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培訓(xùn)收益

建立對(duì)人才培育與教練技術(shù)的正確認(rèn)知與理解，化管為教

掌握輔導(dǎo)不同類(lèi)型員工的技巧，學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技術(shù)GROW模型的運(yùn)用要點(diǎn)，提高輔導(dǎo)針對(duì)性

掌握工作輔導(dǎo)面談要點(diǎn)，提升員工接受輔導(dǎo)的意愿

學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)中的行為激勵(lì)與認(rèn)可的方法，固化輔導(dǎo)效果"

課程特色

本課程從管理領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者就是一名出色的教練，化管為教。協(xié)助學(xué)習(xí)者掌握教練技術(shù)的基本要點(diǎn)，通過(guò)案例的研討與分析使學(xué)員掌握教練技術(shù)在日常工作輔導(dǎo)中的運(yùn)用技巧。運(yùn)用行為冰山理論模型分析不同類(lèi)型部屬的輔導(dǎo)方法，并結(jié)合面談技巧與行為激勵(lì)技巧提升與強(qiáng)化輔導(dǎo)效果。

課程大綱:

1. 認(rèn)識(shí)教練的角色與功能

1） 教練技術(shù)的起源

2） 教練技術(shù)與培訓(xùn)的區(qū)別

3） 教練技術(shù)輔導(dǎo)要點(diǎn)

? 協(xié)助確立目標(biāo)，激發(fā)意愿動(dòng)力

? 提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，予以行為影響

? 排除障礙盲點(diǎn)，引導(dǎo)心態(tài)建設(shè)

? 歸納提煉總結(jié)，鼓勵(lì)運(yùn)用嘗試"

2. 教練式工作輔導(dǎo)技巧

1） 成年人的學(xué)習(xí)特性與輔導(dǎo)要點(diǎn)

2） 工作輔導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題分析

? 教會(huì)徒弟，餓死師傅

? 沒(méi)有目標(biāo)、方法單一

? 重視技能、忽視態(tài)度

? 只重成績(jī)，缺乏關(guān)懷

? 姿態(tài)過(guò)高，溝通不良

? 害怕失誤、缺乏耐心

3） 工作輔導(dǎo)的實(shí)施步驟

4） 如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的員工

? 不愿發(fā)揮型

? 唐吉訶德型

? 理論優(yōu)先型

? 老實(shí)守舊型

5） 教練輔導(dǎo)技術(shù)的GROW模型

? 目標(biāo)確定（Goal）

? 事實(shí)分析（Reality）

? 選擇方案（Option ）

? 行動(dòng)計(jì)劃（Wrap-up）

3. 教練技術(shù)工作輔導(dǎo)面談技巧

1） 輔導(dǎo)面談的目的

? 對(duì)工作的表現(xiàn)過(guò)程給予評(píng)價(jià)

? 指出優(yōu)點(diǎn)所在與待改進(jìn)的缺點(diǎn)

? 雙方對(duì)某項(xiàng)待改進(jìn)/輔導(dǎo)所訂的計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

2） 輔導(dǎo)面談的要點(diǎn)

? 集中于未來(lái)的提高而非既往的結(jié)果

? 先肯定進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)，再討論不足與改進(jìn)之處

? 引導(dǎo)說(shuō)話(huà)、善于發(fā)問(wèn)、傾聽(tīng)共同的聲音

? 以積極的方式結(jié)束面談

3） 輔導(dǎo)面談四要素

? 描述行為

? 針對(duì)問(wèn)題

? 提供建議

? 責(zé)任共擔(dān)

4） 教練技術(shù)輔導(dǎo)面談六問(wèn)法

? 我們的方向是什么？

? 你的方向又是什么？

? 哪些方面表現(xiàn)出色？

? 需提高的點(diǎn)是什么？

? 我能夠幫助你什么？

? 你對(duì)我有什么建議？

4. 行為激勵(lì)技巧

? 信 任

? 尊 重

? 關(guān) 懷

? 贊 賞

? 肯 定"

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