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課程目標(biāo)：

提高學(xué)員的管理技巧和員工管理相關(guān)的意識(shí)和技巧、職業(yè)水平，了解當(dāng)前公司、部門和自己在管理與溝通方面存在的不足，通過(guò)本次學(xué)習(xí)能是使您更好的激勵(lì)、留住人才，與員工建立有效的溝通，通過(guò)有效的績(jī)效評(píng)估不斷挖掘員工的潛力，開拓管理思路，提高企業(yè)凝聚力。

課程收益：

讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！

讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位主管來(lái)講同等重要！

讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧

讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開發(fā)

課程大綱：

第一章 部門經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé)

1.管理者的角色定位

2.企業(yè)中人力資源管理的正確分工

總經(jīng)理職責(zé)

人力資源部職責(zé)

直線部門經(jīng)理職責(zé)

直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

第二章 部門經(jīng)理需掌握的人力資源管理的正確理念

1.人力資源及其特點(diǎn)

2.人力資源管理及其目標(biāo)

3.與時(shí)俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路

企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系

4.部門經(jīng)理如何與人力資源管理怎么配合

了解公司的人事規(guī)章

遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程

明白人力資源部門的功能

公司對(duì)部門人力資源管理的要求

確定人力資源部門可給予的資源

第三章 部門經(jīng)理如何做好員工的招聘與面試

1.工作分析與崗位職責(zé)的明確——如何在部門內(nèi)做定崗定編

• 部門內(nèi)定崗的流程和方法
• 定編的流程和方法

2.員工招聘

• 招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
• 招聘需求分析

3.有效面試

• 常用的人才測(cè)評(píng)的方法
• 面試的分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
• 結(jié)構(gòu)化面試的幾個(gè)步驟——面試前準(zhǔn)備、正式面試、結(jié)束面試、評(píng)估
• 基于行為的STAR面試技巧
• 如何利用侯選人的非語(yǔ)言行為線索區(qū)分真實(shí)與謊言
• 針對(duì)關(guān)鍵崗位的簡(jiǎn)單的A級(jí)面試技巧
• 游戲：怎樣做選人決策

第四章 部門經(jīng)理如何做好員工績(jī)效管理

1.企業(yè)績(jī)效管理的流程----績(jī)效管理過(guò)程圖(PDCA循環(huán))

2.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

• 目標(biāo)體系的制定
• 如何制定合適的目標(biāo)

3.目標(biāo)的SMART原則

4.上級(jí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施就是下級(jí)目標(biāo)

5.目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

6.制定KPI的步驟

• 歸納KPI
• 明確定義
• 確定權(quán)重
• 設(shè)計(jì)周期
• 明確數(shù)據(jù)來(lái)源

7.部門內(nèi)設(shè)置指標(biāo)庫(kù)的重要意義

8.計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

• 常用過(guò)程監(jiān)控方法
• 目標(biāo)的檢查和反饋

9.有效的績(jī)效輔導(dǎo)幫助員工改善績(jī)效

• 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟和方法
• 案例分析：兩個(gè)員工的績(jī)效為什么差距那么大
• 績(jī)效督導(dǎo)的權(quán)變技巧

第五章 部門經(jīng)理如何做好員工離職管理

1.優(yōu)秀員工流失的對(duì)策

2.落后員工淘汰的方法與技巧

3.企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性

• 沒(méi)有淘汰，就沒(méi)有激勵(lì)
• 沒(méi)有淘汰，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步

4.經(jīng)理人如何辭退員工

• 解雇決策——堅(jiān)決果斷
• 解雇的實(shí)施——有理有據(jù)
• 解雇的操作——小心謹(jǐn)慎
• 解雇的后事——妥善處理

5.幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃

第六章.部門經(jīng)理如何做好員工的培訓(xùn)管理

1.新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃

2.在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵

3.輔導(dǎo)員工是部門經(jīng)理的本職工作

4.高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序

5.角色扮演：按照理想的程序進(jìn)行輔導(dǎo)演練

6.部門經(jīng)理在培訓(xùn)體系中的重要位置

第七章 部門經(jīng)理如何做好員工激勵(lì)

1. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工利益的影響

2. 如何配合人力資源部實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部薪酬的公平性

3. 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的技巧和注意事項(xiàng)

4. 經(jīng)理激勵(lì)員工的三大理論與工作實(shí)踐

5. 激勵(lì)員工的策略與最有效形式

6. 激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧

第八章 部門經(jīng)理如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之于職務(wù)權(quán)力的不同

2. 認(rèn)識(shí)員工能力與態(tài)度的不同組合——員工的工作準(zhǔn)備度

3. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為——區(qū)分工作行為與關(guān)系行為

4. 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

林老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，國(guó)內(nèi)著名人力資源管理專家，國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師，廣東省人力資源協(xié)會(huì)專家組成員、心理學(xué)碩士、心理咨詢師；

擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某電子500強(qiáng)企業(yè)和著名汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，國(guó)內(nèi)知名人力資源咨詢機(jī)構(gòu)人力資源管理咨詢顧問(wèn)等職務(wù)，擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 運(yùn)營(yíng)管理 個(gè)人發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 禮儀培訓(xùn)

擅長(zhǎng)課程：《基于能力素質(zhì)的招聘面試技巧》《實(shí)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)》《績(jī)效管理體系的建立》《薪酬體系設(shè)計(jì)》《TTT講師培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《中層干部管理技能提升訓(xùn)練》《高級(jí)行政/秘書專業(yè)技能提升訓(xùn)練》《營(yíng)銷組織的人力資源體系建設(shè)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》

以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理[1]?策略、高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等為主要課程。

授課經(jīng)驗(yàn)：共計(jì)10年國(guó)際化管理為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過(guò)的企（事）業(yè)單位超過(guò)800家。林老師服務(wù)的部分客戶：電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信等等；信息技術(shù)行業(yè)：戴爾（中國(guó)）、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等；電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、長(zhǎng)江水利委員會(huì)等等；金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等等；航空和機(jī)場(chǎng)行業(yè)：國(guó)泰航空、南方航空、首都機(jī)場(chǎng)等等；電子和集成電路制造業(yè)：華為科技、大唐電信、上海貝爾、無(wú)錫富士通等等；電器制造業(yè)：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦（中國(guó)）、中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)；機(jī)械制造業(yè)：徐工機(jī)械、長(zhǎng)春第一汽車集團(tuán)鑄造研究所等等；汽車制造業(yè)：廣州本田、上海汽車集團(tuán)等等；食品和飲料行業(yè)：達(dá)能集團(tuán)，頂新集團(tuán)等等；制藥行業(yè)：上海羅氏制藥等等；煙草行業(yè)：玉溪卷煙廠、白沙集團(tuán)等等；房地產(chǎn)和工程施工行業(yè)：深圳萬(wàn)科、中建五局（廣州）等等。

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