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培訓對象

中層管理人員和部門管理人員等

課程收益

1.正確認知績效管理的全流程和底層邏輯；

2.學習部門績效指標的設計的知識、方法和工具；

3.掌握績效輔導、反饋、面談的技巧，提升管理水平；

課程大綱

第一章如何正確理解績效管理

一、探尋績效管理成功之路

1.什么是績效管理？

2.績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛

3.績效管理在人力資源管理體系中地位？

4.績效管理的常見問題及解決思路

4.1績效管理的目的認識不清

4.2重結果不重過程

4.3績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作

4.4認為績效管理就是人力資源部的工作

5.行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

二、中層管理者在績效管理工作中的角色認知

1.中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色

2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3.中層管理人員在績效管理中四大職責與要求

第二章績效管理指標設計

一、績效指標的主要設計思想與內容

1.績效考核指標設計的基本思想及其演變

1.1關鍵績效考核指標（KPI）

1.2目標管理（MBO）與KPI

1.3平衡記分卡（BSC）與KPI

2.績效指標的兩種主要類別

1）KPI類指標設計

KPI定量指標量化設計方法（不同角度設計）

KPI定性指標定性的方式方法

好的KPI應有的幾個特點

2）工作目標類指標

二、績效指標體系設計方法

1.指標與目標的區(qū)別

2.績效指標設計的主要方法及要領

如何使用魚骨圖分析法？

如何使用層級分解法？

如何從職責中提練績效指標？

如何從關鍵流程中提練績效指標？

3.KPI體系設計思路與原則

4.KPI指標體系設計步驟

5.如何設計公司級KPI？

案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取

6.如何設計部門級KPI?

7.如何設計職位級KPI?

現(xiàn)場練習：部門或職位級KPI指標分解與設計

三、績效指標的規(guī)范化要求

1.KPI定義與計算方式

2.KPI計分方法

3.如何設計KPI的權重與配分？

4.關于配分的幾點經驗分享

5.關于考核周期的設計

現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）

第三章 績效管理有效實施與員工溝通輔導

一、績效計劃的制訂

1.當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題

2.什么是績效計劃

3.績效計劃制訂的過程詳解

4.績效計劃溝通與控制

溝通內容：綜合分析公司目標與個人目標

溝通核心要素

雙向溝通達成目標

二、績效目標跟進與輔導

1.目標管理的主要要素

2.目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求

3.績效目標與工作計劃的關系

4.季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動

5.月度目標與周計劃的回顧管理

案例分享：目標地圖工具的使用

6.績效輔導的渠道選擇

7.個別輔導實施程序及要求

現(xiàn)場研討：個別輔導的準備與實施

三、績效面談與反饋技巧

1.績效反饋的目的及要求

2.績效反饋的內容與原則

3.BEST績效反饋模型的有效運用

4.績效面談的三種類型及運用

5.績效面談的準備工作及要求

6.績效面談應注意的幾個原則問題

7.績效面談的實施步驟及技巧

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

谷老師

“績效改善實戰(zhàn)”“問題解決”工作坊講師

數字化經營與管理（DOM）碩士心理學應用專業(yè)，博士在讀

企業(yè)數字化經營與管理專業(yè)教練“戰(zhàn)略解碼與目標管理”落地教練

設計開發(fā)三大暢銷版權企業(yè)培訓課程

企業(yè)“行動學習”項目設計、實施教練

多家上市企業(yè)、大型互聯(lián)網公司人才發(fā)展顧問

著有：《主人翁精神放光芒》、《促動式領導力》等書

扎根于企業(yè)經營與精細化運營管理領域，專注于企業(yè)戰(zhàn)略解碼落地、數字化經營分析、組織發(fā)展、業(yè)績增長、領導力賦能等板塊：以身試道 20 年，親自踐行行動學習，從一線銷售做到總經理，從企業(yè)到創(chuàng)業(yè)，多年一線的團隊管理實戰(zhàn)經驗，豐富的授課經歷和創(chuàng)新技術、己成功輔導企業(yè)、團隊百余家；培訓員工數萬人，課程被學員評為“最接地氣、最落地”的干貨課程。

被稱為“最有責任心”的導師，培訓后效果反饋近100%好評；

講課風格：

谷老師對于自己講的課程有兩點要求：一是講自己做到的，二是做到自己所講的。

課程內容皆為原創(chuàng)，觀點新穎視角獨特，課程內容為自身多年職場實踐并深度思考后千錘百煉而成。同時，谷老師的課程呈現(xiàn)極富感召力，直擊本質核心。更為重要的是，他扎根于企業(yè)中堅力量成長、核心團隊建設領域。

擅長在培訓前深入企業(yè)進行調研，結合企業(yè)戰(zhàn)略重點把課程內容與各個企業(yè)的實際問題和員工的實戰(zhàn)能力相結合，用最接地氣的案例，最真實的情景互動，重視與學員之間的互動，使課程能在理論與實踐、策略與執(zhí)行之間得到平衡，以達到最佳的授課效果。

主講課程：

《行動學習項目定制化設計與實施》

《團隊高效自驅管理—主人翁心智訓練》©

《促動領導力-AI 時代管理者必修技能》©

《VUCA 時代的管理-教練式輔導與帶教》

《戰(zhàn)略解碼與目標計劃管理》落地工作坊

《區(qū)域市場操盤手》人才培養(yǎng)項目

定制化課程：

《直線經理高效管理全賦能系列》

《戰(zhàn)略型內訓師團隊培養(yǎng)與訓練》

服務客戶：

國家電網、國家能源、國藥控股、徐工集團、寶鋼股份、中鐵 25 局、中冶長天、古井集團、方太集團、中信銀行、芒果超媒、快樂購、九芝堂、天云軟件、正大集團、新城控股、BOSS 直聘、天易集團、潤達國際、湘投金宜物業(yè)、六五一物流、長房物業(yè)、澳優(yōu)乳業(yè)、長沙城發(fā)集團、明光酒業(yè)、青竹湖建設集團、恒興資產、圣湘生物、天聞數媒、江河地產、黃鶴樓酒業(yè)、平安電氣、株洲水務投資集團、長房置業(yè)、康普藥業(yè)、酷貝拉、名致服務公寓、湖南建科、華逸府餐飲、國鑫能源、湖南國標檢測、湘旭鴻房地產、北京浩天信和律師（長沙）事務所、長房集團、法智網、長沙芯城科技園、湖南悅海醫(yī)藥、武漢烽火集團、湖南海憑醫(yī)療產業(yè)園、湖南金德新材料.....

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