客戶溝通技巧培訓

企業(yè)培訓公開課搜索

關鍵詞：	類別：開課城市：開課時間：年月

客戶溝通技巧培訓公開課

先情后事的客戶溝通技巧上海：2024年10月10日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業(yè)務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現(xiàn)共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶心理學與客戶溝通技巧廣州：2024年10月10日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2024年10月15日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分：打造銷售冠軍路徑--提升對客......

客戶心理學與客戶溝通技巧上海：2024年11月19日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶溝通技巧培訓內(nèi)訓課程

酒店優(yōu)質(zhì)服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

酒店現(xiàn)場管理層和服務人員【培訓模式】引導式教學、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風暴【課程背景】近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關鍵。在酒店服務中，硬件設施非常重要，體現(xiàn)著一家酒店的實力與接待水平。而服務人，無......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰(zhàn)訓練》主講：高老師

1、銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導向而不是客戶需求導向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！2、客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應該怎么做？3、產(chǎn)品銷售心理壓力巨大，賣不出去時著急，好容易賣出去了，可市場一旦波動，核心客戶就成批套牢和流失，更著急！4、不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

彭老師認為在廣告銷售中如何把話說到客戶心坎上，如何在短時間內(nèi)說服你的客戶，是廣告銷售員要面對的問題。廣告銷售是一項溝通的藝術，把話說到客戶心里，也就有了成交的希望。良好的客戶溝通將會貫穿于廣告銷售工作的整個過程，而溝通能力的強弱，也將在每一個環(huán)節(jié)上，對廣告銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。因此，可以毫不夸張地說，廣告銷售......

銀行服務意識塑造與客戶溝通技巧主講：何老師

銀行網(wǎng)點服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務價值，那么就需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升意識與技能。本課程可以解決員工服務意識疲乏、客戶交流不順暢，不能很好的解決客戶問題，對于客戶不滿疲于應付，難以一次性解決等系列障礙，從而實現(xiàn)工作人員自我管理的價值與成......