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企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課
商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
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商務(wù)交往禮儀
【課程編號(hào)】:MKT027163
商務(wù)交往禮儀
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】:商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【時(shí)間安排】:2024年11月03日 到 2024年11月03日1980元/人
2024年07月26日 到 2024年07月26日1980元/人
2023年11月19日 到 2023年11月19日1980元/人
【授課城市】:北京
【課程說(shuō)明】:如有需求,我們可以提供商務(wù)交往禮儀相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】:北京商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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課程背景
每一次,與合作的企業(yè)交往其實(shí)是一場(chǎng)重要的工作,這其中主要包括商務(wù)拜訪、商務(wù)餐宴、商務(wù)茶飲和咖啡,商務(wù)饋贈(zèng),同時(shí)商務(wù)的溝通也一直貫穿在以上商務(wù)活動(dòng)中。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì),良好的、適合的禮儀和談吐可以提升內(nèi)心的自信,進(jìn)而提升自我形象,同時(shí)提升公司良好的形象,可以帶給顧客良好的印象和感受。本課程將從衣、食、行、交際等方面,結(jié)合大量的事例,全面引領(lǐng)商務(wù)人士在面對(duì)商務(wù)交往到底哪些是可為的,哪些是不可為的,從而對(duì)"職場(chǎng)交往"有更全面的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)目標(biāo)
對(duì)號(hào)入座符合自己的形象品味
調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動(dòng)中言談和舉止
掌握規(guī)范的商務(wù)溝通禮儀
掌握商務(wù)交往的餐宴禮儀
了解一定的邀約和增送的禮儀
了解一定的敬酒的規(guī)范和拒酒的禮儀
適合學(xué)員
各企業(yè)中層管理人員、銷(xiāo)售等相關(guān)人員
課程大綱
一、你商務(wù)交往的品質(zhì),決定你職業(yè)的高度
1、商務(wù)應(yīng)酬的高度來(lái)源于你的職業(yè)素養(yǎng)
2、應(yīng)酬無(wú)小事,事事要仔細(xì)
3、商務(wù)交往禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系
二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀訓(xùn)練
(一)、餐宴的基本禮儀
1、中餐禮儀
1)中餐的座位禮儀; 2)中餐的餐具(筷子、餐巾、餐盤(pán)、湯匙等)禮儀 3)中餐的菜品;4)中餐的酒品 5)中餐進(jìn)食中的禮儀
2、西餐禮儀
1)西餐的座位禮儀; 2)西餐餐具使用禮儀; 3)西餐的進(jìn)食方法;4)西餐餐中注意事項(xiàng);
3、吃西式自助餐的禮儀
(二)、奉茶的禮儀
1)、事前的準(zhǔn)備
2)、倒茶的方法
3)、端茶的方法
4)、訪客離去后
5)、幾種品茶禮儀(紅茶、綠茶、功夫茶禮儀)
6)、專(zhuān)業(yè)茶具茶禮
(三)、商務(wù)交往應(yīng)酬中的溝通禮儀和技巧
1)第一句話一定要說(shuō)好 "請(qǐng)出來(lái)"的場(chǎng)面話如何說(shuō)
2)場(chǎng)面話、客套話、真心話三者的不同重點(diǎn)
3)如何說(shuō),才能安全融入飯局中
4)應(yīng)酬中如何說(shuō)?先傾聽(tīng),再?zèng)Q定如何插話
5)從商務(wù)交往上洞察對(duì)方的個(gè)性
(四)、宴請(qǐng)中必知的酒禮和酒詞
1)如何倒酒
2)敬酒的儀態(tài)規(guī)范
3)敬酒的順序要有先后之分
4)勸酒要謹(jǐn)慎,要知如何勸
5)拒酒要低調(diào),一定委婉拒
三、商務(wù)交往之商務(wù)贈(zèng)送,讓商務(wù)交往更加親和完美
1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
2、商務(wù)贈(zèng)送如何送?時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)禮品6不送
4、商務(wù)禮品的特征
5、商務(wù)送花禮儀與寓意
6、商務(wù)涉外贈(zèng)送的風(fēng)俗和禮儀
7、接受禮品的禮儀
四、商務(wù)辦公禮儀訓(xùn)練-----通訊禮儀
1、打電話禮儀:1)打電話的時(shí)間分析;2) 電話溝通的方式;3)聽(tīng)VS說(shuō);4)呼出電話 溝通的要求;
2、接電話禮儀:1)接聽(tīng)電話的時(shí)間分析; 2)呼入電話溝通的要求;
3、手機(jī)使用的禮儀規(guī)范
4、Email禮儀規(guī)范
收發(fā)電子郵件禮儀
5、傳真機(jī)禮儀規(guī)范
6、qq使用規(guī)范
高老師
曾經(jīng)歷營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售、外企高管的職業(yè)歷練,10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),主要研究服務(wù)行業(yè),管理人員的心理、行為和管理技能培訓(xùn),同時(shí)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的行業(yè)萃取經(jīng)驗(yàn),從根本上提升企業(yè)績(jī)效
講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
1、10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近千家、學(xué)員近萬(wàn)人。現(xiàn)場(chǎng)授課實(shí)戰(zhàn),以解決學(xué)員問(wèn)題為主導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)把學(xué)員問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái),課程結(jié)束,學(xué)員可以自行解決困惑問(wèn)題。
2、多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)、銷(xiāo)售、管理、內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷。比如曾獲得太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍"奠基基石"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),并榮任其"全國(guó)巡回培訓(xùn)講師"。
3、曾任北京賽特集團(tuán)物業(yè)公司客戶(hù)部經(jīng)理
4、曾任德國(guó)阿爾諾公司區(qū)副總裁。
講師理論背景:
神經(jīng)語(yǔ)言NLP程式學(xué),美國(guó)TA人際交互溝通分析理論,國(guó)際催眠理論,團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù),OH卡潛意識(shí)分析、及MBA管理