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課程背景

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是 MTP 管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作。『MTP 管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。21 世紀(jì)屬于中國人的時(shí)代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，『MTP 管理才能發(fā)展培訓(xùn)』幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

本課程是專門為中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

課程引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)和海外受訓(xùn)背景，使課

程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性。講師能針對管理人員實(shí)際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來提升管理水平。本課程有超過 60 個(gè)配合教學(xué)的管理視頻案例（不是電影/DVD），情景案例來自真實(shí)的工作現(xiàn)場。因此，極具特色，是其他培訓(xùn)所不具有的。

課程目標(biāo)

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。

使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；

認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的 PAC 技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；

掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

課程特色

課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識、技巧。

每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則。

本套體系于2002年在國內(nèi)正式推廣，每年培訓(xùn)時(shí)數(shù)平均1000小時(shí)，歷經(jīng)千錘百煉，自成一格，為國內(nèi)少數(shù)發(fā)展成功的完整套裝課程，備受企業(yè)認(rèn)同與肯定。

培訓(xùn)對象

各部門經(jīng)理、中層經(jīng)理

課程大綱

第一篇 管理角色與原則

第一章 管理的角色認(rèn)知與組織管理原則

1 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)；

2 管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么；

3 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度；

4 管理者的個(gè)性要求與 EQ；

5 組織的形成；

6 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、管理幅度適中、職務(wù)的認(rèn)知、授權(quán)的運(yùn)用、責(zé)權(quán)利對等。

第二篇 工作原理

第二章 計(jì)劃與執(zhí)行

1 制定有效計(jì)劃的步驟及流程；

2 計(jì)劃管理的過程；

3 制訂計(jì)劃的工具；

4 計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)；

5 案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理。

第三章 目標(biāo)管理

1 目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向；

2 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理；

3 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程；

4 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的 6 個(gè)原則；

5 評估目標(biāo)執(zhí)行成果的 3 種方法。

第四章 問題解決與改善

1 問題分析與解決的系統(tǒng)思維法；

2 【物】的問題解決思維方法－PDCA；

3 工作改善的四階段法；

4 案例：工作流程的改善。

第三篇 有效的人員管理

第五章 命令與工作分配

1 什么是命令；

2 分配工作時(shí)考慮的因素及原則；

3 命令的原則；

4 案例：張主管如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令

第六章 控制與協(xié)調(diào)

1 控制的原則和五種控制的方法；

2 企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）；

3 思考題-控制不足或控制過多對部屬有何不好；

4 協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段；

5 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的 9 要點(diǎn)；

6 協(xié)調(diào)進(jìn)行的 3 要素；

7 結(jié)論階段的 5 點(diǎn)要求；

8 協(xié)調(diào)的 5 種方法。

第七章 部屬授權(quán)

1 有效授權(quán)的 6 步驟；

對部屬授權(quán)的原則；

2 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害；

3 研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第八章 部屬培育與指導(dǎo)

1 掌握培育的要點(diǎn)；

2 工作指導(dǎo)的步驟；

3 OJT 運(yùn)用的具體方法；

4 基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育；

5 案例：世界 500 強(qiáng)企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育體系。

第九章 PAC 溝通技巧

1 溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）；

2 回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)；

3 我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為；

4 P、A、C 溝通心理狀態(tài)在日常工作生活中的運(yùn)用；

5 如何運(yùn)用 P、A、C 高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界。

第十章 掌握人性的激勵(lì)

1 員工激勵(lì)技巧十二招；

2 視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧；

3 負(fù)激勵(lì)對部屬的利弊；

4 案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制；

5 激勵(lì)的五種力量；

6 一般管理者常犯的 5 種錯(cuò)誤激勵(lì)。

第四篇 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

第十一章 權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)

1 如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2 管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護(hù)你。

3 情境領(lǐng)導(dǎo)模式；

視頻案例 1：告知式 S1

視頻案例 2：推銷式 S2

視頻案例 3：參與式 S3

視頻案例 4：授權(quán)式 S4

4 研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效；

5 領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法。

第十二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

1 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展；

2 高績效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問題；

3 沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧；

4 解決問題的思維模式；

推動團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng)；

5 案例: 某企業(yè)的沖突管理；

6 游戲：踩紙過陣”（體會團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）。

Q&A 現(xiàn)場提問與交流 師生互動：學(xué)員與培訓(xùn)師交流工作中存在的管理問題。

吳老師

世界 500 強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師

美國培訓(xùn)協(xié)會 AACTP 會員

美國項(xiàng)目管理協(xié)會 PMI 會員

多門國內(nèi)外版權(quán)管理課程認(rèn)證講師

講師資質(zhì)

二十年世界 500 強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，從一線員工到高層管理者，從市場專員成長為總部正處經(jīng)理，具有豐富的企業(yè)各層級管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的項(xiàng)目管理、企業(yè)人才項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的中高層經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的內(nèi)部講師隊(duì)伍建立及培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，對于組織內(nèi)部各條線的運(yùn)營管理、人才培養(yǎng)等都具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具有豐富的課程開發(fā)與授課經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格

吳老師擁有豐富的企業(yè)管理、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)踐及授課經(jīng)歷，使得他能夠很好的理解教學(xué)相容

的理念和做法。課程內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，案例鮮活生動，善于還原學(xué)員真實(shí)場景，并在授課過程中時(shí)刻關(guān)注課

程知識在實(shí)際工作場景中的應(yīng)用，尤為著重學(xué)員自身反省、應(yīng)用對標(biāo)的關(guān)注。他熱愛生活且追求工作融于

生活。這些經(jīng)歷豐富了他的課程，使得那些理論知識變得生動活潑，讓學(xué)員在不知不覺中接收了新的知識

和方法，“接地氣”、“解渴”、“實(shí)用”是更多學(xué)員的真實(shí)感受。

專長領(lǐng)域

個(gè)人效益提升系列、溝通系列課程、影響力課程、企業(yè)各層級經(jīng)理人培養(yǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)、企業(yè)人才培養(yǎng)等多個(gè)系列

服務(wù)企業(yè)

金融：光大集團(tuán)、興業(yè)銀行、華夏銀行、寧波銀行、平安集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、英大泰和、中國再保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、

地產(chǎn)：建發(fā)集團(tuán)、新城控股、綠地集團(tuán)、上海建科、中建集團(tuán)

科技互聯(lián)網(wǎng)：貝殼、易保網(wǎng)、艾融軟件、中科新松科技、百容軟件、中電科

教育咨詢：新東方、學(xué)而思、福伊特

輕奢快銷：美特斯邦威、李寧、ecco、賽爾

電子通訊：vivo、西門子、京東方、小天才、鴻星電子、勝偉策

電氣電器：LG、 實(shí)達(dá)精密、歌美颯風(fēng)能、貴州航天電器、迅達(dá)電梯、永貴電器、奧馬冰箱、豐田工機(jī)、賽

風(fēng)、奧喜埃

汽車交通：中車、上汽大眾、賀爾碧格、寧波華翔電子、海拉集團(tuán)、馬自達(dá)（中國）、依維柯汽車、曼胡默爾、泛亞汽車研發(fā)中心、上汽通用、SEW、長城集團(tuán)、上海地鐵、內(nèi)貝克、諾德、江山、邁龍川、埃貝赫

醫(yī)藥醫(yī)療：葵花藥業(yè)、快克藥業(yè)、東軟醫(yī)療、華海藥業(yè)、昆中藥、泰德制藥

化工日化：中石化、中海油、LG 化學(xué)、樂金、西西艾爾

乳業(yè)酒業(yè)：伊利集團(tuán)、飛鶴乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、紅星集團(tuán)、天佑德集團(tuán)

其他：格林菲爾木業(yè)、歐派、慶達(dá)西、安德魯、上海交大臨港智能、蘇州高新集團(tuán)、鴻嘉物業(yè)等。

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在線報(bào)名：中層經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練(青島)