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課程背景

為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結果難以讓領導滿意？

為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？

為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？

為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？

為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？

為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？

為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

培訓收益

1.訓練中層經理職業(yè)化管理，學習管理工具和方法

2.學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；

3.學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；

4.轉變角色，重新定位，打造團隊，做合格的職業(yè)經理人；

課程對象

企業(yè)的中高層管理者、部門經理、企業(yè)從主管晉升為經理的管理者等。

課程大綱

模塊一：管理的認知—掌握核心理念，實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化

本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉變等內容。

1、常見管理的三種定義

管人理事：該定義的不完整性

胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性

管理的5項職能：該定義的核心

2、哈佛大學管理的定義

案例分析：劉邦為什么能成功？

借力等于整合資源：資源整合的三大要求

三大核心:從管事轉向管人、借力、科學

案例分析：為什么王經理沒有得到升職？

案例演練：如何實現(xiàn)中層管理者角色的轉變？

模塊二：情境管理—認清下屬的狀態(tài)，調整自我狀態(tài)

本節(jié)：主要解決上級如何根據下屬的能力和意愿狀況，調整自己，采取合適的管理方式的問題。

1.情境管理的起源

下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式

意愿和能力兩個維度

能力：完成任務的知識與技能

意愿：部屬意愿、動機與信心

2.下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4

3.領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4

實現(xiàn)員工差異化領導

領導方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關系、權變調整

演練：為什么王工的升職不成功？

演練：在實際工作中我們該如何使用情境管理？

模塊三：下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發(fā)展的要求

本節(jié)：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結，從而幫助員工提升能力。

1.輔導的定義

輔導的概念

教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別

2.松下先生教人5個步驟

人獲得知識的5個方法

松下先生的教人5個步驟的核心

演練：如何識別5個步驟中核心步驟？

演練：劉經理為什么能成功？

該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

輔導可以隨時隨地的進行

3.演練：如何根據組織目標，制定一份完整的輔導計劃？

4.教練的概念

什么教練的GROW模型

GROW模型在績效溝通中的應用

模塊四：溝通—認知他人，實現(xiàn)同理心溝通，贏得認可

本節(jié)：主要解決在工作中如何理清思路和方法，實現(xiàn)向上、對下、平級的完美溝通等。

1.溝通的概念

溝通的定義

溝通的核心是：共情、同理心

同理心的三個要求

溝通中的傾聽誤區(qū)

案例：這種設計為什么難以贏得消費者？

演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？

2.工作溝通

3.1關于和上級的溝通

練習：李小姐犯了什么錯誤？

3.2如何進行跨部門溝通？

跨部門溝通的6個秘籍

演練：他們犯了什么錯誤？

3.3如何向下屬發(fā)布指令？

練習：王經理有什么問題？

批評下屬的漢堡法則

演練：批評下屬的其他注意點

模塊五：員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中

本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題。

1.激勵的心理學原理

2.馬斯洛的需求層次理論

馬斯洛的需求層次理論

需求層次理論的假設

演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？

3.赫茨伯格的雙因素理論

保健和激勵理論的定義

演練：為什么這家公司的激勵出問題了？

4.弗魯莫的期望理論

演練：為什么不能隨便給員工畫餅？

5.員工的六大激勵原則

六大原則的來源

為什么需要結果導向？

為什么需要公平理論？

為什么需要有針對性？

案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？

張老師

人課合一黃埔十五期明星培訓師

工商管理博士

DISC行為風格論證分析師

22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等

20年管理經驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識；

11年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業(yè)；

11年培訓經驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天；

培訓和兼職咨詢背景：

培訓經驗：

1.至今已經服務至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；

2.重復邀請授課的大約30家左右；

兼職咨詢經驗：

1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計有8家，有機會和老板探討企業(yè)的經營和戰(zhàn)略；

2、目前是兩家公司的常年管理顧問；

3、曾經幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：

某公司的企業(yè)年度經營計劃項目；

某公司的績效管理系統(tǒng)；

某企業(yè)的人力資源體系的整體設計；

某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；

某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

授課特點：

1、實戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導向

所有的內訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

2、課程的設計邏輯感強

比如管理課程整體設計為自我管理、管理業(yè)務、管理團隊的思路設計課程；

比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘 后的薪酬和談判、測評、背景調查來設計課程；

3、工具、方法貫穿整個課程

學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、 方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開

4、課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好

一天的課程至少2~4次演練，練習產生代入感，激發(fā)學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服務客戶：

汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯(lián)網和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上海科梁信息、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網、醫(yī)容堂

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