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課程背景：

企業(yè)中層管理者的人員管理能力和水平，決定著企業(yè)人力資源競爭力的基礎，當前比較普遍的現(xiàn)象是中層管理者（部門經(jīng)理和主管）輕視部門人員的整體發(fā)展，包括部門人員的招聘、選拔、培養(yǎng)、任用及人才保全，存在著嚴重的職責缺位和不作為，甚至錯誤地認為人力資源管理是人資部門的責任，于己無關(guān)，狹隘地認為自己是“用人部門”，將管理簡單化到“做業(yè)務”的水平；人員管理是企業(yè)管理的重中之重，是部門管理的根本和核心工作，是否認識和理解這一點，是衡量中層部門主管管理意識和水平的標桿；解決好企業(yè)中層人員識、用、育、留的問題，是解決企業(yè)可持續(xù)成長所必須的先決條件。

培訓受眾:

企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管

課程收益:

學習和掌握部門管理中人員發(fā)展的重要意義

?學習和掌握部門管理的識人、用人、育人、留人原則與方法

?提升企業(yè)中層招聘、面試、培訓輔導及員工保全的技能和水平

?提升中層管理干部的人資管理能力

課程大綱:

第一單元：如何選人

一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

1、招聘的競爭優(yōu)勢

提高成本效率

吸引非常合適的人才

通過提供現(xiàn)實的工作預覽來降低流失率

幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊伍

2、招聘流程

3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道

二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能

1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責

3、招聘中經(jīng)理必備的技能

告訴部門經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹鳡I業(yè)務

1、提供有關(guān)事實及數(shù)據(jù)

描述公司歷史一定要實話實說，而且適用統(tǒng)一的年數(shù)

描述職位空缺

描述工作環(huán)境要實話實說，甚至說得比實際差一點

給侯選人描述職業(yè)生涯發(fā)展的機會，千萬不要隨便亂說

4、招聘中常見的誤區(qū)

三、選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型

1、選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢

提高生產(chǎn)率

減少培訓成本

2、人力資源部和部門經(jīng)理在選才中的職責

3、選才的三種類型

四、面試要點及注意事項

1、好的面試

2、對于填寫面試申請表的要求

3、面試STAR方法

4、如何識別虛假信息

五、面試的目標和圍度

1、設計面試圍度

2、根據(jù)圍度制定面試計劃

3、面試前的準備

六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧

1、面試時怎樣開始詢問

2、面試時怎樣進行詢問

3、面試時怎么結(jié)束詢問

面試時需提請注意的問題:

七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

1、怎樣問有關(guān)行為表現(xiàn)的問題

2、怎么做記錄

3、怎樣傾聽

4、掌握面試速度

5、維護候選人的自尊

6、注意你的非語言性暗示

八、 結(jié)構(gòu)化面試后的后續(xù)工作

1、面試結(jié)束后的評估

2、評估中有哪些誤區(qū)

3、對于關(guān)鍵職位做心理測評

4、對更關(guān)鍵的職位進行取證

第二單元 如何用人

一 用人的真諦在于適人適崗

1、人才的職業(yè)發(fā)展階段

2、人才的職業(yè)傾向

3、人才的職業(yè)定位

二、 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、怎樣在組織內(nèi)部設計員工的職業(yè)生涯

職業(yè)生涯規(guī)劃的含義

職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色

職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析

2、怎樣做公司的人才梯隊計劃

3、怎樣給員工做人才測評

三、如何使用和開發(fā)經(jīng)理級的人才

1、怎樣評估經(jīng)理現(xiàn)有的技能和潛力

2、怎樣進行經(jīng)理級人才的培訓和開發(fā)

四、中小型企業(yè)如何使用員工和經(jīng)理級人才

五、員工的授權(quán)

1、授權(quán)的模式

1）為何授權(quán)

2）高層經(jīng)理何時授權(quán)

3）授權(quán)的流程

4）授權(quán)的原則

2、授權(quán)的誤區(qū)

3、授權(quán)誤區(qū)的避免方案

第三單元 如何育人

一 培訓戰(zhàn)略及實務

1、員工培訓中培訓中心與部門經(jīng)理的角色分工

2、成年人的學習方式

二 、 企業(yè)培訓的流程及培訓需求分析

1、什么試IMPACT培訓模式

2、企業(yè)的培訓流程

3、企業(yè)的培訓需求分析

三、 如何確保培訓中的效果

1、如何使培訓效果最大化

2、怎樣核算培訓成本

3、如何保證員工能夠?qū)W以致用

四、 培訓效果的追蹤及培訓中常見誤區(qū)的避免方式

1、培訓評估的流程

2、培訓評估的方法

3、培訓誤區(qū)的避免

五、新員工培訓經(jīng)驗介紹

1、為什么要進行入職培訓？

2、新員工入職培訓的內(nèi)容

3、入職培訓的陷阱

4、針對陷阱的預防性管理

第四單元 如何留人

一、激勵留人模式

根據(jù)員工的需求層次留人

運用雙因素理論留人

運用成就需要理論留人

運用期望理論留人

運用公平理論留人

二、留人并不難

1、舊的金字塔式激勵機制

2、新的金字塔式激勵機制

3、運用薪酬、福利方案留人

三、中小企業(yè)的的留人方法

制度留人

事業(yè)留人

企業(yè)文化留人 :遠景、使命宣言、價值觀、目標、短期目標

感情留人

薪酬福利留人

四、員工的離職管理

1、淘汰管理

2、淘汰不稱職員工的看法

3、淘汰員工時應注意的幾個原則：

4、員工離職前的征兆

5、專業(yè)的離職面談

6、離職面談的內(nèi)容：

梁老師

7年大型國企及10年外資企業(yè)曾擔任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理。梁良老師是由國家勞動和社會保障部舉辦的人力資源管理師職業(yè)資格認證培訓講師。

資深企業(yè)管理咨詢顧問；企業(yè)人力資源體系建設咨詢專家；西安交通大學管理學院特聘專家；中科院人力資源教育特聘講師；職業(yè)化能力訓練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；PPT國際職業(yè)高級培訓師；ESC管理控制理論創(chuàng)建者、問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家；20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓經(jīng)驗；潛心研究廣泛實踐，結(jié)合職業(yè)心理學、行為學、管理學和社會經(jīng)濟學建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

授課特點：

授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。

服務企業(yè)和單位：大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學、西安交通大學、陜西師范大學

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