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課程介紹

辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的辦事機(jī)構(gòu)，成為單位和單位領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在促進(jìn)、推動(dòng)和導(dǎo)向發(fā)展中起重要的輔助作用。它一方面向各級(jí)管理部門傳遞信息，另一方面還要將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和指示轉(zhuǎn)換為管理行為貫徹實(shí)施下去，甚至直接參與到管理工作中。它也是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵，特別是在當(dāng)今新時(shí)代，創(chuàng)新辦公室核心能力建設(shè)的新思路、拓展有效的工作方法是辦公室工作的重中之重.

為切實(shí)提升單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項(xiàng)能力的方法和技巧.為此，我中心決定于2019年9月、10月、11分別在上海市、成都市、深圳市、三亞市舉辦“辦公室行政管理工作實(shí)務(wù)與文秘人員核心技能再提升”培訓(xùn)班，希望各單位積極組織相關(guān)人員參加.現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

課程對(duì)象

各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事行政綜合管理、機(jī)要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)人員。

課程大綱

（一）公文寫作的特點(diǎn)、規(guī)范、常用公文的寫作技巧

1. 公文種類的變化及各類文種法定適用范圍

2. 黨政機(jī)關(guān)公文格式宣貫及變通處理技巧

3. 公文組成要件及公文格式要素的編排規(guī)則、用紙新規(guī)定

4. 公文擬制、辦理主要程序與應(yīng)注意的問題

5. 公文處理的流程、盲點(diǎn)、漏點(diǎn)與注意事項(xiàng)案例分析及點(diǎn)評(píng)

6. 各文種的行文關(guān)系與禁忌

7. 公文標(biāo)題、公文格式的常見病誤與各文種的寫作規(guī)范

8. 通知、請(qǐng)示、報(bào)告、函、會(huì)議紀(jì)要、通告等常用公文的寫作分析及撰寫要點(diǎn)

9. 公文的語言特點(diǎn)和公文中常用的專用詞語

10. 常用的公文快速寫作方法與規(guī)律

11. 公文處理流程及管理的重點(diǎn)

（二）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告

1. 講話稿的要求、寫作技巧和范例

2. 如何寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿

3. 怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力

4. 調(diào)研報(bào)告的類型、寫作要求和技巧

5. 調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問題

6. 分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫作過程及經(jīng)驗(yàn)

（三）辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理

1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2.辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）

4.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析

5. 行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

6. 辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

（四） 檔案管理實(shí)務(wù)

1. 最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析

2. 電子文件全程管理

3. 檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求

4. 對(duì)存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核

5. 信息、文檔管理與運(yùn)用

（五） 如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1.構(gòu)建有效的行政溝通溝通網(wǎng)絡(luò)一提升管理威信

（1）建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系

（2 ）健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性

（3）建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張

2. 有效的對(duì)上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

3. 有效的橫向溝通-獲得他人支持

（六）文秘與行政工作人員實(shí)用技巧

1. 辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧

2. 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧

3. 日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題

4. 辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)

5. 辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

（七）高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)

1. 會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2. 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

4.會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

專家老師

屆時(shí)將邀請(qǐng)中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)高教學(xué)會(huì)、國(guó)家行政學(xué)院等專家授果,并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

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在線報(bào)名：辦公室行政管理工作實(shí)務(wù)與文秘人員核心技能再提升培訓(xùn)班(成都)