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授課對(duì)象

生產(chǎn)主管，一線主管、一線班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)主管。

課程背景

一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成最終通過(guò)一線管理工作實(shí)現(xiàn).一線班組長(zhǎng)是一線管理的核心,肩負(fù)著各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標(biāo)的達(dá)成.同時(shí)一線班組長(zhǎng)又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,他們對(duì)員工的影響直接關(guān)系著士氣和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力.

而一線管理者往往在以下幾個(gè)方面存在不足：

只是一個(gè)優(yōu)秀的“技術(shù)工”，卻無(wú)法真正的管人理事，擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé)。

日常管理工作忙亂，抓不住重點(diǎn)

面對(duì)難事總是自己親自上陣，沒(méi)有有效的培育下屬的能力

面對(duì)下屬情緒低下，不開(kāi)心，或與同事有矛盾時(shí)，不能正確處理

管理方式簡(jiǎn)單粗暴，一線員工對(duì)班組長(zhǎng)管理不滿，導(dǎo)致離職

發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，或即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不能推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的自主改善……

本課程將使廠長(zhǎng)和生產(chǎn)經(jīng)理清晰的了解一線主管的勝任力，以及勝任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培養(yǎng)方法，從而領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線管理人員，為構(gòu)建卓越工廠運(yùn)營(yíng)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本課程是自主研發(fā)，并注冊(cè)版權(quán)，名額僅限50人。

培訓(xùn)目標(biāo)

深入理解一線主管的職責(zé)，能力模型，以及對(duì)工廠績(jī)效的重要性

認(rèn)知一線主管的管理職責(zé)與角色定位，了解一線主管應(yīng)具備的正確意識(shí)與心態(tài)觀念

了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，了解一線主管應(yīng)做哪些現(xiàn)場(chǎng)日常管理

理解一線主管如何提高工作教導(dǎo)力，并應(yīng)用工作教導(dǎo)能力提高一線員工操作技能

理解一線主管如何提高人際領(lǐng)導(dǎo)力，針對(duì)性的解決員工情緒和態(tài)度問(wèn)題

課程大綱

第一單元 ：認(rèn)知制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和一線管理者的重要性

一線管理的發(fā)展趨勢(shì)

一線管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

一線管理者應(yīng)具備的能力模型

第二單元 ： 一線管理者的角色和應(yīng)具備的意識(shí)

案例分析：忙碌的小馬

一線管理的五大職能

現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？

崗位的五個(gè)基本問(wèn)題

21世紀(jì)所需要的人才

現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 ：現(xiàn)場(chǎng)日常管理能力提升

什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要

現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？

現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理

漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 ：工作教導(dǎo)力提升

因訓(xùn)練不足導(dǎo)致的問(wèn)題

簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

如何確保教導(dǎo)成果

工作教導(dǎo)的四階段法

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)

第五單元 人際關(guān)系與人際領(lǐng)導(dǎo)力的提升

沖突問(wèn)題的來(lái)源

人際關(guān)系的基本原則

如何表?yè)P(yáng)/批評(píng)下屬

了解自己的人性特征

人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

一線管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

劉老師

教育及資格認(rèn)證

現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師；

南昌大學(xué) 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)；

六西格瑪黑帶；

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過(guò)盤(pán)活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題（每件收益100萬(wàn)以上/年）

曾任職某汽車(chē)用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生

曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。

劉老師擁有10年以上現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域有：SAS-Shainin產(chǎn)品問(wèn)題解決法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具；精益生產(chǎn)、TS16949體系運(yùn)作、5大手冊(cè)、TRIZ創(chuàng)新工具……。

培訓(xùn)客戶：

劉老師曾服務(wù)的客戶有：東軟醫(yī)療、嘉林藥業(yè)、長(zhǎng)興化學(xué)、久益環(huán)球、采埃孚富奧底盤(pán)、漢拿世特科、英納法汽車(chē)、江天重工、神鋼、新偉祥、普天單向器、中芯國(guó)際、遼寧奧美、馬瑞利、天易幕墻、史丹利、精英制膜、中糧金帝、福耀客車(chē)玻璃、岱摩斯變速器、櫻泰汽車(chē)飾件、天士力、綠北洋皮革、、國(guó)際交換系統(tǒng)、索尼愛(ài)立信、艾默生雅達(dá)電子、通用半導(dǎo)體、樂(lè)庭電線、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、樂(lè)金華奧斯、深南電路、麥克維爾空調(diào)、圣戈班、諾維信、諾和諾德、拜耳化學(xué)、銘基食品、艾貝服飾

講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

劉老師主導(dǎo)了聽(tīng)音不良改善的項(xiàng)目，某聽(tīng)音產(chǎn)品不良不穩(wěn)定，不良率波動(dòng)20%-50%，通過(guò)系統(tǒng)解決問(wèn)題路徑改善，不良率降至5%以內(nèi)

主導(dǎo)了RF不良改善項(xiàng)目，某產(chǎn)品RF不良，高頻與低頻不良，不良率約10%，通過(guò)系統(tǒng)解決問(wèn)題路徑法改善，不良率降至0.2%

主導(dǎo)了產(chǎn)品性能搖擺測(cè)試不通過(guò)的項(xiàng)目，2010年3月生產(chǎn)TLD3350產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)在搖擺10-20次 時(shí)上座會(huì)從彈簧中搖出，通過(guò)系統(tǒng)解決問(wèn)題路徑改關(guān)，不良比率為10%左右;最終改善到無(wú)此不良現(xiàn)象。

主導(dǎo)了降低電鍍黑白點(diǎn)不良率的項(xiàng)目，QCC(開(kāi)發(fā)工具)項(xiàng)目鍍膜部2005年12月平均良率85.2% ，鍍膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，鍍膜部2006年1月上半月黑白點(diǎn)占總不良率15.4%中的5.76%; 最終項(xiàng)目改善后平均良率達(dá)93%。

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在線報(bào)名：班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升(長(zhǎng)春)