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課程背景：

研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：

1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？

2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？

3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？

4、績效目標制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？

5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？

6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？

7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？

本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

培訓(xùn)收益：

分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案

掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點

掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法

掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈

掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）

掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施

分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

參加對象：

人力資源部部門經(jīng)理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干等。

課程大綱：

一、 研發(fā)績效管理概述

1. 研發(fā)人員具有哪些特點？

• 邏輯思維能力強

• 獨立貢獻者居多

• 技術(shù)導(dǎo)向性明顯

• 流動意向明顯

2. 研發(fā)人力資源管理常見的問題分析

3. 研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置

4. 案例研討：《E公司的困惑》

二、 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格

1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

• 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求

• 18種素質(zhì)的定義

• 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法

調(diào)查問卷法

B•E•I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示

• 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？

演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫

• 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？

業(yè)績評估

關(guān)鍵事件

案例的總結(jié)

知識庫的建設(shè)

研發(fā)文化的建設(shè)

2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格

• 研發(fā)人員晉升通道圖

管理系列

技術(shù)系列

技術(shù)管理系列，如QA

• 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系

• 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？

• 咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理

1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓

2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路

3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

• 述職會成為故事會

• 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行

• 沒有述職評議的標準

4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5. 研發(fā)高層述職管理的模型

6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

• 述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

• 咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI）

7. 研發(fā)高層述職管理的操作

• 操作的流程

• 述職評議的過程

8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

• 任職資格標準

• 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

• 任職資格如何進行評議

9. 實例講解：

• 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標準分析

四、 研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設(shè)計

1. 業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)

2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標

3. 研發(fā)體系KPI 指標制定的原則

4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法

• 平衡計分卡的方法

• 魚骨圖的方法

5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6. 研發(fā)體系的KPI 指標庫

• 產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）

• 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

• 職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）

7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用

8. 研發(fā)績效的量化管理

• 研發(fā)績效量化管理中存在的問題

• 研發(fā)績效量化管理的原則

• 量化不了結(jié)果的KPI 指標怎么辦？

• 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

9. 實例講解：

• 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例……）

• 某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

五、 研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標管理

1. 研發(fā)績效目標迷茫的原因分析

2. 研發(fā)績效目標的分層體系

• 研發(fā)高層的績效目標

• 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標

3. 研發(fā)績效目標的來源

• 職位說明書

• 項目團隊的終極目標

• 資源部門

• 個人發(fā)展和成長

4. 研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC

• 贏的承諾（WINNING）

• 執(zhí)行承諾（EXECUTION）

• 團隊承諾（TEAMWORK）

5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析

6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC

7. 案例研討：王老五的個人績效承諾

8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）

9. 實例講解：

• 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析

• 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

六、 研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)

1. 研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成

• 產(chǎn)品決策團隊PAC

• 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT

• 職能部門FT

2. 研發(fā)團隊中各種角色的職責

3. 研發(fā)團隊的各種考核模式

• 功能部門與項目考評相結(jié)合

• 項目考評方式

• 功能部門考評方式

4. 研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式

5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？

6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7. 案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)

• 指揮傾向型

• 關(guān)系傾向型

• 思考傾向型

• 聽命行事型

8. 實例講解：

• 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、 研發(fā)績效的評價與反饋管理

1. 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？

• 造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？

• 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

3. 績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）

4. 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5. 績效評價方法

• 人與人比還是人與標準比

• 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

• 如何進行跨部門人員的績效評價

• 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）

6. 績效溝通反饋要注意的問題

• 績效管理診斷箱

• 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴

• 可不可以民告官

• 如何處理打小報告、越級報告

8. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”

9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通

• 明星員工

• 問題員工

• 如何激活休克魚？

10. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？

11. 實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

八、 評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配

1. 如何對研發(fā)人員進行激勵？

2. 激勵員工的多種方式

• 攻關(guān)獎

• 5年/10年奉獻獎

• 伯樂獎

• 專利獎

• 金牌

3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成

• 個人獎/團隊獎

• 項目獎

• 績效獎

• 季度獎

• 年終獎

5. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

6. 實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

劉老師

教育背景及曾任職務(wù)：

教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

工作經(jīng)驗：

實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、新器件選型流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，已結(jié)項。

廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，已結(jié)項。

深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結(jié)項。

深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。

TCL集團家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。

廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊。

上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行。

北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊。

上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊。

深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊。

目前主要受重客戶有：

東莞聯(lián)立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質(zhì)合金研究所（601所）、浪潮集團、世紀人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團、南京南瑞、恒安集團、亞信科技、南京朗詩地產(chǎn)、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學(xué)、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學(xué)工業(yè)、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)、浙江永強集團等數(shù)百家企業(yè)。

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