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中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)
【課程編號】:NX01730
中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)
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【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:中層經(jīng)理培訓(xùn)
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課程簡介:
中層經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量,對于上層領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工起到承上啟下、上傳下達(dá)的作用。中層經(jīng)理的能力和素質(zhì)直接影響公司的業(yè)績和利潤。本課程通過經(jīng)理人的角色、員工管理、團(tuán)隊管理三大部分向?qū)W員呈現(xiàn)了經(jīng)理人應(yīng)該具備的管理技能。
同時,課上通過案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、課堂演練等有效課堂形式,使中層經(jīng)理系統(tǒng)掌握必備的管理技能,從而快速提升管理能力和水平。
培訓(xùn)對象:
所有中層經(jīng)理、主管者及需要提升管理技能的人士;
課程特色:
多角度提升中層經(jīng)理素質(zhì)、管理技能;
課堂表現(xiàn)形式豐富,學(xué)生參與互動多;
課程大綱:
暖場
破冰游戲
學(xué)員團(tuán)隊組建
第一單元、自我管理:經(jīng)理人的角色認(rèn)知
經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)
經(jīng)理人在組織中的地位
蓋洛普路徑(Gallup Path)
不同層級管理者對員工的影響程度
經(jīng)理人的角色認(rèn)知
作為下級的經(jīng)理人的角色定位
作為同事的經(jīng)理人的角色定位
作為上司的經(jīng)理人的角色定位
有效管理的要點
案例分析:我也盡力了,可是事情實在太多
經(jīng)理人的八大指導(dǎo)原則
經(jīng)理人的馭人策略
第二單元、工作管理:經(jīng)理人的員工管理
一、目標(biāo)制定與計劃控制
(一)認(rèn)識目標(biāo)管理
(二)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
1、目標(biāo)管理的意義
2、目標(biāo)管理的工作流程
3、提高業(yè)績型目標(biāo)管理法
提高業(yè)績型目標(biāo)管理方法分析及技巧
4、開發(fā)能力型目標(biāo)管理法
開發(fā)能力型目標(biāo)管理法的步驟
5、經(jīng)理人管理形態(tài)分析
6、管理形態(tài)與目標(biāo)管理方法的匹配
(三)如何定出理想目標(biāo)
目標(biāo)體系圖的制定步驟
目標(biāo)的制定中的SMART原則
目標(biāo)的制定的方法
1、下屬目標(biāo)草案的制定方法
2、經(jīng)理人審核下屬草案的關(guān)鍵點
(四)目標(biāo)制定的雙向溝通
(五)計劃控制的方法
(六)目標(biāo)管理的成果評估
案例:糖果公司的目標(biāo)管理
二、管理溝通與協(xié)調(diào)
溝通程序
明確溝通的重要性
建立溝通管理規(guī)劃
溝通方法
上行溝通
下行溝通
平行溝通
客戶溝通
如何體現(xiàn)出自己的價值
高效溝通的基本步驟
步驟一事前準(zhǔn)備
步驟二確認(rèn)需求
步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
步驟四處理異議
步驟五達(dá)成協(xié)議
步驟六共同實施
第三單元、員工管理:經(jīng)理人的員工管理
一、要求人:有效任務(wù)委派
特色:應(yīng)用“情境領(lǐng)導(dǎo)“理論進(jìn)行任務(wù)委派與溝通
管理游戲
委派任務(wù)時出現(xiàn)的兩種狀況
確定任務(wù)目標(biāo)的三個關(guān)鍵因素
如何與上級進(jìn)行有效溝通
高效委派的四個步驟
(1)委派的目標(biāo)與對象
(2)員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段(情景領(lǐng)導(dǎo)理論)
(3)選擇委派方式
(4)進(jìn)行委派溝通
二、激勵人:有效員工激勵
特色:激勵(贊賞與批評)方法,簡單實用
認(rèn)識激勵及作用
激勵的過程原理
主要的激勵理論
案例研討:他為什么辭職?
測試:員工和經(jīng)理的分歧
批評員工的方法
建設(shè)性反饋
贊賞員工的要點
常用激勵方法
三、 培養(yǎng)人:有效員工輔導(dǎo)
特色:六步輔導(dǎo)技巧,發(fā)揮員工工作主動性
輔導(dǎo)的目的
案例:委屈的部門主管
員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙;
員工六步輔導(dǎo)技巧
厘清目標(biāo)
反映真相
心態(tài)遷善
行動策劃的價值
組織實施
過程督導(dǎo)
四、授權(quán)人:有效員工授權(quán)
特色:有效授權(quán),提高管理效能
(一)認(rèn)識授權(quán)
案例研討
授權(quán)的概念
授權(quán)的好處與意義
授權(quán)存在的問題
授權(quán)的方法
授權(quán)的原則
(二)授權(quán)的程序和流程
授權(quán)準(zhǔn)備
選定任務(wù)
選賢任能
落實分工
跟進(jìn)完成
五、評估人:績效評估面談
特色:績效面談方法簡潔,高度提升員工績效
案例:麻煩的績效評估
績效評估常出現(xiàn)的問題
績效評估作用
案例:小王的績效評估
績效評估面談的流程、原則
第四單元、團(tuán)隊管理:經(jīng)理人的團(tuán)隊管理
(一)認(rèn)識團(tuán)隊
團(tuán)隊的特征
團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)
團(tuán)隊的5種機(jī)能障礙
(二)團(tuán)隊發(fā)展的5階段以及管理方式
團(tuán)隊的成立期
團(tuán)隊的動蕩期
團(tuán)隊的穩(wěn)定期
團(tuán)隊的高產(chǎn)期
團(tuán)隊的調(diào)整期
(三)認(rèn)識團(tuán)隊中成員的特征
團(tuán)隊成員行為風(fēng)格分析
(四)培育團(tuán)隊精神及團(tuán)隊溝通
團(tuán)隊精神培養(yǎng)
團(tuán)隊溝通
上行溝通
下行溝通
平行溝通
孫老師
名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師,十二年企業(yè)高級管理和培訓(xùn)經(jīng)驗,曾任清華同方集團(tuán)、智聯(lián)招聘公司銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)部高管、城市經(jīng)理人高級培訓(xùn)師,曾負(fù)責(zé)西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團(tuán)隊組建、運(yùn)營及培訓(xùn)管理,人員及團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。常年兼任某美國跨國企業(yè)集團(tuán)中國區(qū)管理咨詢顧問。
近年來,孫老師致力于“企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力提升”的研究與培訓(xùn),主講中高層管理、營銷、職業(yè)化、TTT等課程。課程適用于“骨干員工、新任經(jīng)理、中高層經(jīng)理”三個層級,結(jié)合了大量國內(nèi)外先進(jìn)的管理理論以及企業(yè)中的真實案例開展教學(xué),同時分享成功的管理心得,使學(xué)員快速提升工作效能。他的課程被眾多學(xué)員稱為“立竿見影” 課程。
孫老師授課風(fēng)格生動、感染力強(qiáng)。在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計的師生互動環(huán)節(jié),使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中。
服務(wù)客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、銀行、醫(yī)療、消費(fèi)品、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個行業(yè)和領(lǐng)域,不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯(lián)通、263網(wǎng)絡(luò)通信、中國普天、王老吉等國內(nèi)知名的上市公司及大型企業(yè)。多次被客戶公司內(nèi)部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。
近期服務(wù)項目:
IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等(《客戶服務(wù)意識提升訓(xùn)練》,參訓(xùn)學(xué)員均為客戶服務(wù)崗位人員)
中國聯(lián)通北京公司(《骨干員工職業(yè)化塑造》,參訓(xùn)學(xué)員均為公司中層骨干員工)
石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社(《中層管理者技能提升》,被客戶公司授予“金牌講師”稱號,簽訂3年的培訓(xùn)課程,參訓(xùn)學(xué)員均為中高層管理者)
263網(wǎng)絡(luò)通信(《MTP中層經(jīng)理的管理技巧》,參訓(xùn)者為263華南區(qū)及其代理商中高層經(jīng)理)
攜程旅行網(wǎng)(《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練》,參訓(xùn)學(xué)員為公司部門骨干員工)
智聯(lián)招聘網(wǎng)(銷售技巧、產(chǎn)品知識培訓(xùn),遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司)
山東兗礦集團(tuán)(《銷售漏斗管理》,參訓(xùn)學(xué)員為公司銷售總監(jiān)、經(jīng)理等)
阿特拉斯科普克空壓機(jī)中國北方總代(《銷售骨干銷售技能提升訓(xùn)練》,參訓(xùn)學(xué)員為銷售骨干、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān))
部分服務(wù)客戶:
IT、電子及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):清華同方、智聯(lián)招聘(培訓(xùn)遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司)、LG電子、慧聰網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、美國信必優(yōu)集團(tuán)(上市集團(tuán),軟件外包行業(yè)巨頭)、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數(shù)據(jù)……
國有及傳統(tǒng)資源行業(yè):華油油氣、山東兗礦集團(tuán)、山西潞安集團(tuán)(煤炭上市集團(tuán)公司)、桑德環(huán)保集團(tuán)(為旗下四個上市子公司培訓(xùn))、中材科技集團(tuán)(上市材料集團(tuán)公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓(xùn))……
銀行行業(yè):東亞銀行、石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社……
制造業(yè)及消費(fèi)品行業(yè):三一重工、加多寶(王老吉)、碧生源、探路者、偉嘉集團(tuán)、美國惠而浦(北京)公司、闥闥木門……
通信行業(yè):中國聯(lián)通、中國普天、263網(wǎng)絡(luò)及其華南地區(qū)全部代理商、郊區(qū)電信、中國國際廣播電臺國際在線(CRI)……
其他行業(yè):金融街控股股份公司、華堂、帕克國際、中赫集團(tuán)、多維集團(tuán)、聯(lián)動優(yōu)勢、八億時空、同方數(shù)字、尚洋信德、富通東方、艾提集團(tuán)、高信達(dá)通信、際高建業(yè)、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團(tuán)、學(xué)而思教育、中天環(huán)保、恒潤科技、北京邦諾存儲、蘇州東菱振動、廣州環(huán)球市場集團(tuán)、書生國際、欣博通能、新杰物流、偉景行數(shù)字城市、天億匯通投資擔(dān)保、眾信龍達(dá)科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動力源科技、麒麟網(wǎng)、寶迪沃健康、八喜熱能技術(shù)、綠友機(jī)械集團(tuán)……
主講課程:
中高層管理類:
《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》(4-8天版)
《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之一《自我管理:經(jīng)理人的角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉》
《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之二《工作管理:經(jīng)理人的業(yè)務(wù)管理技能提升》
《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之三《員工管理:經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升與部署管理》
《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之四《團(tuán)隊管理:經(jīng)理人的團(tuán)隊管理與執(zhí)行力修煉》
《中層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》(綜合版)
《新任經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》、《骨干員工職業(yè)化塑造》
《管理者的角色認(rèn)知》、《員工輔導(dǎo)技巧》、《員工激勵與授權(quán)》、《高效績效面談技巧》
《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》
《執(zhí)行力修煉——管理干部的執(zhí)行力提升》
《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師提升訓(xùn)練》
其他類:
《高效溝通與服務(wù)意識提升訓(xùn)練》
《售后服務(wù)技巧與客戶溝通》
《銷售漏斗管理》
《銷售管理技術(shù)》
《銷售人員技能提升訓(xùn)練》
《專業(yè)HR培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃的制定》
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