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課程介紹

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。

業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團隊開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售 & 終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？

2、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？

4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個團隊？

7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？

培訓(xùn)收益

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點

3、通過實戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程

5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團隊中承擔(dān)的職責(zé)

6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法

7、掌握產(chǎn)品團隊的管理方法

8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑

9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

培訓(xùn)對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理等

課程大綱

一、產(chǎn)品經(jīng)理的全局思維

1.打造全方位的產(chǎn)品管理體系

2.對產(chǎn)品管理體系的八大建議

3.To B 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

4.一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對比

5.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點思考談創(chuàng)新

6.產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎？

1）.華為的2012實驗室

2）.阿里的達摩院

3）.……

7.基于創(chuàng)新，產(chǎn)品的成功標(biāo)準(zhǔn)如何定義？市場成功、財務(wù)成功 & 戰(zhàn)略成功！

8.市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？

9.優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財務(wù)師、教育家、哲學(xué)家！

10.案例研討：《CTO的煩惱》

二、產(chǎn)品需求管理：避免巧婦難為無米之炊

1.打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度

1）.產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？

2）.需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……

3）.需求收集表注意事項：VOC、背景信息……

2.客戶描述整理和分析

1）.真正理解客戶的意圖

?案例：聽筒10米長的電話機

2）.場景圖畫

3）.客戶描述和需求陳述

4）.客戶描述 需求陳述五原則

2.市場驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新

1）.如何圍繞市場來進行創(chuàng)新

2）.堅持市場驗收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)

3.收集需求的方法

1）.演示：《需求說明書》

2）.打造全員化的需求收集制度

3）.HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動態(tài)信息？

4）.跨界思維的應(yīng)用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？

4.KANO模型

5.摒棄貌似有用卻冗余的需求……

6.用戶訪談：抽象之梯法

1）.客戶陳述－需求描述

2）.需求整理：親和圖法

3）.客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

4）.需求分析的“三大凡是”！

5）.演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

7.關(guān)注內(nèi)部需求

1）.DFX（DFT、DFM、DFS等）

2）.RAS（可靠性、可用性、可維護性）

8.做好需求的分解與分配

1）.需求分解與分配四大原則

2）.兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)

3）.如何對待沖突的需求？

三、產(chǎn)品經(jīng)理的市場管理：力出一孔，利出一孔

1.研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題

2.正確理解市場環(huán)境

1）.環(huán)境分析：PEST

2）.市場分析：4P、4C

3）.SWOT/Q分析

4）.邁克爾·波特競爭五力模型

3.如何進行市場細分

1）.大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細作

2）.做全國人民都喜愛的產(chǎn)品？不可能！

3）.如何紅海里尋找藍海？

4）.跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……

5）.我們公司市場細分的維度是？

6）.市場地圖講解，明確商業(yè)模式

7）.細分市場七步成詩

?審視細分市場的框架

?誰購買

?購買什么

?誰購買什么：FABEF分析

?為什么購買

?明確關(guān)鍵的客戶群

?驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……

?詳細講解：細分市場簡介模板

?盈利模式的分析：項目型、產(chǎn)品型、運營型

?如何做到運營型

4.產(chǎn)品賣點的提煉

1）.讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話……

2）.讓科技看得見：小米透明殼……

3）.讓科技摸得著：平板的龍卷風(fēng)按鍵……

4）.讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

5.如何避免“差異同質(zhì)化”

1）.逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

2）.改變類別：機器人？機器狗？

3）.敵意品牌：MINI

6.產(chǎn)品組合分析

1）.波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度

2）.FAN

3）.產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位

4）.安索夫矩陣

5）.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程

?路標(biāo)規(guī)劃是時間驅(qū)動，還是事件驅(qū)動？

?高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團隊

?涉及到的角色和部門有哪些？

?產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出

6）.演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》

7）.演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評審要素表》

8）.研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程

7.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計劃

1）. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃誰制定

2）. 業(yè)務(wù)計劃中包括：

?產(chǎn)品系列概述描述

?市場分析與市場推廣策略

?客戶服務(wù)策略

?生產(chǎn)制造策略

?采購策略

?風(fēng)險分析

?財務(wù)分析等

四、產(chǎn)品經(jīng)理的開發(fā)管理：保證正確的做事

1.市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式

* 演示：《項目任務(wù)書》

2.業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次

3.咨詢項目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點

4.監(jiān)控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等

5.研發(fā)項目的計劃模板如何制定？

6.咨詢項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系

7.項目計劃控制中常見問題和解決辦法

8.項目的分層實施與分層監(jiān)控

9.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審

10.計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑

11.時間管理抓大放小……

12.如何制定計劃，提升效率？保證QCD

13.項目管理中的報告管理：

1）.立項書如何寫？

2）.商業(yè)計劃書如何編制？

3）.結(jié)項報告怎么做？

14.計劃模板

15.情景化的知識管理

16.項目資源使用曲線

17.人員梯隊化

18.時間的階段分布

19.咨詢項目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》

五、產(chǎn)品經(jīng)理的生命周期管理

1.組建LMT生命周期管理團隊

2.生命周期管理的三大終止點

1）.終止生產(chǎn)

2）.終止銷售

3）.終止服務(wù)

3.評審要素表

4.變更流程

5.演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

張老師

張永杰：清華大學(xué)EMBA講師、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)公共管理學(xué)院研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士（本科流體機械專業(yè)）、管理學(xué)碩士（研究生管理學(xué)碩士），2000年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作近6年，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（集成產(chǎn)品開發(fā)）。在交換產(chǎn)品線管理部期間，一起搭建產(chǎn)品線計劃管理體系工作，協(xié)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)，并進行計劃監(jiān)控與跟進工作；在國際技術(shù)支援部期間，和IBM顧問一起推動服務(wù)體系建設(shè)及IPD在該系統(tǒng)的應(yīng)用；在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞醫(yī)療）工作期間，擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近30個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

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在線報名：向華為學(xué)習(xí)-產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)特訓(xùn)營(廣州)