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課程背景

我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！

過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正常高效的運營； 據(jù)調(diào)研報告顯示的國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中， 其中70%有較高的職業(yè)壓力，其中的40% 有“嚴重的負面情緒” 和失眠，而50%的雇員感到壓力和衰竭，2/3 的員工壓力與工作有關(guān)。

如何合理管理壓力，避免情緒失控？識別情緒，管理情緒，讓情緒不再成為導火索，減少職場沖突；體會對方的情緒感受，洞察對方的需要，同理心理解對方，改善職場關(guān)系，減少組織內(nèi)耗，提升組織效率。

覺察自己的情緒，表達自己的感受，感受對方的情緒，體會對方的需要，更好的情緒探討，更多的減壓之道！修煉壓力管理心理學，洞悉人性，減少無謂的沖突內(nèi)耗，提升職場管理的績效和水平。

課程收益

正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；

學會改善情緒壓力的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；

覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；

學習覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；

建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)。

課程特色

?以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、組織行為學、職業(yè)心理學、工業(yè)與組織心理學、社會心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、健康心理學、情緒心理學、壓力管理心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學科的知識點。

?定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行心理學應(yīng)用實踐與管理績效提升。

?實戰(zhàn)性：管理心理學相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學的實證研究為基礎(chǔ)，國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能真正學有所用，用則見效，幫助組織完善管理水平。

?職業(yè)性：結(jié)合學員的職場管理應(yīng)用場景，切實幫助學員能學會相關(guān)的管理技能，最終提升工作績效。

培訓對象

?中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層；

?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；

?金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；

?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；

課程大綱

導語：日常工作生活中的壓力面面觀

團隊研討：日常職場生活的壓力來源，如何應(yīng)對？

第一講：揭開心理壓力的神秘面紗——認識壓力、面對壓力

?壓力的自我評估（現(xiàn)實壓力 vs. 理想壓力）

覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）

?壓力與工作績效的倒U曲線關(guān)系（職業(yè)倦怠）

體驗練習：列舉工作壓力事件清單（10件）

?情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight

團隊研討：為什么會產(chǎn)生壓力（根源）？如何應(yīng)對？困擾？

?壓力模型：潛在的壓力來源

?環(huán)境因素（經(jīng)濟的不確定性、技術(shù)變革等）

?組織因素（人際關(guān)系沖突、任務(wù)指標考核、管理壓力等）

?個人因素（家庭問題、經(jīng)濟問題、人格特征）

?直擊壓力本源：對于不確定性的焦慮恐懼（怕被考核、怕不能完成任務(wù)指標等）

?耶克斯－多德森定律：解讀認知資源與焦慮感的平衡

?情緒壓力的一般適應(yīng)模型GAS

?壓力管理三步曲

?面對現(xiàn)實，承認局限：優(yōu)秀 or 完美？

?厘清界限——天底下只有三件事

?明確態(tài)度：面對 or 逃避？

體驗覺察：情緒壓力管理的悖論：抵制壓力 vs. 允許壓力？

第二講：情緒減壓管理五法寶之 見解拆招（問題解決法）——洞悉人性，改善溝通障礙

團隊研討：職場溝通的目的是什么？影響團隊和諧溝通的干擾因素是什么？

一、職場溝通的目的

?達成共識，解決問題？

?撇清責任，明確對錯？

體驗覺察：我認為的 vs. 你以為的

二、影響團隊高效溝通的因素

心理學模型：貝克認知理論模型

影視賞析：如何面對情緒失控的上司？（學會向上管理）

三、洞悉性格，破除溝通障礙

?DISC行為風格測試：認識自我

?認識DISC的四種基本溝通風格

團隊研討：如何適應(yīng)不同溝通風格進行有效溝通？（溝通矩陣）

?識別他人DISC行為風格：重要他人

?尊重并接受不同的行為風格：改變 or 接納？

四、向上領(lǐng)導的藝術(shù)：掌握不同行為風格的溝通策略

影視賞析：狄仁杰 vs. 武則天

角色扮演：如何面對四種行為風格的領(lǐng)導？

五、下屬相處：掌握不同行為風格的溝通策略

影視賞析：五虎上將（諸葛亮——關(guān)羽）

角色扮演：如何面對四種行為風格的下屬？

六、同事相處：掌握不同行為風格的溝通策略

影視賞析：豬八戒——悟空vs. 沙僧

角色扮演：如何面對四種行為風格的同事？

七、如何克服職場溝通中性別差異、地域差異的影響和干擾？

?男人來自金星，女人來自火星

?情緒管理之溝通風格：婚姻忠告

?NLP理解層次應(yīng)用理解

關(guān)注點：行為本身、人格、態(tài)度？

第三講：情緒減壓管理五法寶之——忘情于江湖（情緒疏導）

一、覺察當下的情緒狀態(tài)

體驗活動：情緒地圖標簽

二、情緒是天生的嗎？（神經(jīng)生理機制）

影視賞析：情緒是如何產(chǎn)生的？

三、識別積極情緒與幸福感

四、神奇數(shù)字3：1（積極情緒：消極情緒）

五、改善消極情緒，減少心理能量的消耗

?減少思維反芻：正念減壓療法MBSR

正念體驗：正念呼吸法

?書寫療法：焦慮清單（分析－預(yù)案－應(yīng)對）

?深度放松法：催眠冥想

冥想體驗：身心狀態(tài)放松

?如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？

?剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型

?6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停

體驗覺察：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2

體驗覺察：肩式呼吸法（能量瑜珈）

?感恩心修煉：公司、同事、環(huán)境、家人

正念體驗：慈心冥想

?幸福賬本法：發(fā)現(xiàn)生活中的美好

?自我滋養(yǎng)法：學會自我滋養(yǎng)與關(guān)懷，減少內(nèi)心的能量耗竭

六、增加積極情緒的技巧和方法（11個技巧）

七、建立積極情緒的檔案袋（10個竅門）

體驗覺察：建立自我的積極情緒檔案袋

第四講：情緒減壓管理五法寶之乾坤大挪移（思維認知調(diào)適）——6秒鐘情商肌肉修煉

一、識別壓力事件清單中的ABC

二、情緒與大腦的認知模式關(guān)系：反應(yīng)Reaction vs. 回應(yīng)Response

?識別自我的情緒應(yīng)對模式：腳本式反應(yīng) vs. 深思熟慮的回應(yīng)

?選擇積極的改變：調(diào)適后的回應(yīng)Response （TFA表格）

兩人小組演練：6秒鐘TFA調(diào)適法

三、內(nèi)在的自我和諧，減少職場人際沖突

團隊研討：為何受傷的總是我？

心理學實驗：疤痕實驗（投射心理）

?認識自己Know yourself

體驗覺察：最討厭自己什么？

體驗覺察：別人眼中的自己是什么？

心理現(xiàn)象：鏡像知覺

?自我成長的動力：自我關(guān)懷 vs. 自我憎恨

?如其所是的接納真實的自己：生理、心理、社會角色

四、改寫內(nèi)心深處的信念系統(tǒng)，重塑健康的心智模式

?消極核心信念的認知三角：無價值、無助、無望

?辨析20個常見的不合理或非理性信念：應(yīng)該、必須、如果－那么

?質(zhì)疑自動化思維的五個問題

?重組自我對話，改寫信念系統(tǒng)的三個步驟

?重組完美主義的自我對話

?重組擔憂的自我對話

?重組自尊的自我對話

五、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心

體驗活動：感受對方傳遞的感受（兩人小組）

道具演示：同理心

六、訓練同理心思維的四步曲

第五講：情緒減壓管理五法寶之超然于身心（生理能量和諧）

?為什么在工作繁重時容易情緒失控？

體驗覺察：肌肉的緊張放松

?深度放松的心理學研究（耗氧量）：睡眠 vs. 深度放松

?身心放松的兩種模式：深度放松，有氧鍛煉

體驗覺察：催眠體驗

?生物反饋法：呼吸與壓力調(diào)整

?心率變化率HRV對壓力的監(jiān)測

?心率調(diào)整三步曲

?感激對心率變化HRV的影響

體驗覺察：心率調(diào)整與壓力調(diào)適

體驗覺察：健身氣功八段錦

第六講：情緒減壓管理五法寶之逍遙自在行（行為減壓法）

體驗覺察：Write down “典型的一天”

?標注：滋養(yǎng)Nourish，消耗P（Arrow）

體驗覺察：有何發(fā)現(xiàn)？（兩人小組）

?如何來照顧好自己？（改變舊模式的可能方式）

?滋養(yǎng)活動的兩個種類

?愉悅感Pleasure

?成就感&掌控感Mastery

心理學模型：耗竭漏斗

?自我滋養(yǎng)法：從事健康愉快的活動（55種減壓方法參考）

?團隊共創(chuàng)法：如何調(diào)整自我的情緒狀態(tài)，全力投入工作？

?聚焦主題：如何***?

?頭腦風暴

?分類排列

?提取中心詞

?圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

彭老師

?管理心理學應(yīng)用專家

?中科院心理所 管理心理學博士研修

?中國人民大學 應(yīng)用心理學研究生

?高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

?美國NGH催眠師協(xié)會 注冊催眠治療師

?美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQ Practitioner

?牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資

?心融集團、林紫心理、亞太EAP特約心理講師

工作經(jīng)歷

?曾任：燦坤電腦（臺灣）丨部門經(jīng)理

?曾任：鋒眾（上海）丨培訓經(jīng)理

?曾任：上海商派網(wǎng)絡(luò)丨培訓經(jīng)理

彭遠軍老師擁有15年培訓演講經(jīng)驗，年均授課80多場，長期致力于管理心理學的研究與修煉，將心理學服務(wù)于企業(yè)管理實踐，用行動學習（促動技術(shù)）的思維來做培訓，以解決問題為目標。是國內(nèi)壓力管理領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威和資深專家。彭老師涉足制造業(yè)、IT網(wǎng)絡(luò)業(yè)、電力、能源、銀行、快銷品等行業(yè)的實踐研究，擁有較強的跨界思維，歷任研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、培訓等崗位，更能體察員工的職業(yè)心理狀態(tài)。從事壓力咨詢的個體輔導，服務(wù)受壓力困擾的個案，既豐富課程體系案例，也充實和完善CBSR理論。

專業(yè)風格

?按需開發(fā)課件，具備抽絲剝繭、洞悉事物本質(zhì)的能力及較強的邏輯思維能力；

?激情投入、輕松活躍、思維清晰、樂于學習研究，天生具有樂善好施之秉性，素有“好為人師”之賢能；

?將枯燥生澀的心理學知識，用生活化的比喻、案例對比、學員互動、小組競爭、視頻演繹等相結(jié)合的方式來進入授課。

品牌課程

《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》

《管理者情商肌肉修煉，提升組織情商》

《壓力管理心理學：情緒減壓五法寶》

《職場幸福心理學：職場幸福力打造》

《心理輔導員履職能力提升訓練營》

《高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力在職場中的應(yīng)用》

主要客戶

金融通訊業(yè)：中國銀行、浦發(fā)銀行、澳新銀行、復(fù)星保德信、農(nóng)業(yè)銀行、天安人壽、交通銀行信用卡中心、中國移動、建行馬鞍山分行、農(nóng)商行啟東分行、農(nóng)行上海金橋支行、黔南農(nóng)商行、江蘇宿遷農(nóng)商行、建行蘇州分行、中國電信愛音樂、中銀保險、重慶農(nóng)商行、瑞豐銀行、焦作農(nóng)商行、蘇州建行、招商銀行、南京銀行、貴州工行、上海電信、上海移動、中國移動在線、云南移動、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財險、平安電銷、江西郵儲……

生產(chǎn)制造業(yè)：施耐德電氣、伊利集團、美國贏彩科技、康普通訊（蘇州）、科絲美詩（中國）化妝品、美的電器、南洋電機、燦坤電腦、晶端顯示精密電子（蘇州）、無錫健鼎、金龍客車、廈門海翼集團、內(nèi)蒙古一機集團、浙江舜宇光學、中國成套設(shè)備集團、無錫福祈制藥、麥納格（太倉）、內(nèi)蒙金河生物、無錫一汽、廣州卷煙、上海醫(yī)藥、皓云醫(yī)藥、悅達起亞、樂星汽車電子……

事業(yè)單位類：上海人民廣播電臺、貴州省地稅局、蘇州相城第二人民醫(yī)院、江蘇省無錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會、蘇州相城第三人民醫(yī)院、福建泉州華僑醫(yī)院、上海浦東衛(wèi)生和計劃生育委員會、廣州地鐵、江蘇徐州利國醫(yī)院、江蘇徐州太廟醫(yī)院、蘇州昆山巴城社區(qū)服務(wù)中心、上海康橋工業(yè)園區(qū)、常州市北初級中學、上海市六東院、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會、上海應(yīng)用技術(shù)學院、重慶工商職業(yè)學院……

電力系統(tǒng)類：國家電網(wǎng)、浙江金華電力、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、天津電力、國電建投、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、河南鶴壁供電、國網(wǎng)海鹽供電、貴州東風電廠、伊敏河煤電、連云港電力、西寧電力、宜春蓄能電力、西安電力……

其他類：中遠海運、東軟集團、紅星美凱龍、海煙物流、中原地產(chǎn)、深圳玉皇實業(yè)、浙江柏誠毛紡、中國制造網(wǎng)（焦點科技）、58同城、新世界地產(chǎn)（無錫）、金茂地產(chǎn)（蘇州）、申江集團……

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