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課程介紹

本課程是針對組成高績效管理體系的四大模塊之三個模塊進(jìn)行展示：目標(biāo)設(shè)定與管理，員工日常督促與教導(dǎo)，績效評估與考核。全面展開的績效管理理念與技能技巧相結(jié)合的課程，始終圍繞唯一核心，即：變被動考核為主動創(chuàng)造高績效，激發(fā)員工創(chuàng)超常績效的熱情，培養(yǎng)員工的自我管理，自我控制的意識和能力。畢竟，高績效是創(chuàng)造出來的，不是命令和管教出來的，而高績效管理系統(tǒng)則通過成功的事例告訴管理者運用怎樣的手段將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工自己的目標(biāo)，使他們主動創(chuàng)造出高于企業(yè)期望的業(yè)績。多數(shù)企業(yè)在管理上剛性有余，柔性不足。 在企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行層面則需要剛?cè)岵?jì)的一整套實施手段。培育企業(yè)的高績效精神與文化，營造一種企業(yè)生態(tài)環(huán)境則是高績效飛輪正常運行的關(guān)鍵。因此，本課程將把核心理念，應(yīng)用工具，案例分析一體化，由學(xué)員與小組成員共同動手解決問題。

培訓(xùn)受眾:

人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

企業(yè)各部門管理者

課程目標(biāo)

理解高績效管理體系能夠成功運行的必要環(huán)境，條件；

掌握高績效目標(biāo)設(shè)定，分解的工具，方法與管理理念，流程

掌握將員工分類管理的方法

掌握員工日常輔導(dǎo)方法，績效面談與反饋技能

掌握績效考核工具，方法與流程

課程大綱:

一．高績效工作體系與傳統(tǒng)管理的差異

高績效工作飛輪運行原理與自我控制思想

培育高績效精神的企業(yè)文化

高績效工作流程中的四個角色，使命，職責(zé)與任務(wù)(練習(xí))

合格管理者的三個衡量標(biāo)準(zhǔn)

高績效管理與傳統(tǒng)績效做法的關(guān)鍵差異點

高績效工作體系在什么條件下才能正常運行

成功做好年終績效考核要通三關(guān)

二．目標(biāo)制定與管理

公司的計劃流程

目標(biāo)管理流程

怎樣將集團(tuán)目標(biāo)分解為部門目標(biāo)及個人目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的兩個部分

高效計劃設(shè)施的五個關(guān)鍵步驟

目標(biāo)設(shè)定基本知識與應(yīng)用工具：KPI/CSF，BSC平衡記分卡，

設(shè)定部門目標(biāo)步驟

目標(biāo)設(shè)定的三個關(guān)鍵工具怎樣應(yīng)用

案例一討論

區(qū)分目標(biāo)主次

目標(biāo)形成文字

量化與非量化目標(biāo)

使用設(shè)定目標(biāo)關(guān)鍵詞

案例二討論

工具及應(yīng)用：年度計劃表的應(yīng)用

案例三討論

案例三學(xué)習(xí)要點

定期回顧與檢查工具及應(yīng)用

確定考核指標(biāo)與交付物

年度部門目標(biāo)制定的方式

目標(biāo)設(shè)定十步流程與它的執(zhí)行力

三．員工日常教導(dǎo)與績效面談

經(jīng)理人日常管理工作規(guī)劃

員工分層分類管理

引導(dǎo)式輔導(dǎo)技巧與方法

引導(dǎo)式案例練習(xí)

員工輔導(dǎo)的兩個階段

員工問題分析前自我檢測

多元化即時激勵策略探討（練習(xí)）

鑒別績效問題還是不良工作習(xí)慣問題

建設(shè)性面談與反饋模式GROW

面談與反饋原則

案例一面談練習(xí) – 角色扮演練習(xí)

案例一學(xué)習(xí)要點

工具及應(yīng)用：勝任力分析法

二面談練習(xí)

案例二學(xué)習(xí)要點– 角色扮演練習(xí)

工具及應(yīng)用：工作量分析法

案例三面談練習(xí)– 角色扮演練習(xí)

案例三學(xué)習(xí)要點

四．領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

成功通過年終績效考核的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

年終績效考核工作流程設(shè)計

工具應(yīng)用：全面工作總結(jié)報告的形式與內(nèi)容

年度工作總結(jié)前經(jīng)理與員工各自的準(zhǔn)備工作

自我工作總結(jié)與評價 – 讓員工掌握自我控制的有效方法

怎樣在考核中揚(yáng)長補(bǔ)短

從等級評定系統(tǒng)改革看績效管理的發(fā)展趨勢

強(qiáng)制性績效等級分布與合理平衡

績效等級評定 - 案例討論

曹老師

專業(yè)領(lǐng)域：

曹老師具有多年員工教育發(fā)展管理與薪酬管理經(jīng)驗。曾任人力資源部員工培訓(xùn)和教育高級顧問，惠普公司大中華區(qū)全面薪酬管理總監(jiān)，負(fù)責(zé)惠普公司大中華地區(qū)的研發(fā)中心, 銷售, 服務(wù)，生產(chǎn)制造的職位分析，薪酬，績效管理，激勵，福利設(shè)計，人才保留，業(yè)務(wù)特別需求解決方案等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃，方案設(shè)計, 成本規(guī)劃,管理培訓(xùn), 員工溝通等方面工作。

職業(yè)經(jīng)歷：

1985年9月加入惠普公司，具有九年員工教育發(fā)展管理經(jīng)驗和十一年的薪酬管理經(jīng)驗。1999年惠普公司進(jìn)行組織拆分期間，領(lǐng)導(dǎo)，主持，完成了中國地區(qū)的薪酬管理體系，福利政策，制度，成本方面與安捷倫公司的分離。2009年被任命為中國勞動學(xué)會薪酬專業(yè)委員會第三屆常任理事，任期四年。

服務(wù)過的客戶：

中國移動，江西移動，方正集團(tuán)，中國人壽，美的公司，東芝公司，華為公司，德國林德公司，數(shù)據(jù)局廣東公司，國家黃金集團(tuán)，上海通用汽車（沈陽分公司），經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院等單位

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