濟(jì)南CSM培訓(xùn)公開課

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 濟(jì)南：2024年09月06日

臨街商鋪銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價(jià)值的課堂互動(dòng)問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點(diǎn)是什么？商鋪目標(biāo)客戶群定位是否準(zhǔn)確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮?、你能否準(zhǔn)確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2024年09月12日

了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心能力通過服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平【課程大綱】第一......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2024年10月08日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見真誠(chéng)和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2024年10月10日

一、金牌服務(wù)的概念1．什么是金牌服務(wù)2．金牌服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)3．金牌服務(wù)應(yīng)該怎樣推動(dòng)4．金牌服務(wù)體系創(chuàng)建的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)5．如何通過金牌服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)影像：什么是金牌服務(wù)二、有效建立高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)金牌化1．服務(wù)品牌識(shí)別2．服務(wù)禮儀與形象的統(tǒng)一3．服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)的有效統(tǒng)一4．服務(wù)團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)的有效統(tǒng)一5．服務(wù)管理......

Excel核心操作技巧訓(xùn)練 上海：2024年09月02日

所有需要使用 EXCEL 軟件的人員課程大綱一、各類實(shí)用技巧總結(jié)快速輸入數(shù)據(jù)快速編輯數(shù)據(jù)格式設(shè)置技巧實(shí)用的快捷鍵操作及技巧匯總二、公式和各類函數(shù)在日常管理中的應(yīng)用1、講解的函數(shù)主要包括 (均為實(shí)用函數(shù)的應(yīng)用)：查找與引用類 ( VLOOKUP、INDEX、MATCH )數(shù)學(xué)與三角類 ( SUM、SUMPRODUCT、S......

企業(yè)規(guī)范化管理 北京：2024年09月28日

一、制度建設(shè)的由來和企業(yè)各階段管理分析和對(duì)策1. 創(chuàng)業(yè)時(shí)的人治：民企為何富不過三代？2. 成長(zhǎng)時(shí)的法治：世界上最好的管理在哪里？3. 發(fā)展時(shí)的文治：現(xiàn)代管理階段4. 各階段管理實(shí)務(wù)分析和對(duì)策二、規(guī)范化管理的核心1. 如何規(guī)范化管理？2. 規(guī)范化管理的七個(gè)導(dǎo)向：目標(biāo)、流程和細(xì)節(jié)……3. 規(guī)范化......