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課程目標(biāo)

了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用

理解管理者與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)

打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力

學(xué)會應(yīng)用愿景來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去保證組織的執(zhí)行力

全面了解激勵的內(nèi)涵，認(rèn)清員工真正的“受力點(diǎn)”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點(diǎn)燃員工的熱情

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)

思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達(dá)成組織績效

思考和梳理管理技能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的應(yīng)用

了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

課程對象

企業(yè)中、基層管理者

課程大綱

第一單元 從專業(yè)走向管理

常見問題與關(guān)注點(diǎn)：

? “管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提起來的，他們不清楚當(dāng)好一個管理者還需要哪些知識、經(jīng)驗(yàn)的積累，知識體系性差”

? “我們的業(yè)務(wù)管理者對技術(shù)更感興趣，對管理認(rèn)為自己做好了、起到帶頭作用就是管理……” 從業(yè)務(wù)一把好手到帶領(lǐng)一幫人干好一攤事兒，這種角色轉(zhuǎn)換不容易！

? 管理對企業(yè)的價值何在？管理者在組織里如何成長、如何發(fā)展？

? 老板總是好人，為什么要我來做這個惡人？

? 為什么管理者要對執(zhí)行力負(fù)責(zé)，組織、制度建設(shè)和管理者之間有什么關(guān)系？

? 員工面前，我的形象應(yīng)該是什么樣子？現(xiàn)在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但親和力有用還是權(quán)威感有用？

一、認(rèn)知管理者的位置和角色

1. 我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨主觀與客觀方面的挑戰(zhàn)

? 視頻分析：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？

? 管理者們常見的問題與困惑

2. 管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同

? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

? 先天Vs.后天

? 管理是什么？

? 管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

? 看清組織中三種角色關(guān)系，抓住重點(diǎn)提升自我

? 思考：中國象棋中的管理哲學(xué)

? 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

? 管理者的動機(jī)曲線

? 如何處理“將兵”關(guān)系：管理者的生存之道

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——從專業(yè)思維轉(zhuǎn)向管理思維

1. 管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)

? 分組活動：筑塔

2. 管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨任務(wù)時必須的思考和安排好的三個關(guān)鍵任務(wù)

? 把握團(tuán)隊(duì)方向——Guide

? 提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler

? 控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper

3. 管理思維與技術(shù)思維的區(qū)別：

? 技術(shù)人員與管理者行為動機(jī)的差異：“高級工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、 “完美主義”、 “丟飯碗危機(jī)”、“全能超人效應(yīng)”、 “據(jù)理力爭效應(yīng)”……

? 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性

? 按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵，從專家走向職業(yè)經(jīng)理人

三、有效管理的價值

1. 執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。

? 管理者能量影響范圍公式

? 企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？

? 執(zhí)行效率低下的常見癥狀

? 領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”

? 向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”

? 向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利

? 清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如

? 糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)

? 企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么

? 核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力

? 職業(yè)化的組織意義與個人意義

2. 優(yōu)秀管理者對組織執(zhí)行力的貢獻(xiàn)

? 管理者塑造執(zhí)行力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率的任務(wù)和難點(diǎn)

第二單元 讓員工感覺好起來

常見問題與關(guān)注點(diǎn)：

? 管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力如何塑造？管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和區(qū)分是什么？

? 我們常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？

? 90后員工怎么管？

? 除了物質(zhì)激勵和常見的非物質(zhì)激勵手段外，還有其它的激勵員工的方法嗎？……

? 領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系

? 管理者修煉管理能力的培養(yǎng)進(jìn)階模型

? 基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義

? Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

? Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理

? Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理

? 管理者的“人本”導(dǎo)向

? 分組研討：“好”的感覺

? 管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力即領(lǐng)導(dǎo)力的來源

? 員工真正的六大內(nèi)在需求與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的關(guān)聯(lián)

? 員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用

? MPRS模型——用管理促成員工創(chuàng)造價值的良性循環(huán)

? 在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力

第三單元 管理者必修的四個招式——把管理概念落實(shí)成管理行為

常見問題與關(guān)注點(diǎn)：

? 管理者也應(yīng)有全局觀，但這樣的管理者怎樣培養(yǎng)？

? 部門之間的“貿(mào)易壁壘/部門墻”合作方式能否突破？如何給員工一個和諧的工作環(huán)境？

? 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵、下屬嘲諷，怎樣才能做到位？

? 管理者如何解讀目標(biāo)？如何把目標(biāo)分解到位、變成員工的行動計(jì)劃？

? 協(xié)作不力、派系之爭拖累任務(wù)結(jié)果和個人精力，管理者應(yīng)該怎么辦？

? 有技術(shù)有能力的下屬多數(shù)不聽話、不好管，怎么辦？

? 團(tuán)隊(duì)氛圍比較安逸，員工也安于此狀，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的狼性，讓大家為組織的發(fā)展壯大獻(xiàn)力獻(xiàn)策？

? 員工素質(zhì)太差、太笨，怎么教都教不會，怎么辦？

? 跟員工交代任務(wù)，無論我費(fèi)多大勁，現(xiàn)場還是老出現(xiàn)狀況，現(xiàn)在的年輕人責(zé)任心真差。

? 員工流失率較大，尤其是老員工，如何才能激勵和保留企業(yè)應(yīng)持續(xù)積累的精英？

? 如何長期激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)的斗志激情，如何保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的執(zhí)行效率？這個問題的前提偏偏還是中基層管理者的激勵權(quán)限有限。常用激勵手段都用過了，員工還是沒熱情，見難題就退，見責(zé)任就推，怎么辦？

? 都說要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷？……

一、從M到P：給員工建立清晰的績效期望和明確的目標(biāo)環(huán)境

1、 目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義

2、 目標(biāo)管理對于管理者的意義——自我效能管理

? 如何提升自我管理能力

? 把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù)

? 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

? 堅(jiān)持目標(biāo)性思考，提高長期效能的工具——第二象限組織法

? 鏈接使命

? 還原人生必然經(jīng)歷的九個角色

? 確定目標(biāo)，制定周計(jì)劃

? 逐日調(diào)整和評估

? 個人練習(xí)：周計(jì)劃工具表的使用

3、 企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對組織和管理者的意義

? 愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動力

? 表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則

? 行動目標(biāo)：行動萬能表

? 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用

? 各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法

3、 從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法

? 案例討論：L公司的問題

? 管理者結(jié)構(gòu)化的理性思考與工作方法

4、 用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

? 實(shí)現(xiàn)對員工的心態(tài)管理

? 如何讓下屬在工作中主動積極，而不是被動消極？

? 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

? 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？

? 團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

? 塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)

? 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別

? “團(tuán)隊(duì)智慧三角”給員工和組織帶來的好處

二、從P到R：消除員工取得績效的障礙

1. 管理者的指導(dǎo)障礙及解除

? 管理者的授權(quán)危機(jī)來源

2. 如何安排工作與指導(dǎo)工作

? 案例分析：照看商店

? 按“授權(quán)過程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長

? 視頻分享：管理他人的技巧

? 授權(quán)中的難點(diǎn)和行動方法解答

? 授權(quán)中的難點(diǎn)1：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？

? 授權(quán)中的難點(diǎn)2：員工做錯了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？

? 授權(quán)中的難點(diǎn)3：員工說“NO”怎么辦？

? 授權(quán)中的難點(diǎn)4：主動支持與被動支持的區(qū)別

? 授權(quán)中的難點(diǎn)5：如何保證實(shí)施的節(jié)奏和完成效果？控制程度又如何把握？

? 會心團(tuán)體式角色扮演練習(xí)：工作安排的技巧

3. 員工出錯了如何指導(dǎo)

? 管理者的指導(dǎo)障礙及解除

? 出錯時員工輔導(dǎo)的8個步驟

? 視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯的員工

? 就所犯錯誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)

? 管理中“牧羊犬現(xiàn)象”

? 批評中傾聽的作用與難點(diǎn)

? 用提問去澄清

? 輔導(dǎo)動作適當(dāng)給員工帶來的滿足感

? 員工能力出問題時輔導(dǎo)員工的成長

? 分組活動：T字之謎

? 員工能力輔導(dǎo)的五字秘訣及實(shí)施難點(diǎn)

三、從R到S——你了解你的員工嗎？

1. 相關(guān)激勵理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）

? 案例分析：只有你能欣賞我

? 案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵

? 閱讀：上帝的懲罰

? 案例分析：新出臺的旅游獎勵政策——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

2. 贊賞的力量

? 真誠贊賞七步法

? 視頻分析：贊譽(yù)的作用

? 三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞

3. 管理員工贊賞受點(diǎn)：符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵

? 職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員

? 人生的三種壓力與幸福感來源

? 員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)

? 員工的內(nèi)在選擇與自我定位

? 人力資源工作與員工需求的匹配

? 員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖

? 分組練習(xí)：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？

4. 贊賞的時機(jī)選擇

5. 視頻總結(jié)：有多少管理行為讓員工感覺“好”

? 管理得當(dāng)?shù)轿痪褪亲詈玫募?/p>

結(jié)語：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路

1. 團(tuán)隊(duì)測試：不斷反省自己的管理之路

2. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始

3. 行動計(jì)劃：回去以后怎么做？（三種方式選擇）

嚴(yán)老師

1.嚴(yán)明女士畢業(yè)于華中科技大學(xué)

2.復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士

3.國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級心理咨詢師

4.具有近二十年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是資深的培訓(xùn)師

講師簡況：

在近二十五年的工作經(jīng)歷中，嚴(yán)明老師先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在近十年來堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理等培訓(xùn)及咨詢。

講師價值：

嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的管理者——賦能打造高績效狼性團(tuán)隊(duì)》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書寫作》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評。

服務(wù)客戶：

嚴(yán)明女士培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、TCL、美的、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門子、中興軟創(chuàng)、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、迪森、拉法基、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國生物應(yīng)用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中海油、中控集團(tuán)、成飛集團(tuán)、白云機(jī)場、南航、百信、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、長城基金、長安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、精工集團(tuán)、安捷倫、恒生電子、四川長虹、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、深信服科技、魏德曼、英提爾、優(yōu)特公司、摩根凱龍、百大集團(tuán)、順電集團(tuán)、蘇泊爾、天安集團(tuán)、德賽集團(tuán)、中化集團(tuán)、海康威視、啟德教育、深圳地鐵、福富軟件、紅蜻蜓、大自然、安踏、九州通、普邦園林等等。

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