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課程背景：

打造一支能打硬仗的中高層隊(duì)伍是每個(gè)老總夢(mèng)寐以求的，但中高層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中高層覺得自己最累，老總們覺得中高層執(zhí)行不力，基層員工覺得中高層瞎指揮。

多數(shù)中高層都是從基層做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色，對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能，本課程就是建立在培訓(xùn)和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，讓中高層管理人員在最短的時(shí)間迅速掌握、提高實(shí)際的管理技能，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

課程目標(biāo)：

從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)。

課程對(duì)象：

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、中層管理人員及其它預(yù)備管理人員（建議總經(jīng)理帶部門經(jīng)理參加）。

課程特色：

系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);

改變行為：對(duì)企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn) 練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。

實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。

課程大綱：

第一站：實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

1、經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的基本理解

2、有效管理的切入點(diǎn)

3、領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型：SEGA

4、角色轉(zhuǎn)換的工作清單】

5、個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者

6、芝麻開門：管理門的金鑰匙

7、從技術(shù)走向管理的【六個(gè)有效】

8、遠(yuǎn)景使命目標(biāo)和價(jià)值觀：VMOV

9、領(lǐng)導(dǎo)的核心要旨

第二站：目標(biāo)與執(zhí)行

1、一切從期望開始

2、從識(shí)別上級(jí)的期望（實(shí)戰(zhàn)情境）

3、到工作關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立

4、沒有方向，沒有管理

5、有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)

6、差異－工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決

7、森林王子的四大超能

8、Do right things / Do things right

9、巧用《崗位職責(zé)》

10、實(shí)戰(zhàn)工具：《行動(dòng)計(jì)劃》

第三站：工作計(jì)劃與壓力緩釋

1、忙盲茫的怪圈

2、源自無計(jì)劃的壓力

3、自我診斷：昨天的回憶

4、經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)

5、要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成七大步

6、讓問題浮出水面：異常把握要領(lǐng)

7、良好習(xí)慣：從無序到有序

8、工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定

9、PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用

10、工具：｛下周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算｝

第四站：績(jī)效推動(dòng)與改進(jìn)

1、SEGA的有效應(yīng)用

2、績(jī)效管理中差異的發(fā)現(xiàn)

3、毫厘與千里

4、過程偏差的識(shí)別

5、績(jī)效過程基本行動(dòng)

6、績(jī)效跟蹤的六大注意點(diǎn)

7、【態(tài)度-技能-知識(shí)】對(duì)績(jī)效的影響

8、員工不按期望行為的因素列舉

9、員工能力偏差的識(shí)別與介入

10、【員工培育輔導(dǎo)對(duì)策】

11、影響過程改進(jìn)的因素

12、訂定《階段績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》

13、從培育中得到績(jī)效

第五站：領(lǐng)導(dǎo)與溝通

1、基于組織高度的溝通理念

2、有效溝通的基本要素

3、不聆聽的風(fēng)險(xiǎn)

4、有效傾聽時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)

5、說服他人的基本要素

6、說服過程的謹(jǐn)防

7、雙向溝通的基礎(chǔ)和流程

8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：標(biāo)識(shí)內(nèi)部客戶關(guān)系

9、現(xiàn)場(chǎng)模擬：列出周邊期望

10、『一位管理者的尷尬境地』

11、實(shí)踐：本組織有效溝通的基本原則

第六站：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、新時(shí)代經(jīng)理與平衡計(jì)分卡

2、為組織輸送人才是你的職責(zé)

3、造物先造人

4、不培育不升遷

5、下屬培訓(xùn)三要素

6、并非空穴來風(fēng)

7、團(tuán)隊(duì)低效的九大原因

8、因人而異的培育策劃過程

9、訂定《下屬培育與成長(zhǎng)計(jì)劃》

10、工作輔導(dǎo)要領(lǐng)

第七站：情景與領(lǐng)導(dǎo)

1、『個(gè)人影響力自測(cè)』

2、尋找適合執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力

3、員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考

4、認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類法

5、四種應(yīng)對(duì)方法

6、工具：學(xué)用《心力圖》

7、心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第八站：培育與教練式管理

1、【員工指導(dǎo)能力自我評(píng)估】

2、必備：造物先造人

3、新時(shí)代經(jīng)理與平衡計(jì)分卡

4、骨頭效應(yīng)與兩種人

5、照鏡子效應(yīng)

6、認(rèn)識(shí)培育三要素

7、因人而異的培育策劃過程

8、工具：【下屬培育計(jì)劃】

為組織輸送人才：不培育不升遷

第九站：自我領(lǐng)導(dǎo)

1、變革－生存－危機(jī)意識(shí)

2、固步自封和持續(xù)學(xué)習(xí)

3、師傅－山門－自我修煉

4、以關(guān)心代替管理

5、以支持換取服從

6、以信心換取信任

7、工作有效、受人尊敬

8、重溫7個(gè)習(xí)慣

第十站：創(chuàng)新思維與職業(yè)素養(yǎng)

1、骨頭效應(yīng)：你想成為什么人？

2、打破思維定勢(shì)

3、被動(dòng)VS主動(dòng)的結(jié)局和含意

4、個(gè)人利益與組織利益

5、勿做牢騷蛋

6、管理者對(duì)抱怨的基本態(tài)度

7、成功職場(chǎng)的基本要素

8、如何保住你的飯碗

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