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授課對象

車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部。

課程背景

制造業(yè)的競爭來源于運營效率的競爭，運營效率的基礎來自于班組管理，班組長作為企業(yè)基層現(xiàn)場的領導者，是企業(yè)組織中的基本細胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們擔負著現(xiàn)場各項任務達成的重任，萬丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力，豐田的成功來源于對現(xiàn)場與基層管理人員的重視！

此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景是本講課程的特色。

培訓目標

了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領導方法

了解班組長應具備的管理能力與技巧

了解班組長應具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應對辦法

有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程大綱

第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)變

班組長角色轉(zhuǎn)變

班組長角色定位

班組長的核心職責

班組長必須具備1+5能力

班組長工作關(guān)系圖

上司/下屬/同級對班組長的定位

問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別

班組長心態(tài)轉(zhuǎn)變

案例討論：為什么都覺得累死了，上司卻說我沒做好

案例分析：班組長為什么不被領導與員工認可

第二部分、問題解決能力訓練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

問題的來源

培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力

現(xiàn)場問題的不同處理方式

現(xiàn)場異常處理的考慮因素

協(xié)調(diào)眾人解決：頭腦風暴法應用技巧

簡單問題的處理技巧

復雜問題處理：魚骨圖使用技巧

問題分析的完整步驟

案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題

案例：麥當勞為什么能做成功

第三部分：時間及計劃能力訓練：計劃與時間管理

為何班組長總覺得時間不夠用

實戰(zhàn)：這些事情怎么安排合理

時間管理四步法

時間管理四象限法及管理對策

事情的重要分類：可變性/集中性

重要事情的起點管理：正常起點與紅色起點

時間安排注意事項：雙子糾纏

簡略時間管理與詳盡時間管理

案例分析：班組長為何時間不夠用

第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理

班組長日常管理工作分類

一日管理班前/班中/班后重點工作

現(xiàn)場標準化管理的四個支柱

班組日常管理中長用表單

早晚會六步法

交接班管理要點

流水線管理技巧，排線時如何平衡工時

設備儀器的日常點檢的效率化

5S與打掃衛(wèi)生的區(qū)別

5S實施要點

目視化實施案例

案例：早會實施案例

案例：5S推行案例

案例：目視化案例

第五部分：成本管理能力訓練：班組成本管理

班組成本控制主要方向

勞效提升：設備與線體效率提升的突破口

現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進

案例：設備OEE提升案例

案例：線體效率提升案例

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓練：有效的溝通與說服技巧

溝通到底是為了什么

與下屬溝通什么

建立積極的溝通氛圍：肢體語言、開場

雙贏溝通四步法

傾聽的三個層次

常見影響氛圍的溝通方式

培養(yǎng)下屬愿意說出想法的三步法

角色扮演：員工背后的聲音，你聽到了嗎

第七部分：協(xié)作能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻

六種人際關(guān)系

如何做到雙贏

跨部門合作的4D溝通模式

同級沖突處理流程

案例：倉庫沒讓領貨，是倉庫不想合作嗎

第八部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司

接受上司指示最重要的兩個內(nèi)容

匯報的內(nèi)容、時機、目的

匯報流程

匯報的要點

PREP—如何爭取上司的支持

輔助上司的五個重要問題

案例：半夜給領導打電話不好意思

案例：為什么領導生氣啊

第九部分、指導激勵能力訓練：如何激勵與輔導、領導和教練下屬

（一）如何培訓輔導員工

員工作業(yè)出錯原因分析

培訓教材分類與編寫要點

老師傅教導的利與弊

新生代員工對教導的挑戰(zhàn)

教導中站位、糾錯技巧

師傅演示技巧

徒弟練習技巧

體系化培訓

培訓員工的檔案管理

案例分享：豐田日本工廠是怎樣對員工培養(yǎng)與指導的？

案例分享：某知名企業(yè)的培訓體系建立

（二）如何進行有效員工激勵

班組長能采取的激勵手段有哪些

不用花錢的激勵工具箱

正反饋正激勵的技巧

負反饋負激勵的技巧

第十部分、團隊管理能力訓練：團隊建設與班組建設

高效團隊的特征

團隊發(fā)展的四個階段及管理要點

團隊績效的兩大來源

團隊實力提升不可或缺的四種方法

團隊士氣提升不可或缺的四種方法

團隊執(zhí)行力的三個支柱

高效團隊建設的五步曲

第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流

陸老師

學習地圖、經(jīng)驗萃取首席咨詢師

LPI學習路徑圖國際認證.學習路徑圖顧問

CSTD中國人才發(fā)展平臺認證.學習地圖專家

IEEA國際經(jīng)驗萃取協(xié)會認證.組織經(jīng)驗萃取師

CPTD中國人才開發(fā)學院認證.經(jīng)驗萃取師

OTS藍領培養(yǎng)體系版權(quán)作者

ACI國際注冊職業(yè)培訓師

ACI國際注冊職業(yè)培訓師授權(quán)導師

任職資格專家

六西格瑪黑帶

TWI專家

主講課程/咨詢項目：

《專業(yè)人才學習地圖》

《工作任務分析》

《OTS藍領培養(yǎng)體系》

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

16年的職業(yè)培訓與咨詢經(jīng)歷，擅長于將方法與企業(yè)實際深度結(jié)合

授課與輔導風格：

深入研究不同流派的學習地圖、經(jīng)驗萃取，博采眾長

授課內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯清晰

深諳課程心電圖、學習行為、學習活動等，促進學員主動學習與消化

輔導功底深厚，思路清晰，引導學員知行合一

培訓客戶及風格：

豐田、東風本田汽車、東風本田發(fā)動機、東風日產(chǎn)、大眾、美的、美的美芝、比亞迪、統(tǒng)一、好麗友、聯(lián)想、西門子、通用、新希望六和、中船、卡爾蔡司、海爾、李爾、聯(lián)合汽車電子、北汽新能源、北冰洋、中鈔、東方雨虹、方盛制藥、白云電器、博格華納、聯(lián)特科技、維斯塔斯、金風科技、三星、三元、舜宇、約翰迪爾、陽光電源、高絲化妝品、中集、大用食品、東軟醫(yī)療、百特醫(yī)療、嘉吉生化、嘉林藥業(yè)、神威藥業(yè)、長興化學、奧克化學、長安汽車集團、萬都汽車底盤系統(tǒng)、采埃孚富奧底盤、大連衡得商用車部件、漢拿世特科、英納法汽車、江天重工、安費諾、邁恩德電子、新能源、新偉祥、馬瑞利、天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯風電、中集集團、中芯國際、思科普等企業(yè)；

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