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課程介紹

根據(jù)美世 2015 年度進(jìn)行的績(jī)效管理調(diào)研，有超過一半的企業(yè)計(jì)劃在未來 18 個(gè)月內(nèi)，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行重塑和調(diào)正。美世認(rèn)為，下一代績(jī)效管理體系需要企業(yè)去完善現(xiàn)有的體系，而非放棄現(xiàn)有體系，好的實(shí)踐可以延續(xù)，但如果您所在的組織希望培養(yǎng)高績(jī)效文化，吸引和留住核心人才，讓組織更健康，還需要重新審視內(nèi)部的績(jī)效管理體系并作相應(yīng)的修改。

本課程會(huì)提供一些實(shí)證案例，詮釋 MBO 管理精髓，解讀最佳實(shí)踐績(jī)效工具 PBC，分析最新績(jī)效工具 OKR，讓您了解績(jī)效體系的全貌以及組織內(nèi)推行與實(shí)施績(jī)效管理的過程要點(diǎn)。

課程收益

理解企業(yè)愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和績(jī)效管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

掌握將公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成 KPI 及關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的方法和工具；

了解目前 500 強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的績(jī)效管理工具 PBC 及 OKR； ? 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本部門及下屬的年度 KPI、KBI、KCI 的考核指標(biāo)；

掌握 MBO、BSC、360 評(píng)估、BM 等績(jī)效管理工具及具體應(yīng)用范圍； ? 掌握目標(biāo)跟進(jìn)及反饋的有效方法；

學(xué)會(huì)人性化的績(jī)效面談，讓員工接受績(jī)效評(píng)估結(jié)果。

課程對(duì)象

企業(yè)人力資源管理者、企業(yè)中高層管理者

授課方式

采用“教練式+體驗(yàn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用案例分析、小組討論、課堂實(shí)踐等授課形式，目的讓學(xué)員能認(rèn)真思考、深刻感悟并在行動(dòng)中直接運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

課程大綱

第一講 績(jī)效文化

1 組織/績(jī)效文化健康診斷（現(xiàn)場(chǎng)通過工具進(jìn)行有效診斷）

2 績(jī)效管理體系介紹

? 一個(gè)系統(tǒng)

? 四個(gè)維度

? 五個(gè)作用力

第二講 績(jī)效規(guī)劃

彼得-德魯克說過:“建立目標(biāo)是一種平衡:在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。”

1 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)--SMART 原則

? 糾錯(cuò)練習(xí)：

根據(jù)SMART 原則重新設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

2 制定 KPI 的其它有效工具(SKF,BM，QQTC 及課堂應(yīng)用練習(xí))

3 500 強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐

? PBC 達(dá)成個(gè)人績(jī)效承諾

∵ 什么是 PBC

∵ PBC 的三個(gè)內(nèi)容

∵ PBC 的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用

? OKR

∵ 什么是 OKR

∵ OKR 的核心內(nèi)容

∵ OKRC 的優(yōu)勢(shì)分析與應(yīng)用

第三講:績(jī)效過程跟蹤管理

1 過程管理與績(jī)效糾偏

? GAPS 糾偏 (案例討論)

? 交通燈看板管理

2 AAR 績(jī)效過程回顧 (小組練習(xí))

3 績(jī)效診斷工具箱及應(yīng)用案例討論

4 心流模型與績(jī)效激勵(lì)之旅

第四講：績(jī)效評(píng)估與績(jī)效激勵(lì)

1 KBI 的評(píng)估方法—行為錨定

? 如何運(yùn)用行為錨評(píng)估KBI 和 KCI

? Mercer 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具

2 360 度評(píng)估工具及應(yīng)用案例介紹

3 以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)及個(gè)性化激勵(lì)清單

第五講 績(jī)效面談與反饋 (2H)

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。教練式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。

1 有效對(duì)話的基本定義（看視頻后討論）

2 黃金三問與 4F 聆聽技巧

3 兩個(gè)維度的回應(yīng)技巧

4 績(jī)效面談的漢堡原理

5 績(jī)效面談八步曲

邵老師

專業(yè)背景

首都師范大學(xué)語(yǔ)言文學(xué)碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院 EMBA 資深實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家、咨詢顧問及企業(yè)培訓(xùn)師。具備高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)企業(yè) EAP 執(zhí)行師，英國(guó) IPMA 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，F(xiàn)DT 認(rèn)證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與引導(dǎo)師，DISC 認(rèn)證講師和咨詢師，Open Quest 認(rèn)證引導(dǎo)師等資質(zhì)

授課風(fēng)格

采用“引導(dǎo)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等授課形式，讓學(xué)員認(rèn)真思考、深刻感悟并在課堂模擬演練中直接運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效,

專長(zhǎng)領(lǐng)域

擁有 3 年大學(xué)講師、15 年外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān)。經(jīng)歷過 IT 企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)、理解了制造業(yè)的流程再造、體會(huì)了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學(xué)習(xí)中提高技能，從堅(jiān)持中鍛煉意志，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)，從成長(zhǎng)中完成蛻變

服務(wù)企業(yè)

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團(tuán)、中海油、東風(fēng)汽車、春秋航空、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)（南京）公司、小原（上海）有限公司、上藥集團(tuán)上海信誼藥業(yè)、重慶和平藥業(yè)、東北制藥、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)、泰國(guó)正大集團(tuán)、云南省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、上海市總工會(huì)、香港上市公司利郎集團(tuán)、德力股份、鴻盛數(shù)碼、日本富士電機(jī)、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細(xì)化學(xué)、神華集團(tuán)、沈陽(yáng)卷煙廠、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)、上海申光洗滌設(shè)備集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)、…….

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