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課程背景：

1.有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干

2.有些老員工提拔上來的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念

3.有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無(wú)力

4.有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干

5.有些中層干部整天忙、盲、茫

6.有些管理干部整天討好下屬

7.有些管理干部只知道用制度壓人

8.有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

MTP（Management Training Program）管理培訓(xùn)教程源于美國(guó)，二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭(zhēng)，美國(guó)國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注從目標(biāo)到結(jié)果的全過程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行13次優(yōu)化改版。后來傳到臺(tái)灣，進(jìn)入中國(guó)。

課程收獲:

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握一套科學(xué)的思考方法和解決問題的流程，徹底提升解決問題的能力

4.掌握目標(biāo)計(jì)劃能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

5.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

6.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

7.提高過程中的糾偏能力，控制問題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

8.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

9.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

10.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.管理的目標(biāo)、對(duì)象和手段

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

6.五個(gè)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求

8.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

9.管理者應(yīng)該有的責(zé)任意識(shí)、持續(xù)改善的意識(shí)、“科學(xué)+人性化”的管理意識(shí)

10.游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的綜合管理技能

一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會(huì)對(duì)決策或問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷

1.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

2.科學(xué)方法的六步驟

3.全面判斷的四個(gè)角度

4.案例討論：如何通過現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的要因，從而找到解決問題的杠桿點(diǎn)

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2.目標(biāo)管理SMART原則

3.計(jì)劃分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2.組織形成的五個(gè)條件

3.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化

6.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的原則

7.授權(quán)中常見的八種誤區(qū)

8.有效授權(quán)的七個(gè)層次

9.授權(quán)的區(qū)分：必須授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)的工作

10.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.如何找到上司愿意培訓(xùn)，下屬愿意被培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

2.培訓(xùn)流程12步驟

3.四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計(jì)劃

6.崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、員工激勵(lì)—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1.激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵(lì)員工的六種方式

6.90后員工的激勵(lì)特點(diǎn)

7.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6.案例分析：跨部門溝通出現(xiàn)問題，根源在哪里

7.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

9.跨部門溝通與協(xié)調(diào)的難點(diǎn)分析及五步協(xié)調(diào)解決方案。

10.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

11.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

13.現(xiàn)場(chǎng)問答：解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差

5.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

6.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

7.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1.領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2.提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的九個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

4.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)力

5.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面

6.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：給每位學(xué)員找到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

10.角色扮演：針對(duì)不同員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

11.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

何老師

工學(xué)、工商管理（MBA）雙碩士學(xué)位

中科院心理研究所管理心理學(xué) 博士研究生

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師

深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、東莞外商投資協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家協(xié)會(huì)常聘顧問

香港浸會(huì)大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、

哈工大深圳研究院MBA特聘講師

工作經(jīng)歷：

何老師從事企業(yè)管理20多年，其中10年在國(guó)外做管理工作，回國(guó)后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓(xùn)以來，何老師已培訓(xùn)過美的、聯(lián)想、松下、豐田、中國(guó)航天集團(tuán)、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國(guó)銀行、海通證券、金蝶軟件、中國(guó)電信、等幾百家大中型企業(yè)，做過領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，被客戶公認(rèn)為非常少見的，兼具學(xué)院派的系統(tǒng)知識(shí)體系，同時(shí)又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性講師。

深圳地鐵、中國(guó)航天， 中國(guó)銀行、美的集團(tuán)等企業(yè)連續(xù)采購(gòu)何老師課程達(dá)8年以上。

何老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財(cái)智》等雜志卷首語(yǔ)、《中外文化》雜志、《時(shí)代商報(bào)》專欄。

主講課程：

《“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《MTP綜合管理能力提升》

《有效溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》

《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》

《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》

《部屬培育與激勵(lì)》

《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》

講師特色：

1、知識(shí)儲(chǔ)備深厚：多年持續(xù)學(xué)習(xí)，包括中科院心理研究所管理心理學(xué)博士課程、日本原版MTP認(rèn)證課程、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、德魯克管理精髓、NLP、九型人格等理論。

2、教練技術(shù)貫穿始終：教練功底深厚，完全用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能感，對(duì)課后的實(shí)操和提升充滿信心。

4、精彩點(diǎn)評(píng)道破盲點(diǎn)：何老師的點(diǎn)評(píng)，精彩在于不只是點(diǎn)評(píng)缺點(diǎn)，更是點(diǎn)中盲點(diǎn)，讓學(xué)員產(chǎn)生頓悟，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，找到提升的方向，終身受益。

5、國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊：國(guó)內(nèi)、國(guó)外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。

6、管理實(shí)戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在2008年金融危機(jī)中，跟蹤調(diào)查倒閉企業(yè)的失敗原因，總結(jié)出的《企業(yè)發(fā)展規(guī)律》，在國(guó)內(nèi)企業(yè)界有很大的影響。

服務(wù)的部分客戶：

總裁班/MBA類：清華大學(xué)總裁班、香港城市大學(xué)、香港浸會(huì)大學(xué)、北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、廈門大學(xué) EMBA\ MBA班

知名企業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、松下電器、比亞迪、本田、大眾一汽、中國(guó)航天集團(tuán)、中海油、富士康、碧桂園、中國(guó)電信、步步高電子、新希望集團(tuán)、深圳地鐵集團(tuán)、香港軌道交通、和記黃埔地產(chǎn)、佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)、碧桂園、金蝶軟件、深圳光明農(nóng)場(chǎng)、深圳南山熱電、北京大地集團(tuán)、奧特朗集團(tuán)、成都置信集團(tuán)、成都基準(zhǔn)方中、東方航空、海南航空、航天部深圳創(chuàng)新研究院、 海南礦業(yè)（上市公司）、上海滬東重機(jī)、浙江正方集團(tuán)、陜西烽火集團(tuán)、云南云天化、廣西柳工、中國(guó)汽車研究院、蘇泊爾電器、歐派家居、方太廚電、武漢鐵路局、華潤(rùn)三九、邁瑞科技、日立電器、昆明藥業(yè)、麒麟啤酒、廣州招商銀行、廣發(fā)銀行、深圳中行、深圳工商銀行、深圳南山熱電等等。

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