著滿(mǎn)腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無(wú)從著手，更無(wú)法提高工作的績(jī)效。

咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，就是把每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問(wèn)題上來(lái)，實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收，并且學(xué)以致用；

特點(diǎn)四：注重營(yíng)銷(xiāo)難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談，針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問(wèn)題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“營(yíng)銷(xiāo)難題如何破解”，對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì)，幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問(wèn)題。

特點(diǎn)五：互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛活躍，學(xué)員參與性高。氣氛活躍，學(xué)員參予式的互動(dòng)，信息量大。

謝老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析，鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問(wèn)，并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝老師認(rèn)為：“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問(wèn)題，很多困惑，學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng)，只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān)，內(nèi)容實(shí)用，學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí)，就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

授課風(fēng)格：謝老師以其深厚的管理加營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法，授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，工具實(shí)用，不僅能解決企業(yè)目前存在的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣帯＠蠋煴救司哂辛己玫穆殬I(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng)，對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶(hù)的好評(píng)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：（部分）

肯德基（上海）有限公司、海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、格力集團(tuán)、科龍集團(tuán)、索芙特、聯(lián)合利華、伊利、北京新大地生物股份、海南航空股份、康師傅、海南椰樹(shù)集團(tuán)、椰島鹿龜酒、隆力奇、紅桃K集團(tuán)、喜之郎、長(zhǎng)虹電器、中電通訊、方正電腦、海南文華大酒店、深圳財(cái)富集團(tuán)、共好集團(tuán)、德國(guó)帝森集團(tuán)、力神咖啡、匯源集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、合肥神鹿雙鶴藥業(yè)、江蘇蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機(jī)、深圳商業(yè)銀行、山東儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、金意陶陶瓷、日神服飾、雅戈?duì)枴V東寶美科技、元征科技股份、白沙集團(tuán)、廣州羊城晚報(bào)社、深圳湘江老廚餐飲、中國(guó)聯(lián)通黃頁(yè)、廣東移動(dòng)深圳公司、中國(guó)人壽武漢分公司、海南省移動(dòng)通信、深圳星動(dòng)計(jì)算機(jī)、香港大大集團(tuán)、香港金利來(lái)、古越龍山股份、上海大眾廣州分公司、通用汽車(chē)、神龍轎車(chē)、廣州汽車(chē)博覽中心、廣州銳旗人力資源服務(wù)公司、時(shí)代光華、百事可樂(lè)、百度公司、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、中人財(cái)保股份、廣東煙草、德美化工股份、洛基地板、香港兆能源集團(tuán)、耀邦集團(tuán)、惠寶酒店用品公司、南玻集團(tuán)、深圳威力能源科技、深圳紅門(mén)科技、華豐玩具、廣州金馬等。

【咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的著名品牌成功案例見(jiàn)證】（部分）

1、海爾—1、海爾集團(tuán)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略企劃及整合傳播方案

2、海爾智能電腦新產(chǎn)品推廣方案

2、科龍—1、科龍電器品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)咨詢(xún)

2、科龍營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理咨詢(xún)

3、科龍項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)

3、TCL—1、TCL王牌彩電農(nóng)村市場(chǎng)整合推廣咨詢(xún)

2、TCL王牌彩電品牌策略咨詢(xún)

3、TCL銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)流程和管理咨詢(xún)

4、客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)

4、索芙特—索芙特終端營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)

5、伊利—伊利品牌建設(shè)策略咨詢(xún)

6、聯(lián)合利華—聯(lián)合利華銷(xiāo)售運(yùn)作體系咨詢(xún)

7、匯源果汁—1、匯源公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)

2、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)組織改進(jìn)計(jì)劃

8、喜之郎—喜之郎經(jīng)銷(xiāo)商管理咨詢(xún)

9、雅戈?duì)?mdash;雅戈?duì)枲I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案

10、康師傅—康師傅拌面市場(chǎng)行銷(xiāo)推廣方案

11、隆力奇—隆力奇零售終端管理咨詢(xún)

12、中電通訊—中電通信（CEC）手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)企劃

13、方正電腦—方正電腦品牌傳播策略

14、白沙集團(tuán)—白沙集團(tuán)品牌塑造策略咨詢(xún)

15、南極人（羊毛衫）—南極人終端營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)

出版書(shū)籍：（一年時(shí)間加印三次）《成功銷(xiāo)售的十四個(gè)黃金法則》（---海天出版社出版）

學(xué)員反饋：(節(jié)選部分)

他富有激情與感染力。無(wú)論是課堂提問(wèn)，還是案例討論，他的“蘇格拉底式”溝通法，使我們不由自主的參與交流，主動(dòng)與他以及其他同學(xué)溝通學(xué)習(xí)。 （一汽大眾 張先生）

謝先生在世界跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)著名公司和民營(yíng)企業(yè)十多年的工作與咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)歷，使他的培訓(xùn)比一些所謂的國(guó)際培訓(xùn)大師更實(shí)用、更有效。 （三星電子 高級(jí)經(jīng)理王露）

謝老師的培訓(xùn)課程，使我仿佛重新找到做營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)，不僅能結(jié)合實(shí)際工作需要解決問(wèn)題，而且又上升到理論高度，使我受益良多。 （深圳民營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān) 溫旭先生）

我們公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)也很多，要求也很高，但我今天參加謝老師課程收獲更多。對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)人員幫助較大。 （百事可樂(lè)公司銷(xiāo)售經(jīng)理 趙爽）

我們一線(xiàn)銷(xiāo)售人員都很需要象謝老師這樣有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),又具備很強(qiáng)系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的導(dǎo)師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 （香港兆能源集團(tuán)業(yè)務(wù)副總 陳榮達(dá)）

我們公司做過(guò)各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”這類(lèi)型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)有了新的突破，也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。（云南紅塔集團(tuán) 市場(chǎng)部經(jīng)理張銳）

我們公司做過(guò)各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“品牌營(yíng)銷(xiāo)”這類(lèi)型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)“品牌”的認(rèn)識(shí)有了新的突破，也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。（洛基地板 營(yíng)銷(xiāo)副總:孫康成）

我們公司的代理商在店面管理與促銷(xiāo)方面都做的不錯(cuò),但終端營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣方面確實(shí)存在不少問(wèn)題,這也正是我們邀請(qǐng)謝老師來(lái)講課的真正目的! (格力集團(tuán)小家電事業(yè)部:陳韌)

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