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課程介紹

辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的辦事機構(gòu)，成為單位和單位領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在促進、推動和導(dǎo)向發(fā)展中起重要的輔助作用。它一方面向各級管理部門傳遞信息，另一方面還要將上級領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和指示轉(zhuǎn)換為管理行為貫徹實施下去，甚至直接參與到管理工作中。它也是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺，在機關(guān)、企事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時也是機關(guān)、企事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟效益高低的關(guān)鍵，特別是在當(dāng)今新時代，創(chuàng)新辦公室核心能力建設(shè)的新思路、拓展有效的工作方法是辦公室工作的重中之重.

為切實提升單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧.為此，我中心決定于2019年9月、10月、11分別在上海市、成都市、深圳市、三亞市舉辦“辦公室行政管理工作實務(wù)與文秘人員核心技能再提升”培訓(xùn)班，希望各單位積極組織相關(guān)人員參加.現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

課程對象

各單位負責(zé)辦公室管理工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事行政綜合管理、機要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)人員。

課程大綱

（一）公文寫作的特點、規(guī)范、常用公文的寫作技巧

1. 公文種類的變化及各類文種法定適用范圍

2. 黨政機關(guān)公文格式宣貫及變通處理技巧

3. 公文組成要件及公文格式要素的編排規(guī)則、用紙新規(guī)定

4. 公文擬制、辦理主要程序與應(yīng)注意的問題

5. 公文處理的流程、盲點、漏點與注意事項案例分析及點評

6. 各文種的行文關(guān)系與禁忌

7. 公文標(biāo)題、公文格式的常見病誤與各文種的寫作規(guī)范

8. 通知、請示、報告、函、會議紀(jì)要、通告等常用公文的寫作分析及撰寫要點

9. 公文的語言特點和公文中常用的專用詞語

10. 常用的公文快速寫作方法與規(guī)律

11. 公文處理流程及管理的重點

（二）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告

1. 講話稿的要求、寫作技巧和范例

2. 如何寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿

3. 怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力

4. 調(diào)研報告的類型、寫作要求和技巧

5. 調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題

6. 分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及經(jīng)驗

（三）辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理

1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇

2.辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）

4.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析

5. 行政事務(wù)管理工作的特點及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

6. 辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

（四） 檔案管理實務(wù)

1. 最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點解析

2. 電子文件全程管理

3. 檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求

4. 對存檔管理進行定期督辦和考核

5. 信息、文檔管理與運用

（五） 如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1.構(gòu)建有效的行政溝通溝通網(wǎng)絡(luò)一提升管理威信

（1）建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報關(guān)系

（2 ）健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性

（3）建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張

2. 有效的對上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

3. 有效的橫向溝通-獲得他人支持

（六）文秘與行政工作人員實用技巧

1. 辦公室危機處理及應(yīng)對技巧

2. 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧

3. 日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題

4. 辦公室保密工作管理實務(wù)

5. 辦公室行政印章管理實務(wù)

（七）高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)

1. 會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2. 會議進行中的服務(wù)和保障

3.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理

4.會議主持與引導(dǎo)技巧

5.會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

專家老師

屆時將邀請中國人民大學(xué)、中國高教學(xué)會、國家行政學(xué)院等專家授果,并結(jié)合典型案例和實例分析、經(jīng)驗交流等方式進行。

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