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課程介紹

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)習(xí)嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

本教材是在國際大公司SUMIDA，錦興集團(tuán)，廣州普源科技，通過實(shí)際工作開發(fā)出來的教材，是許多中高層管理人員共同參與編寫出來的實(shí)用性強(qiáng)，針對(duì)性訓(xùn)練，通過培訓(xùn)，取得很好效果，不斷完善的結(jié)果。

現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。班組長管理是技術(shù)和藝術(shù)。

培訓(xùn)受眾:

基層班組長、一線主管。

課程收益:

1．班組長的角色認(rèn)知

2．班組長的管理基礎(chǔ)

3．目標(biāo)管理能力

4．溝通技能

5．團(tuán)隊(duì)管理能力

6．現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理

7．現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決

8．生產(chǎn)線改善的技能

9．把握班組的管理技術(shù)和改善技能

課程大綱:

第一天 《班組長角色認(rèn)知與技能提升》

第一講：班組長的角色和職責(zé)

一、班組長的角色和職責(zé)

班組長的角色是什么？有什么職責(zé) 、

二、班組長在企業(yè)中的作用？

討論，在這個(gè)位置有什么特點(diǎn)，會(huì)有那些常見問題

三、失敗的班長有那些特點(diǎn)

教條主義，盲目執(zhí)行，生產(chǎn)技術(shù)型，專斷型，大撒把型，哥們型，批評(píng)主義等

1、討論：你是那種班組長

四、優(yōu)秀班組長具備的品質(zhì)？

練習(xí)：你具備那些能力，如何補(bǔ)充不具備的能力，如何向優(yōu)秀管理者學(xué)習(xí)

五、優(yōu)秀班組長的勝任力模型

很強(qiáng)的自信心，充分了解班組群體，良好的人際能力，營造快樂的工作環(huán)境，有效的在職培訓(xùn)和示范能力，基本管理技能，熟練的業(yè)務(wù)能力

第二講：基本管理知識(shí)認(rèn)識(shí)

一、認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作

二、管理的5項(xiàng)基本職能

計(jì)劃、組織、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

練習(xí)：管理有那些職能，和作業(yè)有什么差別？

三、管理的主要內(nèi)容，管人，理事

管事，做事，管人，為人

四、班組管理的特點(diǎn)

案例：《班組長的管理》

第三講：班組長的目標(biāo)管理能力

一、目標(biāo)管理的定義和含義

1、目標(biāo)管理的定義

2、班組要達(dá)到什么目標(biāo)？即要達(dá)到什么結(jié)果？

二、目標(biāo)管理五要素

1、目標(biāo)是什么？生產(chǎn)目標(biāo)是什么？

2、達(dá)到什么程度？

3、怎么辦？

4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？

5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)

三、目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、

四、班組長目標(biāo)管理是什么？

練習(xí)：如何設(shè)定班組的目標(biāo)？

五、怎樣推進(jìn)工作目標(biāo)，達(dá)到結(jié)果

六、班組長成果考評(píng)

早會(huì)，產(chǎn)量，質(zhì)量檢討，生產(chǎn)線問題反饋，不良品處理，員工溝通，首件確認(rèn)，QC改善，工藝執(zhí)行情況，班組目標(biāo)控制，物料管理，5S，設(shè)備管理

成本 ，業(yè)務(wù) ，采購，等

訓(xùn)練：班組中每個(gè)的目標(biāo)是什么？如何達(dá)到期望的結(jié)果

第四講：團(tuán)隊(duì)管理能力與企業(yè)文化

一、團(tuán)隊(duì)的定義

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的階段

二、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征

（一）明確而堅(jiān)定的目標(biāo)

（二）成員角色明確且技能互補(bǔ)

（三）規(guī)模適中且績效最佳

（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)

（七）向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂

（八）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

討論：你們團(tuán)隊(duì)有以上特征嗎？為什么

三、建立團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)關(guān)鍵詞

1、協(xié)作

2、激情

3、公正

4、責(zé)任

5、制度化

小組作業(yè)：你們將如何建立團(tuán)隊(duì)？

第五講：溝通技能訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

導(dǎo)入 案例 參加培訓(xùn)者準(zhǔn)備一例溝通成功或失敗之個(gè)案

一、管理70%要靠溝通

二、員工投訴狀況分析

三、員工對(duì)什么樣的工長滿意？

四、員工不滿意的原因何在

五、但是，我們?cè)撊绾闻c員工溝通呢？

六、溝通失敗的案例

七、溝通認(rèn)知

八、溝通方式

九、哪種溝通方式更好？

溝通訓(xùn)練

正面的、善意的肢體語言言肢體語言

十、有效溝通，樂在其中

十一、上級(jí)溝通，下級(jí)溝通，同事溝通

十二、三明治式溝通，訓(xùn)練

視頻欣賞：正面溝通，負(fù)面溝通

案例:《水平溝通》

練習(xí) ：溝通技巧

第二天《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與問題解決》

第六講：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理

一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善

1.企業(yè)競爭環(huán)境特點(diǎn)

2.現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容

4.現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用

5. 現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)

二、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決

（一）發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

1、異常問題與解決問題的思考點(diǎn)

2、問題的分析方法及解決問題方法。

3、挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)

4、5W1H與五個(gè)為什么方法、

5、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

6、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理偏差及糾正。

案例：機(jī)器為什么停機(jī)？

（二）、問題解決流程：

第一步：定義問題

1)認(rèn)識(shí)定義問題

2)分析問題重點(diǎn)、

3)明確解決問題的目的、對(duì)象、范圍

4)制定解決問題計(jì)劃

第二步：收集事實(shí)資料

5)收集事實(shí)和材料

6)分析事例根源

7)制定改善方案

8)評(píng)價(jià)改善方案

9)制定具體改善方案

第三步：實(shí)施改善方案

10)實(shí)施改善方案

第四步：檢查改善效果

11)檢查結(jié)果和評(píng)估績效

12)標(biāo)準(zhǔn)化

你們分析問題的流程是什么？

第七講：生產(chǎn)線改善的技能

一、現(xiàn)場(chǎng)改善

1、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路

2、現(xiàn)場(chǎng)改善的任務(wù)

3、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則和意識(shí)

4、現(xiàn)場(chǎng)改善的方法（提案改善法）

5、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施技巧

二、現(xiàn)場(chǎng)改善利器：目視管理、IE手法與消除浪費(fèi)

1.目視管理的定義與要點(diǎn)

2.目視管理的物品管理

3.目視管理的作業(yè)管理

4.目視管理的安全管理

5.浪費(fèi)定義及類型

6.如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)

7.工廠中常見的浪費(fèi)及控制

8.目視管理在消除浪費(fèi)中的作用。

9. 現(xiàn)場(chǎng)中的七大管理浪費(fèi)

10. 現(xiàn)場(chǎng)可以改善的浪費(fèi)

11. 怎樣根除現(xiàn)場(chǎng)的各種浪費(fèi)

12.IE手法與目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用、實(shí)例

13.生產(chǎn)線平衡（案例）

14.ECRS法打案造精益生產(chǎn)流程（案例）

15.流程改進(jìn)工作設(shè)計(jì)（例）

三、QC改善手法

1、前言

2、2、組建小組

3、選定課題1、現(xiàn)狀分析

5、目標(biāo)建立

6、分析原因

4、制定措施計(jì)劃

5、組織實(shí)施

6、檢查效果

7、標(biāo)準(zhǔn)化

8、遺留問題今及后打算

12、總結(jié)成果資料

13、恭賀小組

案例勝美達(dá)， 8D改善報(bào)告

課程結(jié)束：互動(dòng)：問與答

學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

李老師

18年的日本，臺(tái)灣，香港大公司中高層生產(chǎn)管理以及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)老師講課經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理、管理技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)案例結(jié)合,熟悉日本，臺(tái)灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)落地。

具有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，富有經(jīng)驗(yàn)，也有3年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 十多年來，凡老師對(duì)于精益生產(chǎn)技術(shù)、人力資源管理、服務(wù)營銷，結(jié)合項(xiàng)目管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國家，行業(yè)特點(diǎn)和公司優(yōu)缺點(diǎn)，制定公司的組織戰(zhàn)略，合理的公司組織治理結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)下，有效的中層管理和基層執(zhí)行，從開源方面如何開拓市場(chǎng)，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，方面有很深的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論研究。從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，激勵(lì)，文化的角度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論的角度；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。特喜歡研究《跨文化管理》，《市場(chǎng)營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動(dòng)式的上課和啟發(fā)式訓(xùn)練，對(duì)我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實(shí)施精益生產(chǎn)和計(jì)件工資改革，日本公司《廣州勝美達(dá)Sumida電子公司》成功的主導(dǎo)生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓(xùn)。在工作期間，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)改革，成績突出，積累了大量的管理實(shí)踐案例和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；在錦興集團(tuán)公司，主導(dǎo)績效考核，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目；在聚冠管理培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，員工心態(tài)，士氣培訓(xùn)，激勵(lì)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)，廣告策劃，宣傳，市場(chǎng)推廣，總結(jié)等。

培訓(xùn)過的企業(yè)：

日本松下集團(tuán)公司，廣東天虹電纜有限公司，德國萊尼特電纜集團(tuán)，廣州雅耀電器有限公司，敏騰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司，廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司，廣州普源科技，珠海格力空調(diào)，東莞美吉電器，珠海威絲曼服飾股份有限公司，溫州亞美信公司，蘭州一品紅火鍋連鎖店，甘肅牛奶中心，大青山瓜果批發(fā)市場(chǎng)，廣州白云山制藥廠，虹盛百貨公司，皋蘭磨沙材料科技公司，蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，蘭州三毛集團(tuán)公司，小肥羊火鍋連鎖店，廣州東升集團(tuán)。

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