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課程背景

在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的圣經(jīng)-《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中，項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型包括以下三個(gè)要素：技術(shù)項(xiàng)目管理能力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力。各行各業(yè)的項(xiàng)目，各種類型的項(xiàng)目成功都離不開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能。本課程旨在幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與影響項(xiàng)目干系人的能力，以促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成

參訓(xùn)人員：

希望提高項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力的各層級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、

課程收益

認(rèn)清項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與角色，建立項(xiàng)目經(jīng)理樂(lè)觀有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)形象

掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能，運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立信任

提升項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能，如目標(biāo)設(shè)定與共識(shí)委派、激勵(lì)與輔導(dǎo)等

能夠有效地處理與項(xiàng)目利益相關(guān)方的沖突，推進(jìn)項(xiàng)目的產(chǎn)出

課程大綱

一、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的概念與來(lái)源

1.項(xiàng)目經(jīng)理能力三維度

技術(shù)項(xiàng)目管理能力

戰(zhàn)略與商務(wù)管理能力

領(lǐng)導(dǎo)力

2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者角色職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、建立與維系項(xiàng)目社區(qū)與團(tuán)隊(duì)、發(fā)展和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知：樂(lè)觀的擔(dān)當(dāng)者、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)者、公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者、熟練的

政治家、情緒激勵(lì)者、解決問(wèn)題和危機(jī)處理者、優(yōu)秀的談判者

3. 五種項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源：

職位、智慧、道德、魅力、行動(dòng)

4. 案例分析

二、領(lǐng)導(dǎo)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1. 組建與發(fā)展高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成和特點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及與之匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：團(tuán)隊(duì)練習(xí)

應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析與練習(xí)

自我測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性與靈活性

2. 有效激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高績(jī)效、有生氣的團(tuán)隊(duì)的主要特征

皮格馬利翁效應(yīng)

運(yùn)用工作動(dòng)機(jī)激勵(lì)你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

角色扮演與案例分析

如何運(yùn)用非金錢激勵(lì)

保留團(tuán)隊(duì)成員的方法

三、項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)反饋

1. 項(xiàng)目績(jī)效管理：管理結(jié)果與管理行為

2. 小練習(xí)：區(qū)分不良行為與不良結(jié)果

3. 運(yùn)用項(xiàng)目督導(dǎo)（M&E）監(jiān)控項(xiàng)目

4. 根據(jù)督導(dǎo)結(jié)果給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和反饋技巧

積極反饋

建設(shè)性反饋

5. 角色扮演與演練

6. 輔導(dǎo)技巧，輔導(dǎo)中的提問(wèn)技巧

四、運(yùn)用非職權(quán)影響力增進(jìn)跨部門溝通

1. 矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理的苦惱：有責(zé)無(wú)權(quán)

2. 分析識(shí)別項(xiàng)目的干系人，制定項(xiàng)目溝通策略

識(shí)別項(xiàng)目干系人和需求

項(xiàng)目干系人評(píng)估矩陣

與干系人建立情感賬戶

案例分析：如何與關(guān)鍵干系人溝通協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目

3. 有效處理與項(xiàng)目干系人的沖突

理解沖突及沖突的作用

識(shí)別你的沖突風(fēng)格

解決沖突的方法：團(tuán)隊(duì)模擬游戲

如何運(yùn)用不同沖突風(fēng)格處理項(xiàng)目干系人的沖突

案例研討與分析

五、回顧和行動(dòng)計(jì)劃

KISS行動(dòng)計(jì)劃與個(gè)人承諾

梅老師

講師資質(zhì)

梅老師具有二十五年跨國(guó)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。梅老師擔(dān)任法國(guó)道達(dá)爾石油公司大中華區(qū)人力與組織發(fā)展總監(jiān)六年。負(fù)責(zé)包括上海、北京、廣州、香港、臺(tái)灣、新加坡在內(nèi)的公司人力資源發(fā)展和整體培訓(xùn)體系的建立與發(fā)展，同時(shí)幫助近 20 家合資公司逐步建立、完善培訓(xùn)體系并培養(yǎng)培訓(xùn)隊(duì)伍。并多次為香港、新加坡、泰國(guó)、越南等地企業(yè)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)服務(wù)。在此之前，梅老師在西門子中國(guó)有限公司的西門子管理學(xué)院擔(dān)任全職培訓(xùn)經(jīng)理，曾為西門子(中國(guó))有限公司及其在華 50 余家合資企業(yè)的雇員講授問(wèn)題解決、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程；并為西門子各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供旨在幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立適應(yīng)業(yè)務(wù)策略和發(fā)展目標(biāo)的人力資源發(fā)展和培訓(xùn)體系的咨詢服務(wù)。在此之前，梅老師還擁有在 IBM 中國(guó)有限公司豐富的技術(shù)銷售與項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。基于他的二十年跨國(guó)企業(yè)技術(shù)與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、人力資源、培訓(xùn)管理和專業(yè)管理咨詢顧問(wèn)的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，

授課風(fēng)格

梅老師既具備深厚的理論功底，又有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確把握企業(yè)以及員工所面臨的挑戰(zhàn)與培訓(xùn)需求，是一位適應(yīng)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)全面的講師。

專長(zhǎng)領(lǐng)域

梅老師憑借其 25 年豐富的跨國(guó)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及全面、系統(tǒng)化的教育，再配合其對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)和人才現(xiàn)狀的洞察，逐步發(fā)展形成了以西方的先進(jìn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于中國(guó)特點(diǎn)和實(shí)際模式的課程。從 2001 年至今已有超過(guò)十五年咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，為數(shù)百家五百?gòu)?qiáng)跨國(guó)公司和大型國(guó)有企業(yè)成功地舉辦了公司內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，客戶行業(yè)眾多，學(xué)員達(dá)到數(shù)萬(wàn)人，深受學(xué)員好評(píng)。專業(yè)著作：《怎樣做對(duì)事情-告訴你系統(tǒng)分析解決問(wèn)題的方法與工具》新華出版社

服務(wù)企業(yè)

西門子（Siemens）、 ABB、道達(dá)爾石油（Total） 、松下（Panasonic）、諾基亞（Nokia）、上海貝爾阿尓卡特（Alcatel）、飛利浦（Philips）、達(dá)能（Danone）、輝瑞制藥（Pfizer）、拜爾（Bayer） 、可口可樂(lè)（Cocacola）、太古集團(tuán)（Taikoo），恒天然（Fonterra）、如新（Nuskin）、大陸汽車（Continental）、快速電梯（Express）、里爾集團(tuán)（（Lear）、威立雅水務(wù)（Veolia）、、霍尼韋爾（Honeywell）、豪頓華（Howden）、Sandisk、Kone 電梯、EDF、美盛沃利國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中海油、中國(guó)五礦、中國(guó)普天、中國(guó)網(wǎng)通、中外運(yùn)、中國(guó)航天、中航工業(yè)、中水電、建設(shè)銀行、中信銀行、中國(guó)銀行、泰康人壽、中國(guó)人壽、中車集團(tuán)、陽(yáng)光保險(xiǎn)，百度、搜狐、第一視頻、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、蘇寧易購(gòu)、世紀(jì)互聯(lián)、網(wǎng)宿科技、聯(lián)想、Nokia、263 網(wǎng)絡(luò)、博彥科技，北京市疾控中心、比爾蓋茨基金會(huì)、全球基金艾滋病防控項(xiàng)目辦、和睦家醫(yī)院、法國(guó)商會(huì)….

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