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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理/主管/專員、企業(yè)培訓(xùn)師，其他有志于培訓(xùn)事業(yè)的企業(yè)管理者

課程收益:

深入了解培訓(xùn)的概念，從而正確認識培訓(xùn)；

通過親身體驗及理論學(xué)習(xí)，能夠有效控制上臺的緊張情緒；

掌握培訓(xùn)講師必備的專業(yè)授課技巧，增強與學(xué)員的互動，創(chuàng)造愉快輕松的學(xué)習(xí)氛圍；

提升講師的課程設(shè)計能力，善用各類培訓(xùn)工具使課程更加精彩；

提升講師的控場和應(yīng)變技巧；

明確培訓(xùn)講師的責(zé)任與使命，了解自我的風(fēng)格，不斷成長進步。

課程大綱:

單元一：技巧篇——專業(yè)表達技巧

學(xué)習(xí)目標(biāo)：認知培訓(xùn)，訓(xùn)練培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，練習(xí)各種培訓(xùn)器材的運用。

模塊一、企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位

教學(xué)過程應(yīng)遵循成人學(xué)習(xí)的特點

培訓(xùn)應(yīng)采用學(xué)員導(dǎo)向的培訓(xùn)風(fēng)格

培訓(xùn)師扮演的是導(dǎo)師角色

模塊二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的必備技能之篇——成果導(dǎo)向的培訓(xùn)流程

（一）、培訓(xùn)師之暖場

暖場的第一步:與學(xué)習(xí)對象建立親和

暖場的第二步:建立有張力的主題導(dǎo)入

課程導(dǎo)入的關(guān)鍵控制點

暖場的第三步:建立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心

暖場的第四步:打破彼此隔閡\調(diào)整自身狀態(tài)

（二）、培訓(xùn)師之約定

約定的第一件事:建立共同的學(xué)習(xí)守則/管理學(xué)習(xí)心態(tài)

學(xué)員期望值管理關(guān)鍵控制點

約定的第二件事:建立共同的遠景

約定的第三件事:描繪學(xué)習(xí)藍圖

（三）、培訓(xùn)中的充能之術(shù)

充能的關(guān)鍵控制點

帶教一次充能的活動！

（四）、培訓(xùn)師之收官

收官三部曲、收官關(guān)鍵控制點

課程回顧和簡短耐味的結(jié)尾

練習(xí)：衡量自己做得如何？

模塊三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本技能之——控制培訓(xùn)現(xiàn)場

（一）、應(yīng)用引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的方法

1、維護學(xué)員自尊自信的五個技巧

在培訓(xùn)中激勵運用的原則

2、尋求幫助，鼓勵參與的七種方式

通過提問的方式鼓勵學(xué)員參與

3、現(xiàn)場難題問答的障礙和接拋球技巧

（二）、深入淺出加強影響力

常用6種技巧

（三）、提供輔導(dǎo)和反饋

1、如何進行答疑

2、如何處理學(xué)員的刁難提問

3 、如何給學(xué)員提供反饋

單元二：設(shè)計篇——課程設(shè)計技術(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：運用基本課程設(shè)計原理，設(shè)計課程內(nèi)容及邏輯框架。

模塊一：認識原理在動手之前

1、分析成人學(xué)習(xí)特點對課程開發(fā)師的意義

2、根據(jù)左右腦優(yōu)勢整合內(nèi)容

測試你的思維習(xí)慣

人的思維習(xí)慣對課程開發(fā)的啟示

解析庫泊學(xué)習(xí)循環(huán)理論

模塊二：好課題讓人眼前一亮

1、設(shè)定課題：這些課題為什么吸引人

四種命名方式

關(guān)注受眾的特性

練習(xí)：設(shè)定課題

2、分析課程

課前自問十題

模塊三：目標(biāo)決定了培訓(xùn)的效果

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

使用性能動詞

設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

練習(xí)：編寫課程目標(biāo)

模塊四：用邏輯結(jié)構(gòu)串起一條線

1、為什么要梳理的結(jié)構(gòu)

沒梳理的結(jié)構(gòu)

練習(xí)：梳理結(jié)構(gòu)

2、要素型課程結(jié)構(gòu)

3、流程型課程結(jié)構(gòu)

練習(xí)：流程型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計練習(xí)：Hahdy的課程

4、使用搭建邏輯結(jié)構(gòu)的有效工具

金字塔原理對業(yè)界的影響

運用金字塔原理的四個特征梳理流程

金字塔原理練習(xí)：老婆交待采購的食品

練習(xí)：優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)

模塊五：內(nèi)容開發(fā)——適合才是是最好的

課程開發(fā)總圖

理解選擇性認知

WIIFM AND YCDI5

動機模型

1、設(shè)計教學(xué)事件：學(xué)習(xí)金字塔

"授課方法與學(xué)習(xí)刺激度

教學(xué)方法設(shè)計的原則

2、設(shè)計教學(xué)心電圖

設(shè)計關(guān)鍵點：判斷課程設(shè)計好壞

學(xué)員演練：展示課程過程設(shè)計＋點評

2.3常用教學(xué)方法設(shè)計原則

2.4讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙

讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙——沖突

讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙——對比

讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙——問題

讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙——測試 講授

模塊六：完美呈現(xiàn)你的課件

1、課件三件套的標(biāo)準(zhǔn)

2、PPT制作的標(biāo)準(zhǔn)

教材的視覺化

有視覺效果的目錄形式

3、學(xué)員手冊和講師手冊的制作

練習(xí)：美化課件

學(xué)員演練：課件展示

模塊七：檢驗確保成功

課程試講的注意事項

評估標(biāo)準(zhǔn)

小組活動：總結(jié)課程內(nèi)容

駱老師

IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會特約理事；

國際、國家高級培訓(xùn)師；

國際國家高級人力資源管理師；

華人500強講師；

青年培訓(xùn)師論壇十佳講師

個人簡介

曾在中國銀行、雅芳等世界500強企業(yè)工作，擔(dān)任高級項目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理。具有豐富的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長培課件包的開發(fā)和講授，對企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建及內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

駱老師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)等教學(xué)領(lǐng)域傾注熱情和經(jīng)驗，目標(biāo)是通過培訓(xùn)幫助學(xué)員勝任工作，促進企業(yè)的知識沉淀，最終達到長久促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

授課風(fēng)格

駱老師廣泛接觸社會各界培訓(xùn)名師，博采眾長，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風(fēng)格。駱老師溫婉知性，在授課中穿插案例分析、小組研討、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等寓教于樂的方式，以實用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操性和個人可應(yīng)用性，深得受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的好評。

講授課程

《培訓(xùn)師綜合技能提升(TTT)初、中、高級》、《打造高績效的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍》、《企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與管理實務(wù)訓(xùn)練》、《讓你的課件會說話》《客戶滿意與客戶服務(wù)技巧》。

服務(wù)客戶

服務(wù)過的企業(yè)包括：中南財大MBA、民生銀行、南方電網(wǎng)、廣東發(fā)展銀行、網(wǎng)易、多玩游戲、怡景國際 、環(huán)球互易、雅芳、山東臨工、廣西新城食品、卡努迪路、希亞藥業(yè)（荷蘭）、歐姆龍（上海）、上海日立電器、上海克虜伯不銹鋼、上海巴斯夫分散體、霍尼韋爾渦輪增壓系統(tǒng)（上海）、夏弗納、上海小駿馬農(nóng)業(yè)科技、上海中遠、上海電信、上海金寶電子、上海寶康電子控制工程、金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)、蘇州市人事局培訓(xùn)中心、蘇州遠東紡織集團、蘇州安伏、蘇州萊克電氣股份、蘇州得爾達國際物流、蘇州柯利達建筑裝飾工程、蘇州建屋國際酒店、蘇州仁恒房地產(chǎn)、耐世特汽車系統(tǒng)（蘇州）、瑞薩半導(dǎo)體、啟洋電機、吳江旺能光電、天津)、中海石油工程股份、中海油基地集團物流分公司、中海油能源發(fā)展油建工程公司、天津渤海石油、鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、鄭州正星科技股份、鄭州天倫集團、河南省863軟件孵化器、鄭州宇通客車、中原油田、河南神火煤電股份、神馬實業(yè)股份、江西泰豪科技集團、江西賽得利化纖集團、江西運通汽車服務(wù)、內(nèi)蒙古伊利集團、中國移動內(nèi)蒙古分公司、中國移動云南分公司、中國南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司、廣西送變電建設(shè)集團公司鐵塔廠、廣西電網(wǎng)公司河池供電局、廣西路橋工程總公司等

主導(dǎo)咨詢項目

南方電網(wǎng)安風(fēng)體系課程設(shè)計師培養(yǎng)項目；山東臨工《技術(shù)服務(wù)管理手冊》編寫項目；廣發(fā)銀行信用卡中心客服處培訓(xùn)體系開發(fā)項目；山東民生銀行“燭光計劃”內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項目；移動12模塊課程開發(fā)及內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項目

徐工機械內(nèi)部培訓(xùn)師體系組建等

客戶見證：

1、專業(yè)、幽默、案例、互動貫穿于整個培訓(xùn)，真正的學(xué)以致用------徐工機械戰(zhàn)略處崔龍

2、駱老師不但授課風(fēng)格深受我們同仁們喜歡，而且也是不可多得TTT講師，在她的課程中我們領(lǐng)略到了思路清晰、理念獨到的智慧大餐--- 三一重工 人力資源部長 張煒

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