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課程介紹

在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)

產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點，但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住

幾乎沒有產(chǎn)品路標的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系

了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制

把銷售驅(qū)動誤以為是市場驅(qū)動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅(qū)動的團團轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產(chǎn)品出來？”……

當一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：

1.產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？

2.產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

3.如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？

4.如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？

5.如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？

6.如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)？

7.如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？

8.如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？

9.如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？

10.如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？

……

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。

課程特點

1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機

2.了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運作

4.理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的

5.掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法

6.掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法

7.掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售

8.掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時機

9.了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

10.分享講師５0多個咨詢項目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

課程大綱：

一、案例分析：成長的煩惱

1.成長過程中存在的問題

2.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟

3.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變

4.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益

二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求

1.產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點相關(guān)）

1）產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）

2）產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）

3）產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）

4）產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護經(jīng)理）

5）研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求

1）應(yīng)該具備的知識和技能

2）產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準

3）產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證

4）產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道

5）模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標準

3.產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架

1）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

2）產(chǎn)品規(guī)劃管理

3）市場需求管理

4）產(chǎn)品開發(fā)管理

5）技術(shù)開發(fā)管理

6）研發(fā)項目管理

7）產(chǎn)品運營管理

8）產(chǎn)品運作支撐體系（流程、組織、IT）

9）模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品規(guī)劃

1.市場細分

1)為什么要細分市場？

2)市場細分的八種方法

3)細分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）

4)各細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析

5)各細分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析

6)主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）

7)細分市場策略分析

8)模板分享：細分市場描述模板

2.目標市場的確定

1)判斷市場潛力

2)產(chǎn)品競爭力分析

3)產(chǎn)品定位與細分市場的匹配（SPAN）

4)客戶價值分析

5)產(chǎn)品組合分析

6)企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）

7)評估選定的目標市場有多少勝算的把握？

3.市場需求

1)市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的關(guān)系

2)市場需求的收集

需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

需求收集需要注意的問題

需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）

模板分享：原始需求模板

3)市場需求分析

市場需求的$APPEALS模型

確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手

客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）

與競爭對手的產(chǎn)品進行比較，找出優(yōu)勢、劣勢

基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略

市場需求規(guī)格書的形成

模板分享：市場需求管理流程與模板

4.產(chǎn)品路標規(guī)劃

1)路標規(guī)劃的輸出（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）

2)產(chǎn)品路標規(guī)劃過程

技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

產(chǎn)品平臺的形成過程

產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

產(chǎn)品路標規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）

制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書

模板分享：產(chǎn)品路標規(guī)劃流程

模板分享：產(chǎn)品路標規(guī)劃報告模板

模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板

3)產(chǎn)品路標規(guī)劃決策與立項評審

決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）

決策標準（評審關(guān)鍵要素）

分享：業(yè)界產(chǎn)品路標規(guī)劃的組織運作與支撐體系

四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開發(fā)管理

1.產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

1）貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

2）產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)

3）產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作

2.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點

2）產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作

3）產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點

4）實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點活動

3.產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制

1）產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機制中扮演什么角色

2）產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策

3）實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告

4.產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理

1）產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展

2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系

3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理

4）實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理中的控制點

5.演練與問題討論

五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市

1.產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2.產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”

1）如何理解營的工作

2）如何理解銷的工作

3）營和銷之間的關(guān)系

3.新產(chǎn)品上市流程

1）新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動

2）發(fā)布策略

3）發(fā)布準備

4）正式發(fā)布

5）發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4.新產(chǎn)品上市的支撐體系

1）產(chǎn)品上市“一紙禪”

2）產(chǎn)品的命名管理

3）產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）

4）產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

5）產(chǎn)品上市的效果評估

6）對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對

7）新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系

8）產(chǎn)品上市的“151”策略

9）模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法

1）崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

2.產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

3.資源池的概念

4.建立資源池的目的與原則

5.資源池的運作流程

1）產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

2）產(chǎn)品經(jīng)理的面試

3）產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

4）候選人的資格認定

5）資源池的運作機構(gòu)及職責(zé)

6.實例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運作機制

曹老師

主講課程：成功的產(chǎn)品經(jīng)理，新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理，產(chǎn)品中試管理-從樣品到量產(chǎn)，研發(fā)項目管理，產(chǎn)品市場管理與路標規(guī)劃等。

專業(yè)背景：

16年的高科技企業(yè)從業(yè)背景，具有豐富的產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品導(dǎo)入、工藝工程、售前與售后等領(lǐng)域的實踐與管理經(jīng)驗。曾在多家高科技企業(yè)中擔任產(chǎn)品開發(fā)工程師（電子）、工藝工程師、售后服務(wù)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計工程部經(jīng)理、工藝工程部經(jīng)理、新產(chǎn)品導(dǎo)入部經(jīng)理、技術(shù)管理部經(jīng)理、企業(yè)管理顧問等職務(wù)；

在華為公司工作7年（97~03），期間長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與推動該公司研發(fā)管理體系的變革工作，并成功主導(dǎo)了新產(chǎn)品導(dǎo)入平臺的建設(shè)工作，作為產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)了某產(chǎn)品線多個大型項目的產(chǎn)品研發(fā)工作。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗

3年的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，曾作為項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目核心成員主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目，歷任項目的核心成員、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)；項目范圍涉及市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)、研發(fā)組織、研發(fā)績效管理、技術(shù)任職資格、項目管理、變更管理、知識管理、研發(fā)IT規(guī)劃等模塊體系。

客戶行業(yè)主要集中在電子、通信領(lǐng)域，產(chǎn)品涉及系統(tǒng)級產(chǎn)品和終端產(chǎn)品，包括民品和軍品；幫助企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系，有效地提升了企業(yè)的研發(fā)管理與創(chuàng)新能力。典型客戶如下：

1)（上海/蘇州）科達通信集團：06年視訊行業(yè)國內(nèi)第一名，新加坡上市公司

2)（廣州）中國電子科技集團下屬某軍品通信研究所

3)（深圳）TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部：AV/STB/OEM

4)（廣州）威創(chuàng)：大屏幕顯示、智能電子白板行業(yè)國內(nèi)第一名

5)（重慶）和記奧普泰：光通信/OEM

6)（深圳）國人通信：直放站/網(wǎng)優(yōu)/射頻行業(yè)國內(nèi)第二名，納斯達克上市公司

7)（北京）格林威爾：星網(wǎng)接入/MSTP/EPON……

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗：

曾為科達通信、中電集團、TCL集團、威創(chuàng)、和記奧普泰、國人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內(nèi)燃機研究所、清華同方威視、中集集團、高斯貝爾、星網(wǎng)銳捷等近100家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。

參會客戶評價：成功的產(chǎn)品經(jīng)理

沈陽防銹包裝材料 孫先生：市場分析，客戶需求分析很有用處。整體效果好。

龍先生：新產(chǎn)品研發(fā)流程，資源調(diào)用。很好。

鴻合盛視數(shù)字媒體 楊經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理定位，產(chǎn)品規(guī)劃管理，產(chǎn)品開發(fā)管理。對此次課程非常滿意。

廣東太陽神 毛先生：深入淺出的理論，豐富的案例，幫助我快速成長為專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。滿意

英果信息技術(shù) 羅小姐：有幫助，可以作為以后的工作參考。好。

司先生：理順思路，條理清晰，理論與案例相結(jié)合。

海林電腦 葉先生：產(chǎn)品經(jīng)理的一些職能，負責(zé)工作，對市場的了解和分析結(jié)合。很有收獲，會推薦。

中國科學(xué)院國家授時中心 劉先生：很好，產(chǎn)品規(guī)劃與路標管理對工作很有幫助。

中電華星： 江先生：Very good !產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)與協(xié)調(diào)能力對我很有啟發(fā)。

胡先生：95分，系統(tǒng)認識產(chǎn)品經(jīng)理工作，對以往工作起到總結(jié)作用。！

貝特瑞新能源 楊先生：全面了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)以及為日后工作作出有效的指導(dǎo)。

參會客戶評價：產(chǎn)品市場管理與路標規(guī)劃

東風(fēng)汽車公司 廖小姐：好

重慶國際復(fù)合材料 于先生：收獲很大，有助于自己工作開展。細分市場講的很好。

蔡金：市場需求分析，如何獲得需求，產(chǎn)品市場總體概念對工作將帶來幫助。曹老師風(fēng)格幽默易懂，非常好！

璞真生活 孫先生：OK，產(chǎn)品規(guī)劃的概況對我有幫助！

廣東奧馬電器 梁女士： 關(guān)于具體的市場規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃的實物操作很有幫助！

廣州金升陽 馬女士：10分，很好，收獲很多。市場調(diào)研到方案制定和開發(fā)流程設(shè)計需求注意的地方，重點。

參會客戶評價：產(chǎn)品市場管理與路標規(guī)劃

亞太電效系統(tǒng) 王先生：很好。中試管理1）產(chǎn)品與技術(shù)研究 2）銷售驅(qū)動開發(fā)和市場驅(qū)動開發(fā)的區(qū)別 3）DFT的管理方法。

東莞勁勝 侯先生：我們是手機殼體的專業(yè)公司，對電子了解很少，開了眼界。小批量的管理對我?guī)椭艽蟆?/p>

孔先生：不錯，對以后我們新產(chǎn)品從中試轉(zhuǎn)量產(chǎn)更規(guī)范更順暢。

國人通信 陳先生：工藝策劃，產(chǎn)品中試管理中的管理理念很值得我消化吸收。

艾立克電子 李先生：很好，流程的重要性，測試流程的細節(jié)，流程的監(jiān)督執(zhí)行都對我的工作很有幫助。全10分。

恒之源電器 向先生：面向研發(fā)與制造系統(tǒng)的產(chǎn)品驗證是對我工作有幫助的。總之學(xué)到了這些知識的一些了解。

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