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課程介紹

辦公室是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事

機(jī)構(gòu)，在工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強(qiáng)辦公室工作的 規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

為此我中心特舉辦“實(shí)用性公文寫作與規(guī)范化處理暨辦公室行政管理人員技能提升專題研修班”，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提升辦公室人員和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。

培訓(xùn)對象

各企事業(yè)單位辦公室主任、副主任、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、機(jī)要、檔案等有關(guān)工作人員。

課程大綱

(一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神全面提升辦公室工作水平

1、黨二十大精神對辦公室工作的指導(dǎo)意義;

2、新形勢下辦公室工作的新特點(diǎn)與新作為;

3、辦公室工作的“三學(xué)”“三辦”“三管”“三守”;

4、辦公室工作清單化與工作效率提升。

(二）黨建公文寫作實(shí)用技巧與實(shí)務(wù)

1、基層黨建文稿常見問題; 2、黨建匯報類文稿寫作技法;

3、黨建經(jīng)驗類文稿寫作技法; 4、黨建新聞文稿的常見問題。

(三）實(shí)用性公文寫作與公文處理工作實(shí)務(wù)

1、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》的重點(diǎn)解讀;

2、公文的特點(diǎn)（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權(quán)威性、公文美的特殊性）；

3、主要公文的寫作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復(fù)、通報、通告、命令、通知、函、紀(jì)要等）；

4、公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；

5、公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題；

6、公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀。

(四）辦公室行政文秘人員日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)

1、辦公室時間管理及工作統(tǒng)籌技巧； 2、辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對技巧；

3、辦公室商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題； 4、辦公室督查督辦工作與藝術(shù)。

(五）高效的會務(wù)組織與管理工作實(shí)務(wù)

1、會議安全保密工作與會議準(zhǔn)備要領(lǐng)；2、會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理；

3、會議過程中的服務(wù)和保證； 4、會議信息處理與管理；

5、會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧； 6、會議精神的落實(shí)和督辦。

(六）辦公室商務(wù)禮儀與公務(wù)接待實(shí)務(wù)

1、辦公室商務(wù)禮儀規(guī)范；

2、辦公室公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；

3、辦公室公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；

4、辦公室公務(wù)接待工作流程與無縫連接；

5、辦公室公務(wù)接待禮儀與“違規(guī)”風(fēng)險規(guī)避。

(七）辦公室行政文秘人員有效溝通工作實(shí)務(wù)

1、職場識人術(shù)：溝通協(xié)調(diào)的前提；

2、辦公室人員內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧;

3、辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;

4、辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見問題分析;

5、協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；

6、跨部門之間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。

(八）信息化時代辦公室情緒管理與危機(jī)處理藝術(shù)

1、情緒控制與管理能力是辦公室人員的軟實(shí)力;

2、控制好工作情緒的“十大裝備”;

3、辦公室突發(fā)危機(jī)事件的處理原則與處理程序;

4、危機(jī)事件分階段管理的處理流程及應(yīng)對技巧;

5、辦公室人員應(yīng)急處理能力培養(yǎng)的六個路徑;

6、信息化時代輿情危機(jī)案例及處理藝術(shù)。

(九）辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)

1、最新《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點(diǎn)內(nèi)容解析；

2、辦公室檔案如何規(guī)范管理；

3、辦公室檔案的保管期限定及歸檔范圍;

4、辦公室檔案保密與利用；

5、電子文件管理的原則和基本方法;

6、電子文件管理難點(diǎn)和障礙。

（十）辦公室保密工作與安全風(fēng)險防范

1、新修訂的《保密法》與實(shí)施條例解讀；

2、保密工作存在的認(rèn)識誤區(qū)與主要的泄密渠道；

3、機(jī)要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；

4、公務(wù)接待工作中的保密管理；

5、大數(shù)據(jù)時代如何做好網(wǎng)絡(luò)安全保密工作；

6、檔案管理中的保密安全防范要領(lǐng)。

專家老師

擬邀請國務(wù)院國資委辦公廳、國家行政學(xué)院、國家職業(yè)技能鑒定專家委員會秘書專業(yè)委員會及中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

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