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課程收益

清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來(lái)思考各項(xiàng)工作

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

課程對(duì)象

基層主管、儲(chǔ)備干部

課程大綱

緒言：管理者的角色認(rèn)知

1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2、管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)

從專(zhuān)業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

3、站在管理者的角色思考問(wèn)題

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

管理者——盡人之力

領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智

4、管理場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第二單元：管理者的方向力：目標(biāo)與計(jì)劃

1、什么目標(biāo)管理

(1)管理中目標(biāo)的意義與作用

(2)團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理

愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

表現(xiàn)目標(biāo)：根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo)

行動(dòng)目標(biāo)：根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

(3)目標(biāo)管理的核心思想

目標(biāo)管理到底管理的是什么

目標(biāo)管理的管理行為：思考、計(jì)劃、分析

通過(guò)目標(biāo)幫助管理者做好管理

2、目標(biāo)的量化與分解

(1)工作目標(biāo)如何量化：4321法

4個(gè)標(biāo)尺

3個(gè)步驟

2個(gè)指標(biāo)

1個(gè)答案

練習(xí)：如何量化企業(yè)文化

(2)工作目標(biāo)如何分解

目標(biāo)手段分析法

上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計(jì)劃如何制訂

(1)制訂工作計(jì)劃的步驟

目標(biāo)明確

掌握事實(shí)

根據(jù)事實(shí)分析

擬定可行方案

決策判斷

(2)工作計(jì)劃的要點(diǎn)

工作計(jì)劃=工作目標(biāo)+行動(dòng)措施

5W2H

4、管理實(shí)踐

場(chǎng)景：總監(jiān)的啟發(fā)

場(chǎng)景：指標(biāo)的選擇

場(chǎng)景：?jiǎn)T工的抱怨

第三單元：管理者的勝任力--指導(dǎo)與激勵(lì)

1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟

(1)在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式

在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者

脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部

自我開(kāi)發(fā)，責(zé)任主體員工

(2)OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟

講解

示范

練習(xí)

反饋

(3)學(xué)習(xí)原理

學(xué)習(xí)的原理

員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

管理者對(duì)應(yīng)的管理行為

(4)發(fā)展員工的九大工具

九大工具的價(jià)值與做法

因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃

小組討論：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃

2、如何做好授權(quán)工作

(1)錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)

(2)授權(quán)的要點(diǎn)

授權(quán)的任務(wù)

公開(kāi)授權(quán)

授權(quán)與員工培養(yǎng)

授權(quán)中度的把握

3、激勵(lì)的因素與技巧

(1)激勵(lì)員工的因素有哪些

小組討論：激勵(lì)因素

團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素

(2)激勵(lì)員工的技巧

物質(zhì)資源少，如何激勵(lì)員工

5大激勵(lì)技巧，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

4、激勵(lì)的期望理論

(1)激勵(lì)效果的影響因素

我能不能達(dá)到目標(biāo)

我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處

這個(gè)好處是不是我想要的

(2)管理者的管理行為

如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率

如何讓員工相信有回報(bào)

如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值

5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系

(1)什么是“愛(ài)員工”

親眤

激情

承諾

(2)如何與員工建立“伙伴之愛(ài)”

親眤+承諾

表達(dá)對(duì)員工的喜歡

喜歡員工的十種表現(xiàn)

6、管理實(shí)踐

場(chǎng)景：有效的輔導(dǎo)

場(chǎng)景：感人的文章

場(chǎng)景：爬山的啟示

第四單元：管理者的控制力--控制與改善

1、控制系統(tǒng)與控制步驟

(1)三種控制及管理行為

前饋控制

同步控制

反饋控制

(2)控制過(guò)程的四大步驟

建立績(jī)效指標(biāo)

衡量績(jī)效

如有偏差，分析原因

如有必要，實(shí)行矯正

2、如何通過(guò)有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)

(1)保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素

戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)

措施假定及控制管理要點(diǎn)

執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)

(2)如何避免錯(cuò)誤控制：強(qiáng)化理論

心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對(duì)員工行為的影響

不要錯(cuò)誤強(qiáng)化

管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些

小組討論：好心辦壞事如何處理

3、管理復(fù)盤(pán)與管理改善

(1)回顧目標(biāo)

當(dāng)初的目標(biāo)是什么

要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑

(2)評(píng)估結(jié)果

與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些

與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些

(3)分析原因

成功的關(guān)鍵因素有哪些

失敗的關(guān)鍵因素有哪些

(4)總結(jié)規(guī)律

可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律

下一步的行動(dòng)計(jì)劃：開(kāi)始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么

4、管理實(shí)踐

場(chǎng)景：失控的項(xiàng)目

場(chǎng)景：項(xiàng)目的推進(jìn)

第五單元：管理者的溝通力—和諧職場(chǎng)人際

1、溝通策略——把話說(shuō)得更有建設(shè)性

2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位

3、建設(shè)性溝通的5個(gè)要訣

管理場(chǎng)景：敷衍的面談

4、如何有效的與上司溝通

與上司溝通的4個(gè)基本原則

與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞

5、平級(jí)沖突問(wèn)題的溝通協(xié)商技巧

管理場(chǎng)景：爭(zhēng)取好員工

王老師

王曉慧 P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

資歷背景

P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

管理者情商管理認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師

授課風(fēng)格

在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

授課經(jīng)驗(yàn)

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