青島服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2024年09月28日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

《業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2024年10月12日

房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)部門(mén)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人課程收益:1、第一次從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會(huì)心理學(xué)角度分析業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開(kāi)發(fā)流程站在開(kāi)發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價(jià)值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題實(shí)戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2024年11月07日

上午1綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)01、智慧社區(qū)02、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)2智慧園區(qū)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成01、管理系統(tǒng) 02、服務(wù)系統(tǒng)03、技術(shù)系統(tǒng) 04、商業(yè)資源庫(kù)下午3綠城服務(wù)園區(qū)產(chǎn)品服務(wù)詳解01、新商業(yè)模式 02、文化教育模式03、綠城智慧健康養(yǎng)老 04、到家服務(wù)模式05、綠城資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及特色服務(wù)模式4如何搭建增值業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)01、......

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2024年10月26日

第一部分：《五星級(jí)鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識(shí)提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)2) 價(jià)值塑造：鉑金管家的四大價(jià)值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時(shí)的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項(xiàng)職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理及質(zhì)量缺陷解決方案 北京：2024年09月07日

※全案例講解，全面系統(tǒng)地了解全過(guò)程、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)工程管理解決方案。※借鑒標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理系統(tǒng)方法和技術(shù)解決措施培訓(xùn)對(duì)象：房地產(chǎn)、建筑公司、監(jiān)理公司的總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程副總、工程總監(jiān)、總工、工程經(jīng)理及工程技術(shù)人員培訓(xùn)大綱：一．房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量出現(xiàn)的主要問(wèn)題：1．房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題：結(jié)構(gòu)安全性質(zhì)量......

培訓(xùn)師授課技巧——TTT培訓(xùn)師之“導(dǎo)” 上海：2024年10月10日

模塊一：培訓(xùn)師角色認(rèn)知與緊張?zhí)幚?、成人學(xué)習(xí)理論與角色認(rèn)知2、講師角色定位3、第一次講課訓(xùn)練4、緊張應(yīng)對(duì)處理模塊二：講師風(fēng)范打造1、一分鐘自我介紹2、手勢(shì)、眼神、站姿專(zhuān)項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3、親和力打造4、辨證思維訓(xùn)練模塊三：讓你授課和備課易如反掌的魚(yú)式結(jié)構(gòu)（必講，重點(diǎn)）1、如何開(kāi)頭 90秒練習(xí)a、問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題b、感謝兩個(gè)人c、提......