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課程背景：

基于精益化管理和行政效能提升是企業(yè)管理提升的迫切需求，現(xiàn)代企業(yè)的各級干部，尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨團(tuán)工會等企業(yè)綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升是企業(yè)競爭迫切需要補(bǔ)短的一群干部，特別是“辦文、辦事、辦會”的專業(yè)能力，更是核心專業(yè)能力。本課程是博文老師在政府經(jīng)貿(mào)部門、國企股份改革和世界500強(qiáng)企業(yè)的職場經(jīng)驗(yàn)積累和工作創(chuàng)新的經(jīng)典課程，長期在大型優(yōu)秀外企、國企、民企實(shí)施，并被不斷引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各級管理干部的精品行政綜合專業(yè)能力塑造課程。

課程特色：

理論精講+工具方法融合+案例分析啟發(fā)+經(jīng)驗(yàn)傳授解惑+全程授漁式授課；趣味生動；實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用。

培訓(xùn)目標(biāo)：

學(xué)習(xí)了解現(xiàn)代企業(yè)精益管的新思維新理念，提高學(xué)員對現(xiàn)代企業(yè)精益管理的重要性和意義的認(rèn)知；

通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練，啟發(fā)和構(gòu)建學(xué)員正確認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)的行政后勤綜合事務(wù)（包括人事）事務(wù)的效能內(nèi)涵及正確思維；

通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練，授予學(xué)員科學(xué)統(tǒng)籌和管理、執(zhí)行行政后勤事務(wù)的工具方法、流程及技巧；

通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練，幫助學(xué)員全面提升辦事、辦會、辦文的能力，為提升行政效能夯實(shí)基礎(chǔ)；

通過課程學(xué)習(xí)掌握綜合事務(wù)三辦專業(yè)能力全流程操作實(shí)務(wù)，為建立科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)綜合事務(wù)管理體系，提高工作效率與效能夯實(shí)基礎(chǔ)！

培訓(xùn)對象：

企事業(yè)各級各部門管理人員、綜合辦公、行政人事后勤文秘及黨群綜合管理干部等人士

課程大綱

第一天：全流程企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)統(tǒng)籌管控能力提升！

開篇：現(xiàn)代企業(yè)精益管理新理念與基礎(chǔ)原理篇

引子視頻：一個企業(yè)綜合管理干部的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現(xiàn)象回顧

第一講：辦事能力提升（企業(yè)行政后勤事務(wù)效能提升）

第一章、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構(gòu)建

1.1現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢五大新知

1.2現(xiàn)代企業(yè)行政綜合事務(wù)工作的價值定位及識別

1.3企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)效能迷失原因分析

1.4企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的理念與思維構(gòu)建

例分享：現(xiàn)代企業(yè)行政綜合工作的價值定位及識別

第二章：企業(yè)行政后勤事務(wù)的科學(xué)分類與定義

2.1行政后勤事務(wù)及行政效能定義、目的、意義作用

2.2行政后勤事務(wù)的科學(xué)規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務(wù)分類規(guī)范

2.3行政事務(wù)科學(xué)分類與定義

2.4行政事務(wù)管理目標(biāo)提取與設(shè)定

案例：某企業(yè)行政事務(wù)KPI指標(biāo)體系

第三章：基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構(gòu)建

3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法

3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟

---案例：某企業(yè)行政事務(wù)統(tǒng)籌流程

3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應(yīng)用

3.4企業(yè)行政后勤管理工作內(nèi)容規(guī)范

---案例：某企業(yè)行政事務(wù)規(guī)范案例

3.5企業(yè)行政后勤事務(wù)工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧

---案例：企業(yè)行政事務(wù)執(zhí)行案例

第四章：基于精益管理的行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.1前臺文秘接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.2 車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領(lǐng)

4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.5辦公資產(chǎn)管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

案例與互動：案例分析

第二天：全流程企業(yè)會議管理能力提升！

引子：會議效率迷失的故事

第二講：辦會能力提升（企業(yè)高效會議提升）

第一章：企業(yè)會議效率迷失的根源

1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會海之困”

1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源

案例互動：會議迷失現(xiàn)象

第二章：高效能會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2.1高效會議的定義、關(guān)鍵要素及內(nèi)涵

2.2高效會議的基本標(biāo)準(zhǔn)

2.3企業(yè)會議科學(xué)分類及效能內(nèi)涵目標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng)

案例互動：高效會議標(biāo)準(zhǔn)

第三章：高效能會議六大技巧

3.1高效會議技巧一：會議需求分析

---案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析

3.2高效會議技巧二：會議準(zhǔn)備要領(lǐng)

---案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準(zhǔn)備

3.3高效會議技巧三：會議布置要領(lǐng)

---案例：年度大會的布置、大會排座技巧

3.4高效會議技巧四：會議主持與引導(dǎo)及參會發(fā)言技巧

---案例與互動： 會議主持、發(fā)言演練

3.5高效會議技巧五：會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

---案例與互動：月度辦公會引導(dǎo)與總結(jié)

第四章：會議紀(jì)要攥寫與執(zhí)行跟蹤

4.1 會議紀(jì)要的作用功效及攥寫技巧

4.2 會議紀(jì)要的執(zhí)行與跟蹤要領(lǐng)

案例互動：會議決議紀(jì)要的執(zhí)行跟蹤案例

第三天：常用公文與文書寫作能力與辦文效率提升！

第三講：辦文能力提升（企業(yè)常用公文與文書效能提升）

引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一章：企業(yè)常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領(lǐng)

1.1公文與文書的基本定義

1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范

1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領(lǐng)

1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領(lǐng)

案例互動演練： 1）最新國家公文規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接的；2）常用公文17項(xiàng)格式規(guī)范案例互動

第二章：高效公文與文書處理的流程及操作指引要領(lǐng)

2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標(biāo)是什么？

2.2高效公文與文書收發(fā)的流程及其規(guī)范指引

案例互動演練： 收發(fā)文流程及關(guān)建控制點(diǎn)互動

第三章：企業(yè)常用公文的寫作要領(lǐng)與技巧

3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領(lǐng)暨語言邏輯技巧

3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應(yīng)用要領(lǐng)

3.3企業(yè)常用公文各文種的寫作要領(lǐng)與技巧

3.3.1通知、通報的寫作

3.3.2請示與批復(fù)的寫作

3.3.3報告、通告的寫作

3.3.4決議、決定的寫作

案例與互動：各種文種寫作案例互動及病文糾錯

第四章：企業(yè)常用工作文書的寫作要領(lǐng)與技巧

4.1計(jì)劃的寫作

4.2總結(jié)的寫作

4.3匯報的寫作

4.4經(jīng)濟(jì)活動分析的寫作

案例與互動：1）常用工作文書（計(jì)劃、匯報）病文糾錯；2）經(jīng)濟(jì)活動分析案例分享

結(jié)語：三辦能力是一個職場人的職業(yè)化能力的核心基礎(chǔ)，更是職場人的第三張臉，持續(xù)不斷實(shí)踐與修煉，將達(dá)致職場人生的唯美。

博文老師

◎資深管理顧問 ◎高級會計(jì)師◎管理學(xué)碩士◎世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最佳財務(wù)及人力資源管理專家◎國內(nèi)20多家著名機(jī)構(gòu)簽約高級顧問。有20多年企業(yè)財務(wù)管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于精益管理系統(tǒng)構(gòu)建和改善，專注于人力資源、財務(wù)管理、績效管理與流程優(yōu)化、管理提升訓(xùn)練和職業(yè)化素質(zhì)教育。

咨詢項(xiàng)目背景：

具有跨國IT電子家電、汽車及機(jī)械、船舶重工、五金家具、木業(yè)加工、玩具服裝、陶瓷化工、生物工程與制藥、食品飲品等制造企業(yè)及金融證券、旅游酒店物流服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)物業(yè)管理、移動通訊、電力、煙草、自來水、環(huán)保等行業(yè)培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

主要課程系列：

☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的財務(wù)管理與控制體系☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的BSC應(yīng)用的目標(biāo)績效管理體系與績效文化系列

☆全面預(yù)算管理與成本控制☆企事業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)☆企業(yè)管理者管理能力提升☆精益管理、5S與流程設(shè)計(jì)優(yōu)化

工作背景：

有20多年政府外經(jīng)部門、大型外資（新港臺500強(qiáng)制造業(yè)）企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長助理等高管和管理咨詢項(xiàng)目顧問的工作經(jīng)歷。曾任職主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份大型港\臺\新上市公司，包括：新加坡IPC集團(tuán)（ IT制造、房地產(chǎn)上市）、億勝集團(tuán)（房地產(chǎn)）、億勝生物醫(yī)藥科技（港上市）、PTS 集團(tuán)（臺制造）、MOXELL（摩托羅拉合營公司、IT數(shù)碼家電）、天元礦業(yè)。

管理咨詢、教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）

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