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課程背景：

面對當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費(fèi)是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題，在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：

1.如何制定合理的項目任務(wù)書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；

2.如何構(gòu)建一個對整個項目負(fù)責(zé)的團(tuán)隊，如何明確定義團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)；

3.如何平衡研發(fā)項目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系；

4.研發(fā)項目經(jīng)理如何平衡項目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；

5.如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度的同時又不犧牲質(zhì)量；

6.如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響；

7.如何識別項目的風(fēng)險，制定風(fēng)險管理計劃有效的控制風(fēng)險；

8.在項目執(zhí)行的過程中如何進(jìn)行項目的控制，確保項目進(jìn)度；

9.如何評估項目團(tuán)隊成員的績效，激活整個團(tuán)隊，保證團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力；

10.保證研發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？……

我們的講師團(tuán)隊在過去的6年中曾經(jīng)為近700家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理的內(nèi)訓(xùn)，在總結(jié)大量企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，認(rèn)為研發(fā)項目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術(shù)，當(dāng)經(jīng)理更是一種責(zé)任，研發(fā)項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團(tuán)隊完成團(tuán)隊目標(biāo)。

在大量案例的基礎(chǔ)上，在2008年對該課程又進(jìn)行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項目管理體系。

培訓(xùn)受眾

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測試、QA等。

課程收益

1.了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

2.掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊角色

3.掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

4.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中

5.掌握研發(fā)項目團(tuán)隊的績效管理

6.分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗

7.分享資深講師研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實踐制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施

8.了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

課程大綱

一、案例分析

1、研發(fā)項目團(tuán)隊溝通的游戲

2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點

3、總結(jié)項目團(tuán)隊角色成員在項目中的職責(zé)

4、思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、研發(fā)項目管理概述

1.項目與項目管理

i.什么是項目、項目的特征

ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián)

iii.什么是項目管理

iv.項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)

2.研發(fā)項目管理

1)研發(fā)項目管理的特征

2)研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3)研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

4)產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

3.研發(fā)項目類型（VRM）

1)全新類項目開發(fā)

2)增強(qiáng)類項目開發(fā)

3)維護(hù)類項目開發(fā)

4.工具與模板講解：

1)《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊

2)《項目管理手冊》實例

三、研發(fā)項目啟動

1、研發(fā)項目目標(biāo)的制定

1)項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2)項目目標(biāo)的制定原則

3)如何完成研發(fā)項目目標(biāo)的制定

4)演練與問題討論

2、工具與模板講解：

1)《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板

2)《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板

四、研發(fā)項目團(tuán)隊的組建

1、研發(fā)項目團(tuán)隊的組織形式

1)職能型組織

2)項目型組織

3)矩陣式組織

2、業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成

1)研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2)研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)

3)研發(fā)項目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

4)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、

3、研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

1)研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理

4、工具與模板講解：

1)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊角色職責(zé)》說明書模板與實例

2)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊任命》模板

3)《項目開工會議程》模板

4)《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實例

5)《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例

5、演練與問題討論

1)討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、研發(fā)項目計劃制定

1、產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路

1)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系

2)產(chǎn)品開發(fā)3級計劃體系

n里程碑計劃

n產(chǎn)品級計劃

n各個職能領(lǐng)域級計劃

3)流程?à計劃?à項目團(tuán)隊的對應(yīng)關(guān)系

2、進(jìn)度與資源計劃

1)討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？

2)研發(fā)項目計劃的作用

3)研發(fā)項目計劃制定的流程

4)項目計劃制定的原則

5)項目計劃制定的要素

6)研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

3、研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟

1)WBS介紹（作用、示例）

2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系

4)五種常見的估計方法

5)規(guī)模、工作量、工期估計

6)PERT圖的繪制

7)如何加快項目開發(fā)進(jìn)度

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤法

4、情景化知識管理在研發(fā)項目管理中的應(yīng)用

5、業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的14種方法

1)平臺化與項目化

2)管道管理與優(yōu)先級排序

3)等等

6、工具與模板講解：

1)《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板

2)《規(guī)模估計》模板

3)《工作量、工期估算》模板

4)項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板

5)《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗庫模板》

7、演練與問題討論

六、研發(fā)項目質(zhì)量管理

1、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1)質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

2)過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

3)研發(fā)質(zhì)量管理體系

4)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

5)如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

2、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試

1)缺陷引入階段分析

2)為什么盡早測試？

3)客戶化測試思維

4)測試責(zé)任主體定義

5)項目的漸增測試模型

3、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審

1)三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系

2)評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計

3)評審流程及涉及的角色與職責(zé)

4)評審常見問題和解決的辦法

5)演練與問題討論

4、研發(fā)質(zhì)量保證

1)QA的主要工作

2)QA的獨(dú)立性

3)QA的匯報關(guān)系

4)什么樣的人適合做QA？

5、工具與模板講解：

1)《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板

2)《技術(shù)評審操作指導(dǎo)書》

3)《技術(shù)評審報告》模板

4)《技術(shù)評審流程》

5)《產(chǎn)品需求評審要素表》

6)《產(chǎn)品方案評審要素表》

7)《技術(shù)評審要素表—樣品》

l《技術(shù)評審要素表—樣品（采購）》

l《技術(shù)評審要素表—樣品（結(jié)構(gòu)）》

l《技術(shù)評審要素表—樣品（軟件）》

l《技術(shù)評審要素表—樣品（文檔）》

l《技術(shù)評審要素表—樣品（硬件）》

l《技術(shù)評審要素表—樣品（制造）》

8)《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（采購）》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（服務(wù)）》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（結(jié)構(gòu)）》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（軟件）》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（文檔）》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（硬件）》

l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（制造）》

七、研發(fā)項目風(fēng)險管理

1、研發(fā)項目為什么要管理風(fēng)險？

2、風(fēng)險與問題的區(qū)分

3、風(fēng)險管理概念、風(fēng)險管理過程

4、風(fēng)險識別（典型的風(fēng)險類型）

5、風(fēng)險評估（風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險指數(shù)）

6、如何制定風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃（風(fēng)險響應(yīng)策略）

7、風(fēng)險控制

8、風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)

9、風(fēng)險的升級處理

10、演練與問題討論

11、工具與模板講解：

1)《SEI的風(fēng)險提問單》

2)《風(fēng)險管理計劃》模板

3)《風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書》

4)《某案例公司的風(fēng)險管理清單》

八、研發(fā)項目計劃控制

1、研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2、項目的分層實施與分層監(jiān)控

3、研發(fā)項目控制手段：項目報告

1)項目報告種類

2)項目報告機(jī)制

4、研發(fā)項目控制手段：項目例會

1)項目例會種類

2)例會議程和內(nèi)容

5、研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

1)變更控制流程

2)計劃滾動刷新

6、其他項目控制手段

1)狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2)業(yè)務(wù)決策評審

3)研發(fā)合同書管理

4)項目審計

5)成本控制

6)QA狀態(tài)報告

7、演練與問題討論

8、工具與模板講解：

1)《工作日志》模板

2)《項目周/雙周報》模板

3)《項目月報》模板

4)《會議紀(jì)要》模板

5)《項目計劃變更申請》模板

九、研發(fā)項目績效評估

1、項目團(tuán)隊績效評估方法：BSC

2、項目團(tuán)隊績效關(guān)鍵指標(biāo)

1)市場指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

2)工具介紹：項目管理系統(tǒng)

3)項目測評指標(biāo)系統(tǒng)

3、工具與模板講解：

1)《項目團(tuán)隊KPI指標(biāo)庫》

4、討論1：團(tuán)隊績效與個人績效的關(guān)系

5、討論2：績效與獎金分配

十、研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

1、研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

2、項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4、研發(fā)項目的團(tuán)隊建設(shè)和績效管理

5、項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

7. 成功實施管理變革的案例分享

Don老師

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，具有豐富的項目管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢的經(jīng)驗。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；參與并領(lǐng)導(dǎo)了多個大型項目（固網(wǎng)、NGN等）的研發(fā)工作，具備豐富的技術(shù)背景和技術(shù)管理經(jīng)驗。 長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐海外工作，負(fù)責(zé)合作項目的實施，全程參與海外研究所CMM四級認(rèn)證過程；擔(dān)任測試部經(jīng)理期間， 主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設(shè)。

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