客戶關(guān)系培訓(xùn)

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客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營上海：2024年09月13日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機(jī)會(huì)的5個(gè)問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通深圳：2024年09月13日

各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。【培訓(xùn)目標(biāo)】意識(shí)先行——課程先讓參訓(xùn)人員對(duì)商務(wù)禮儀有良好認(rèn)識(shí)，意識(shí)到商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會(huì)人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實(shí)際工作需......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理深圳：2024年09月25日

當(dāng)今中國市場競爭越趨激烈，對(duì)銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力，對(duì)企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對(duì)于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠度、做好客戶關(guān)系管理深感困......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù) 成都：2024年09月26日

建立能贏得信任的管理流程面對(duì)不滿客戶主動(dòng)補(bǔ)救策略客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計(jì)操作提升客戶滿意度的企業(yè)形象課程對(duì)象本課程適合希望系統(tǒng)提升對(duì)客戶的管理技巧以及培養(yǎng)客戶高忠誠度技巧的職業(yè)人士，比如市場經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等課程大綱【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2......

客戶關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠。通過經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗(yàn)管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情關(guān)系開發(fā)與維護(hù)管理，對(duì)服務(wù)營銷進(jìn)行全方位分享，從而幫助銷售和服務(wù)人員提升以下能力：1、如何識(shí)別客戶的終身價(jià)值與交易價(jià)值，客戶的分類管理的方法......

重卡客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營能力提升主講：馬老師

總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理授課模式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)......

交叉銷售－基于客戶關(guān)系的深度營銷主講：韓老師

1.掌握新競爭環(huán)境下如何改變營銷思維2.掌握存量客戶管理效率提升－客戶分層管理3.掌握存量客戶價(jià)值提升－交叉銷售管理4.掌握存量客戶提升長效機(jī)制－客戶關(guān)系維護(hù)5.掌握如何識(shí)別與判斷客戶類型6.掌握與客戶達(dá)成共識(shí)的五步黃金法則【培訓(xùn)對(duì)象】：支行行長/網(wǎng)點(diǎn)主任/客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理【授課方式】課程講授—Lectu......

維護(hù)客戶關(guān)系真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷主講：馬老師

商業(yè)時(shí)代從粗放式管理轉(zhuǎn)型為精細(xì)化管理，已經(jīng)是必然趨勢。以客戶為中心,形成端對(duì)端的流程再造，要保持穩(wěn)定的、可持續(xù)的管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、可持續(xù)發(fā)展，精細(xì)化是必須的選擇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，精細(xì)的營銷類數(shù)據(jù)，需要有精細(xì)思維的人來利用，才可以在市場中達(dá)到優(yōu)異的服務(wù)效果。課程收益：學(xué)員能獲得多種金融產(chǎn)品在客戶長期需求中的合理配置。加強(qiáng)服......