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培訓(xùn)背景：

企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打”干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。現(xiàn)今班組長管理難點體現(xiàn)在：

新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔(dān)；

員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張；

員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高；

員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我；

員工視領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者；

那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？

本課程將幫助處于困境中的班組管理人員解決如下的問題：

1、成功地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，完成基層管理者的職責(zé)；

2、認知現(xiàn)在員工的行為特點，反思員工的“心智模式”；

3、借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗，形成班組管理的有效激勵文化；

4、掌握現(xiàn)場管理的基本手法，讓班組長管理新生代員工不再迷茫；

5、提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通和解決沖突的能力；

6、明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握自我開發(fā)和提高的方法。

資格認證：

經(jīng)培訓(xùn)通過考試合格后頒發(fā)人力資源和社會保障部《培訓(xùn)證書》（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢，全國通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報到時交至?xí)?wù)組。證書可在人力資源和社會保障部中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)進行查詢。

培訓(xùn)對象：

一線生產(chǎn)主管、班組長、工段長、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一項修煉 我是誰？——班組長的角色認知

(一)什么是一線班組長

(二)一線班組長的職責(zé)

(三)一線班組長的作用

(四)一線班組長對企業(yè)發(fā)展的作用

(五)班組長一天的工作

(六)班組長日常管理

(七)班組長的類型

第二項修煉 下屬輔導(dǎo)——員工培訓(xùn)管理

(一)員工培訓(xùn)，都培訓(xùn)什么

1、員工培訓(xùn)，主要是進行S，技能的培訓(xùn)

2、員工需求的來源

3、A，K方面作為輔助培訓(xùn)

(二)什么時候需要實施員工培訓(xùn)

1、員工三階培訓(xùn)

2、員工工作不能勝任的時候

3、有新工藝，新流程出現(xiàn)的時候

4、長假回來的時候

(三)員工培訓(xùn)的一般方法

1、集中培訓(xùn)

2、一對一輔導(dǎo)

3、現(xiàn)場輔導(dǎo)考核

(四)建立員工培訓(xùn)和考核的系統(tǒng)

(五)持續(xù)培訓(xùn)

1、員工的輪訓(xùn)

2、員工輪訓(xùn)時間的安排

(六)作業(yè)指導(dǎo)書

1、作業(yè)指導(dǎo)書的分類

2、作業(yè)指導(dǎo)書的作用

3、作業(yè)指導(dǎo)書的編撰

第三項修煉 問題管理——工作改善

(一)什么是工作改善 (二)那些工作可以改善

(三)主管在改善中所發(fā)揮的作用

(四)工作改善的四階段法

第一階段：作業(yè)分解

第二階段：作業(yè)分析

第三階段：創(chuàng)造對策

第四階段：制作新方法

(五)工作改善分析的方法

方法一：分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用

方法二、發(fā)展新方法

方法三、產(chǎn)生新方法的6步驟

方法四、每個步驟的關(guān)鍵點及技巧

第四項修煉 工作管理——班組5S管理

(一)現(xiàn)場5S基礎(chǔ)

1、5S的再認識

2、5S的基礎(chǔ)

3、5S的執(zhí)行技巧

(二)現(xiàn)場5S務(wù)實

1、一平方概念

2、區(qū)域責(zé)任制

3、5S稽核

4、5S拓展

(三)5S診斷

(四)5S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、5S的標(biāo)準(zhǔn)制定

2、5S標(biāo)注制定的障礙

3、5S的稽查和管理

第五項修煉 班組建設(shè)——班組文化建設(shè)

(一)班組為何要建立班組文化

(二)提煉本班組文化

(三)宣導(dǎo)班組文化

(四)班組文化的根

(五)班組文化的升華

第六項修煉 有效溝通——班組溝通技巧和人員激勵

(一)班組常用溝通技巧

(二)班組溝通注意事項

(三)班組長的人員激勵

(四)激勵前人員分析

(五)班組長人員激勵乘用手段

第七項修煉 安全無小事——生產(chǎn)安全，員工心理安全輔導(dǎo)

(一)生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些安全注意事項

1、設(shè)備安全的預(yù)防

2、環(huán)境的安全預(yù)防

3、員工心理安全預(yù)防

(二)如何進行安全培訓(xùn)和監(jiān)督

(三)80、90后員工心態(tài)把握

1、80、90后人員表現(xiàn)

2、80、90后人員成因

3、80、90后員工的管理

(四)現(xiàn)階段員工心理診斷

(五)班組長心理輔導(dǎo)技巧，方法

第八項修煉 愛崗敬業(yè)——班組長100%責(zé)任培養(yǎng)

(一)何為班組長100%責(zé)任

1、責(zé)任概念的樹立

2、100%責(zé)任的

3、100%責(zé)任的建立

(二)結(jié)果意識是我們的生命

1、企業(yè)依靠結(jié)果生存

2、員工不提供結(jié)果就是在剝奪企業(yè)和企業(yè)員工

3、主管不向員工要結(jié)果，就是對員工不負責(zé)任

(三)工作效率如何更好的提升

(四)建立100%責(zé)任價值觀

1、意識的灌輸

2、口號的叫喊

3、事實的陳訴

4、完成責(zé)任的轉(zhuǎn)化

5、觀看視頻

6、互動提升

(五)全面提升自己100%責(zé)任

第九項修煉 班組長創(chuàng)新意識培養(yǎng)

(一)班組長建立危機意識

(二)成立領(lǐng)導(dǎo)團隊

(三)提出遠景，價值觀

(四)溝通遠景和公布企業(yè)態(tài)度

(五)授權(quán)員工參與

(六)展示近期成果

(七)專業(yè)知識輔導(dǎo)

1、班組長對創(chuàng)新思維方式的學(xué)習(xí)

2、創(chuàng)新最成功的企業(yè)案例學(xué)習(xí)

3、業(yè)內(nèi)成功創(chuàng)新案例學(xué)習(xí)

4、創(chuàng)新案例的提煉

(八)鞏固戰(zhàn)果，再接再厲

第十項修煉 班組長的創(chuàng)新管理

(一)班組長創(chuàng)新型理念建立

(二)定期進行成果展示

(三)組織專人進行輔導(dǎo)，指導(dǎo)

(四)班組長創(chuàng)新成果管理

(五)班組長創(chuàng)新價值肯定

(六) 班組長創(chuàng)新價值觀根治企業(yè)文化

楊老師

楊穎銳 豐田模式認證講師，資深生產(chǎn)現(xiàn)場改善專家。楊老師曾在世界500強制造企業(yè)、豐田核心供應(yīng)商擔(dān)任過生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)部長等高級職務(wù)。近15年的生產(chǎn)一線管理工作經(jīng)驗，使他在精益生產(chǎn)管理方式在企業(yè)的中有效推行有著獨到的見解和實效性的操作工具。

王 聰 國內(nèi)著名生產(chǎn)管理專家，豐田模式認證培訓(xùn)講師。王老師擁有20年的跨國集團及知名制造企業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，在企業(yè)的生產(chǎn)管理，領(lǐng)導(dǎo)力塑造，基層組織建設(shè)，質(zhì)量管理、物流規(guī)劃、ERP管理、等一系列管理方面有深入的探究。

楊海軍 培訓(xùn)體系金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，生產(chǎn)管理系列課程制作人，高級咨詢師，中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家，曾擔(dān)任世界500強企業(yè)生產(chǎn)工程師、車間主任等職務(wù)。

王 森 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢式內(nèi)訓(xùn)專家、原北京精益生產(chǎn)管理技術(shù)培訓(xùn)中心首席專家。王老師擁有近二十年大型企業(yè)集團、跨國企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，他首創(chuàng)的“6S管理醫(yī)院”，依據(jù)精益思想體系，結(jié)合組織、運營、文化等管理手段，凝聚成易于企業(yè)操作、實用性強、效率高、成本低、效果持久的現(xiàn)場管理解決方案。為眾多在推行6S改善過程中受阻的企業(yè)解決了后期遺留問題，深受企業(yè)高層認可

（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準(zhǔn)）

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