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課程介紹

企業(yè)賒銷以后就面臨應(yīng)收款的管理和催收。如何避免問題賬款的出現(xiàn)？如何實施專業(yè)、規(guī)范、有效的問題賬款追收？追賬有哪些技巧？追賬過程有哪些常見的問題？如何突破客戶各種冠冕堂皇的欠款理由？如何利用一年一度的年關(guān)降低壞賬損失？理道應(yīng)收款和信用管理專家為你提供實際操作的指導(dǎo)。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)員可以掌握：

1、 逾期應(yīng)收賬款的追收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失的技巧

2、 如何加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)，以減少問題賬款

培訓(xùn)對象

總經(jīng)理，應(yīng)收賬款專員，營銷經(jīng)理，營銷人員，信用經(jīng)理，信用管理人員等

課程特點

分組授課、互動交流、案例分析、專業(yè)建議

課程大綱

一、如何建立信用風(fēng)險管理系統(tǒng)？

1、 賒銷是找死，不賒銷等死”嗎？

2、 市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟

3、 信用風(fēng)險是如何產(chǎn)生的？

4、 信用風(fēng)險管理貫穿于整個賒銷過程

5、 中國企業(yè)信用管理的幾個誤區(qū)

6、 信用管理部的職能/人員配備與績效考核

7、 信用管理系統(tǒng)的三大數(shù)據(jù)庫

8、 案例分析：信用風(fēng)險企業(yè)利潤的影響

二、簽約前信用風(fēng)險控制

1、 客戶基本情況核查要點

2、 客戶股東情況核查要點

3、 客戶經(jīng)營狀況核查要點

4、 客戶財務(wù)指標分析

三、簽約時信用風(fēng)險控制

1、 如何評估客戶等級/賒銷價值？

2、 確定客戶信用額度的三種方法

3、 何時/如何調(diào)整客戶的信用額度？

4、 標準信用期限設(shè)定方法

5、 客戶信用欠佳有哪些不良癥兆？

四、簽約后信用風(fēng)險控制

1、 信用風(fēng)險管理涉及哪些部門？

2、 如何建立證據(jù)鏈？

3、 哪些因素影響企業(yè)應(yīng)收賬款的水平？

4、 DSO（銷售變現(xiàn)天數(shù)）的計算方法

5、 如何對應(yīng)收款進行追蹤？

6、 如何應(yīng)對客戶的延期付款要求？

五、常用催帳技巧

1、 客戶拖欠的9大常見理由

2、 企業(yè)催帳的一般程序

3、 催帳人員的素質(zhì)要求

4、 催帳前的準備工作

5、 催帳的基本要領(lǐng)

6、 電話催收的10條建議

7、 催帳信的寫作方法

8、 針對不同類型企業(yè)的追賬方法

吳老師

國內(nèi)著名財務(wù)管理培訓(xùn)講師。瑞典CELEMI國際培訓(xùn)公司認證培訓(xùn)師，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授，具有15年以上的跨國公司財務(wù)管理經(jīng)驗 (海外工作6年),曾在瑞典SKF集團的在華公司任財務(wù)總監(jiān), 世界500強企業(yè)美國霍尼韋爾公司任工業(yè)自控系統(tǒng)事業(yè)部大中國區(qū)財務(wù)總監(jiān)，國內(nèi)知名上市企業(yè) - 維維股份（股票代碼600300）任CFO。

基于豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗及管理技能，吳老師為國內(nèi)眾多的知名企業(yè)提供過內(nèi)部培訓(xùn)，包括：中國移動、中國聯(lián)通、天津網(wǎng)通、中國郵政、大唐電信、中石化、中海油、美的、創(chuàng)維、海信、宇通客車、東風(fēng)雪鐵龍、戴姆勒-克萊斯勒、江鈴汽車、米其林、佳通輪胎、德爾福、松下電器、百事可樂、可口可樂、紅塔集團、金威啤酒、廣東中煙、中外運、萬科、華立、綠城、雅芳、上海羅氏制藥、上海強生制藥、廣州醫(yī)藥、諾基亞、MOTOROLA、TCL移動、瑞星、清華同方、北大方正、中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、施耐德、ABB等。

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