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2024年
溝通技巧培訓(xùn)公開課
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建立信任的四個(gè)加油站——洞察人性的溝通與反饋技巧
【課程編號】：MKT048162
建立信任的四個(gè)加油站——洞察人性的溝通與反饋技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2024年11月20日 到 2024年11月20日2980元/人
2024年09月12日 到 2024年09月12日2980元/人
2024年07月05日 到 2024年07月05日2980元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供建立信任的四個(gè)加油站——洞察人性的溝通與反饋技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：北京
【課程關(guān)鍵字】：上海人性溝通培訓(xùn)
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課程背景
所謂管理的好，前提是建立良好的溝通并達(dá)成共識，是職場中高效組織運(yùn)作成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立信任是溝通的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)聆聽與感同身受，管理者將在課程中練習(xí)并體驗(yàn)從認(rèn)知層面解決溝通障礙，識別他人的情緒狀態(tài)并加以管理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c有效的反饋已經(jīng)是職場一項(xiàng)必不可少的技能。
課程目標(biāo)
一、溝通的最高境界在于提升自我感知力和覺察力，識別自我情緒并加以管理的能力以及化解他人情緒的能力；
二、幫助建立信任的方法，既而產(chǎn)生具有超越職位權(quán)力的影響力；
三、講師基于親身擔(dān)任企業(yè)高級績效顧問的詳實(shí)經(jīng)歷（截止2021年11月輔導(dǎo)與授課企業(yè)達(dá)263家）、豐富的授課經(jīng)驗(yàn)以及美國國際教練技術(shù)/引導(dǎo)技術(shù)等方法，言傳身教，以學(xué)員為中心，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)，激發(fā)與引導(dǎo)的教學(xué)方式，具有啟發(fā)性的思考過程，達(dá)到學(xué)習(xí)成果！
課程內(nèi)容
一、第一加油站：選擇你的態(tài)度
1.溝通的定義與影響溝通的因素
2.溝通的意義與本質(zhì)
3.什么是溝通
4.溝通的目的
5.溝通的功能
6.思維定勢與思維轉(zhuǎn)換的定義
二、第二加油站：建立信任與承認(rèn)
1.影響溝通的障礙
2.溝通的意義
三、第三加油站：如何進(jìn)行溝通
1.識別情緒狀態(tài)的三種情形
2.理性泛濫與感性泛濫
3.什么阻礙溝通
四、第四加油站：反饋的技巧
1.喬哈瑞視窗
2.如何理解以及運(yùn)用
3.阿里的16字方針
五、總結(jié)與回顧
1.課程內(nèi)容回顧與行動(dòng)計(jì)劃
2.課程小結(jié)，積分統(tǒng)計(jì)
陳老師
英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證講師，高級人力資源管理師（國際一級）曾任Tesco中國總部學(xué)習(xí)與發(fā)展資深講師，穎通集團(tuán)（中國區(qū)）人事行政總監(jiān)。曾為中國電信、上藥控股、上汽、華能集團(tuán)、中國工行上海分行、上海城投集團(tuán)等大型國央企提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。
【代表證據(jù)】
“豐富的案例和自身說有助于觀念的轉(zhuǎn)變，方法的改變。”
培訓(xùn)學(xué)員
“眼神的運(yùn)用，老師的提醒，令我感觸良多。第一次感受到“成長”是“看”得見的。”
培訓(xùn)學(xué)員
“廣博的知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)、精心的準(zhǔn)備、生動(dòng)的語言、準(zhǔn)確的表達(dá)，不僅讓我渡過了一個(gè)難忘的一天，而且感悟到平時(shí)忽視的許多道理，謝謝老師！”
培訓(xùn)學(xué)員