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培訓對象

管理層

課程目標

1、產(chǎn)出：五個結合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有5X5=25個課程產(chǎn)出；

2、測量：三個心理測量，增強自我認知；

3、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型

4、靈活：培訓前發(fā)放調查問卷或電話溝通，結合需求與企業(yè)實際做內容微調或時長調整；

5、落實：培訓后行動學習作業(yè)，落實學習成果；

6、本土：國外的理念，結合國人的文化背景、心理特點、思維習慣、理解習慣，大量采用國內案例。

課程大綱

第一單元：情商開發(fā)與格局突破的認知基礎

一、關于情商的真相

1、情商的淵源與發(fā)展

2、情商的五項修煉

3、情商的誤區(qū)：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？

4、心理測量之一：情商水平自我測量

二、管理者格局突破的四個維度

1、情緒格局

2、思想格局

3、事業(yè)格局

4、人際格局

目的：初步了解情商的概念，打破認知誤區(qū)，通過測試清晰自己的情商水平，以及格局突破的核心方向。

第二單元：管理情緒、突破情緒格局

一、情緒的內涵

1、滿意度=結果-期待

2、負面情緒與心身疾病

二、情緒調節(jié)6R全方略

1、RECOGNIZE;覺察情緒的三個方向

2、RELEASE：科學表達情緒的四個核心途徑

3、RETHINK：調整焦慮的四步認知模型

4、REORGANIZE:重新調整工作或生活方式

1）生活方式調整：

2）工作方式調整

5、REDUCE：善做減法

6、RECHARGE:提升心力

目的：正確認知情緒，掌握消除與淡化情緒的技巧，突破情緒格局。

第三單元：提升信念、突破思想格局

一、探究情緒與行為來源：信念系統(tǒng)

1、認識信念與情緒、行為的關系

2、三大類局限性信念：應該化、災難化、負面化

3、分組工作案例練習之一

近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)我們的負面情緒與行為？

尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了自己或團隊的負面情緒與行為？

二、提升信念ELIIS六步法模型

1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法

2、面對負面事件三種應對：脆弱、堅強與反脆弱

3、提升信念、突破思想格局之ELIIS六步法模型

4、（產(chǎn)出）分組工作案例練習之二：運用六步法模型，

面對引發(fā)負面情緒與行為的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？

把問題變?yōu)榻鉀Q方案，探討并制定行動計劃

目的：了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂感受與積極行為；運用六步法模型，掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，突破思想格局，把問題變?yōu)榻鉀Q方案。

第四單元：啟動內驅、突破事業(yè)格局

1、認識價值—內心的驅動系統(tǒng)

2、心理測量：內驅力測量

3、激活內驅力：化被動動機為自我動機

4、工作的認知層次：工作、事業(yè)、使命

5、職業(yè)幸福填加劑

6、增強職業(yè)幸福感的價值運用技術：增大價值、創(chuàng)造價值、轉移價值

7、工作意義化、企業(yè)使命化

8、（產(chǎn)出）分組工作案例練習之三：運用轉移價值技術，結合自己的工作，探討工作使命

目的：人總在驅樂避苦，運用價值技術，增大、轉移或創(chuàng)造價值，于快樂間享受工作，打造自己及員工職業(yè)幸福感，工作意義化、企業(yè)使命化，從而突破事業(yè)格局。

第五單元：修煉共情、突破人際格局

一、員工情緒的覺察、同理與化解

1、員工情緒表達與溝通機制

2、如何成為員工第一選擇的傾訴對象

3、伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”

二、修煉共情力

1、表現(xiàn)上鏡像

2、情緒上同頻

3、沉浸式傾聽

三、四步綜合反饋----表達對員工的同理并厘清其需要與請求

1、反饋他人的觀察/事由

2、覺察與反饋他人的情緒/感受

3、反饋并厘清他人的需要

4、反饋并厘清他人的請求

5、（產(chǎn)出）分組工作案例練習之四：討論、分享與點評：

1）每組討論決定一個工作中員工有情緒的案例

2）結合案例，討論分享四步綜合反饋

四、五步綜合表達----真誠表達自己并贏得員工理解

1、表達自己的觀察/事由

2、表達自己的感受

3、表達自己的需要

4、表達自己的請求

5、請求反饋

6、（產(chǎn)出）分組工作案例練習之五：討論、分享與點評：

1）每組討論決定一個工作中，自己有情緒需要贏得員工理解的案例

2）結合案例，討論分享四步綜合反饋

目的：運用兩個模型，讓員工感受到被關注被傾聽被理解，并厘清員工的需要與請求；真誠表達我們的需要與請求，以贏得員工的理解與配合，修煉共情力，突破人際格局。

第六單元：積極反饋、開發(fā)情商影響力

一、影響力修煉的核心：情商的修煉

二、影響力提升的兩個維度

1、給予安全：因為你，我不再焦慮

2、給予自信：因為你，我不再害怕

三、積極反饋、提升影響力的方法

1、管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全

2、提升員工自我形象，給予自信

1）心理繪畫：認識潛意識的自我形象

2）自我形象的循環(huán)

3）活動體驗：語言的力量

3、積極反饋的三個技術

1）斷言：對未來的積極反饋

2）贊美四步法：對當下的積極反饋

3）打造負向的自我暗示

目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，運用積極反饋的三個技術，讓員工因為你，看到更棒的自己。

第七單元：用愛管理、做高情商管理者

1、愛的管理方程式

2、任正非的領導理念帶給我們的思考：

1）“完美的人是沒用的人”

2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”

3、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，張揚長處

4、知人善用，缺點當特點，善加運用

5、催眠：尋找內心小孩，與自我和解

6、心理劇：讓愛流動

感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理他人，提升影響力

目的：掌握方法悅納自我，用愛管理他人，做高情商的管理者

王老師

北京團市委青年壓力管理服務中心專家組成員，

北京大學、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授，

智聯(lián)專訪間特約職場心理專家

北京電視臺財經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家，

中國教育電視臺《中國教育報道》欄目特約專家。

曾任：中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理

曾任：聯(lián)合國機構LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘書長

擅長領域：

《情緒調節(jié)與壓力管理》、《情商管理》、《情商修煉與影響力提升》。、《情商修煉與領導力提升》、《心理學在管理中的運用》、《心理學在95后員工管理中的運用》、《職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)建設》、《職業(yè)倦怠與心理干預》、《心本溝通與影響力》、《職場人際關系管理》等

簡介

1972年出生，先后畢業(yè)于南開大學國際商學院及澳大利亞Victoria University， MBA。2003年始，跟隨Dr. Katherine Hudgins、Frank.D.Cardelle、李中瑩、彼尚等心理學大師等學習心理劇、NLP、精神分析、人本主義、認知心理學、完形心理學、積極心理治療、催眠等。主攻團體臨床心理輔導技術。

曾就職于中國輕工業(yè)品進出口總公司，歷任中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理；中國駐孟加拉國大使館經(jīng)濟商務參贊處，歷任Attaché, Third Secretary。曾擔任聯(lián)合國機構LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘書長。回國后致力于企業(yè)應用心理學的研究及培訓工作,并曾任北京今雨來心理健康研究中心合伙人與首席培訓師。

多年來致力于企業(yè)心理培訓工作，致力于情緒和壓力管理、職業(yè)倦怠、情商管理、人際關系管理、管理心理學等的研究開發(fā)，發(fā)起并倡導了“企業(yè)績效‘心’行動”，致力于心理學與企業(yè)績效的有效整合，專注于心理學在企業(yè)應用中的不斷推廣和普及。

十二年來，為北京大學、上海交大,西安交大,美國美聯(lián)大學總裁班擔任授課教授、為長江商學院、中國移動、聯(lián)通、中國人壽、工商銀行、中國銀行、中石油、中海油、寶馬中國、戴姆勒、拜而、惠普、東芝、LG、日立、東航、國航、南航、首都機場、一汽、大眾、方太、SOHO、萬科、三一重工、中科院、騰訊、阿里巴巴等上千企業(yè)或機構培訓。

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